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产品
它是什么，不是什么，以及手机在其中扮演什么角色。
7 个问题
Salewise 是什么？
Salewise 是面向实体零售的二维码优先 AI 销售助手。顾客扫描商品旁的二维码，就能在自己的手机上获得基于门店实时商品目录的回答——文字或语音均可。销售仍在收银台完成。
需要下载应用吗？
不需要。二维码会在手机浏览器中打开一个网页应用。无需安装任何东西，无需账户，店内也不需要硬件。手机承载助手。
顾客可以在手机上购买吗？
不可以。Salewise 不收取付款，也不存储银行卡数据。顾客在手机上做决定，并在商家现有的收银台付款，因此交易留在商家的 POS 内。
顾客可以问什么？
产品问题、比较、组合、库存和规格变体、优惠、合脚与兼容性、护理与保修，以及自提指引——取决于商品目录和集成开放的内容。商家设定助手转接给真人的节点。
支持哪些语言？
平台支持 29 种语言，本演示全部启用，包括从右到左排版——可在语言选择器中任选一种。配置后，语音回答使用神经语音；浏览器设备语音合成作为回退。语音输入仍取决于浏览器，文字始终可用。
语音在所有手机上都能用吗？
语音输入依赖浏览器的语音识别支持，在基于 Chromium 的浏览器中最为稳定。部署配置了服务端神经语音时，语音回答会使用它，并以设备语音合成作为回退。界面始终提供文字输入，我们尚未验证每一种 iOS 浏览器与语音组合。
它会取代门店员工吗？
不会。它承接常规产品问题，让店员可以处理高价值对话。转接会把完整对话带过去，何时转接由商家决定。
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有依据的回答
商品目录如何始终保持事实来源。
5 个问题
你们如何阻止助手编造答案？
在模型运行之前，服务器先从商家商品目录中检索候选商品。模型只能从这些候选中选择并组织措辞；服务器验证每个商品 ID，并自行呈现价格、库存、规格变体和优惠。如果商品目录中没有答案，助手会如实说明并提供转接。我们称之为“设计上不产生幻觉”——这是一种设计方法，而不是保证任何模型永不出错的承诺。
你们使用哪个 AI 模型？
助手通过兼容 OpenAI 的 API 调用托管的大语言模型。模型选择属于服务端配置，会随服务商改进而变化。模型无权设定价格、确认库存或编造商品 ID。
如果商品目录没有答案怎么办？
助手会承认这一点，并提供转接给店员。未配置模型或模型不可用时，助手会说明自己无法回答；顾客可以重试或询问店员。
它会从我们的对话中学习吗？
对话记录和结构化意图会保存下来，供商家在 Sage 中审阅。在当前产品中，我们不会用某家商家的商品目录或对话训练共享模型。未来任何模型训练都将是单独、明确的协议。
我们能看出答案来自哪里吗？
可以。推荐会绑定到商品目录条目 ID，商品卡片显示根据商家记录呈现的商品、价格和库存。商家还可以在控制台中看到完整对话记录。
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集成与设置
POS 覆盖范围、设置，以及“受支持”意味着什么。
5 个问题
你们支持哪些 POS 系统？
Salewise 原生集成已上线。Shopify POS、Square、Epos Now 和 WooCommerce 处于测试版。注册表中还有 21 个即将推出的适配器，包括 Lightspeed、Zettle、Clover、SumUp、BigCommerce、Loyverse 等。完整状态列表在产品页面。
上线需要多久？
对于受支持的服务商，在商品目录访问权限和转接规则就绪后，当天即可上线。测试版服务商和新适配器可能需要更长时间。二维码可以在集成同步期间设计和打印。
我们需要任何硬件吗？
不需要。没有平板电脑、自助终端、支架或布线。顾客使用自己的手机，商家打印二维码卡片。
我们可以运营多个地点吗？
可以。Sage 会列出与你账户关联的每家 Salewise 门店。每家门店都有自己的商品目录、二维码、对话、使用情况和归因。多地点推广和分组报告在订单表中约定。
我们的 POS 不在清单上怎么办？
告诉我们你使用哪个系统。新适配器会根据服务商的 API 和你的商品目录进行评估。在集成构建并测试完成之前，我们不会宣称它可用。
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商业条款
价格、佣金，以及什么算作一个地点。
5 个问题
Salewise 多少钱？
每个地点每月 £79，或每个地点每年 £948。无需购买硬件。订阅按月计费，没有年度锁定；商业条款由订单表约定。
归因销售会收取佣金吗？
不会。订阅费是唯一费用。归因经过测量，以便商家审计对话与销售之间的匹配；它不是收入分成，也没有与商家约定任何佣金比例。
什么算作一个地点？
一个拥有独立商品目录上下文和二维码的经营场所——一家店、一个亭位或一个柜台。如果你的结构比较特殊，我们会在订单表中约定定义。
有设置费或集成费吗？
标价就是订阅费。任何定制集成工程或特殊部署工作都会单独评估，并在开始前另行约定。
归因究竟如何运作？
核销码或会员登录给出确定性匹配——销售直接归因。没有这些时，系统会查找时间窗口内的同店购物篮重叠，并作为建模结果报告，附上置信度分数。建模匹配在报告中会标注，绝不作为事实呈现。
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隐私与安全
数据、保留期限，以及我们尚未持有的认证。
5 个问题
你们收集哪些顾客数据？
会话 ID、发起会话的二维码和通道、问题与回答、推荐以及转接事件。无银行卡数据，也无支付凭据。演示不会将会话关联到具名顾客。
数据托管在哪里？
参考部署目标是 Google Cloud——服务使用 Cloud Run，数据使用 Cloud SQL 或 Cloud Spanner，密钥使用 Secret Manager。模型推理通过托管模型 API 运行。子处理者和传输条款在 DPA 中列明。
你们会出售个人数据吗？
不会。我们不出售个人数据，也不对顾客建立广告画像。
你们有 SOC 2 或 ISO 27001 认证吗？
目前没有。我们在安全页面说明已构建的控制措施，并且不宣称尚未持有的认证。
商家或顾客数据可以删除吗？
可以。删除和保留按数据处理协议处理。请联系 support@salewise.co.uk，我们会以书面形式确认范围和时限。
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演示
预置商品目录能展示什么，不能展示什么。
4 个问题
我在这个网站上扫描的是什么？
一个真实的二维码，会在你的浏览器中打开 Salewise 顾客演示。商品目录预置了五家演示门店，因此商品只是示例，而不是某家在线商家的库存。
为什么演示的回答和我的门店不同？
演示使用预置商品目录。生产门店会同步商家的实时商品目录、库存和政策，助手依据这些记录作答。
为什么语音在我的浏览器里不能用？
语音输入是一项浏览器能力。桌面端和 Android 上基于 Chromium 的浏览器支持最广；部分 iOS 配置不支持。部署配置了神经语音时，语音回答会使用它，并以设备语音合成作为回退。文字始终可用。
我可以用自己的商品目录试用吗？
这正是上线流程的用途。连接受支持的 POS，或与我们聊聊你的商品目录，我们会评估一家门店。先从联系表单开始，或发邮件至 support@salewise.co.uk。