章
01
压力
让通道停滞的问题。
一个品类，由顾客在货架无法回应时提出的问题塑造。
一位顾客正在为湖区一个多雨的周末打包，预算 £200。助手根据防水等级和收纳体积比较两件硬壳，加入一件符合分层系统的中间层，并指出能装下 15 英寸笔记本电脑的背包。当对话转向登山鞋合脚问题时，店员接手。
来自通道的问题
- “这件硬壳适合湖区多雨的周末吗？”
- “£80 以下最保暖的中间层是哪件？”
- “哪个背包能装下 15 英寸笔记本电脑和一天的装备？”
- “这双登山鞋偏窄吗？”
- “两层和三层防水有什么区别？”
- “如果尺码不合适，可以退货吗？”
章
02
Salewise 如何帮助
从问题到记录。
助手不取代品类专家。它处理可重复的问题，并准备好转接。
它依据商品记录作答
商品目录必须包含决定性的属性。
这些字段决定在户外与旅行品类中，回答是否有用——还是仅仅重复标签。
- 防水等级与薄膜
- 蓬松度与温度范围
- 重量与收纳体积
- 合脚说明与尺码
- 分层搭配兼容性
- 护理与重新防水说明
它把二维码放在决策发生处
- 硬壳与中间层旁的货架边缘
- 背包墙
- 鞋类试穿区
- 入口处的季节性陈列
- 收银台柜台卡片
有温度的转接
对话随顾客一起走。
当问题越过商家的边界时，助手会停下，并把对话记录交给真人。它不会即兴发挥。
章
03
边界
本页不承诺什么。
只有边界和答案一样清晰，品类手册才有用。
有意的限制
- 01
它不收取付款，也不存储银行卡数据。销售仍在收银台完成。
- 02
它不编造价格、库存水平、规格变体或政策。这些由服务器根据商品目录呈现。
- 03
它不会依据开放网络、供应商 PDF 或模型记忆作答。
- 04
它不取代药师、机械师、临床医生、兽医或任何受监管的顾问。
- 05
它不在顾客手机上安装应用，也不要求创建账户。
契合度说明是对该品类与基于商品目录的对话匹配程度的编辑判断。它不是部署声明、客户数量或预测。