章
01
压力
让通道停滞的问题。
一个品类，由顾客在货架无法回应时提出的问题塑造。
一位正在备战首个半程马拉松的顾客，想找一双 £120 以下的跑鞋。助手根据每周跑量、路面以及中性或支撑需求缩小范围，展示两个选项及其取舍，并查询尺码库存。步态分析转接给试穿专家。
来自通道的问题
- “这两双日常训练鞋有什么区别？”
- “哪双鞋更适合首个半程马拉松？”
- “这款有 UK 9 吗？”
- “这双鞋的落差是多少？”
- “长距离跑哪双缓震更好？”
- “穿过的鞋你们怎么退货？”
章
02
Salewise 如何帮助
从问题到记录。
助手不取代品类专家。它处理可重复的问题，并准备好转接。
它依据商品记录作答
商品目录必须包含决定性的属性。
这些字段决定在跑步与健身品类中，回答是否有用——还是仅仅重复标签。
- 落差与堆叠高度
- 缓震与支撑类型
- 重量
- 路面与距离建议
- 尺码与宽度库存
- 穿过鞋款的退货政策
它把二维码放在决策发生处
- 跑鞋墙的货架边缘
- 服装挂架
- 赛事季陈列
- 试穿区的柜台卡片
有温度的转接
对话随顾客一起走。
当问题越过商家的边界时，助手会停下，并把对话记录交给真人。它不会即兴发挥。
章
03
边界
本页不承诺什么。
只有边界和答案一样清晰，品类手册才有用。
有意的限制
- 01
它不收取付款，也不存储银行卡数据。销售仍在收银台完成。
- 02
它不编造价格、库存水平、规格变体或政策。这些由服务器根据商品目录呈现。
- 03
它不会依据开放网络、供应商 PDF 或模型记忆作答。
- 04
它不取代药师、机械师、临床医生、兽医或任何受监管的顾问。
- 05
它不在顾客手机上安装应用，也不要求创建账户。
契合度说明是对该品类与基于商品目录的对话匹配程度的编辑判断。它不是部署声明、客户数量或预测。