章
01
压力
让通道停滞的问题。
一个品类，由顾客在货架无法回应时提出的问题塑造。
一位顾客需要一份供六人享用的无乳制品甜点。助手按过敏原声明筛选，核对库存和价格，推荐第二种口感不同的选择，并解释替代政策。具体的过敏处理流程问题转给门店经理。
来自通道的问题
- “这个不含乳制品吗？”
- “酪乳可以用什么替代？”
- “这些里哪个糖最少？”
- “这家店有货吗？”
- “无麸质专区在哪里？”
- “可以在这里自提线上订单吗？”
章
02
Salewise 如何帮助
从问题到记录。
助手不取代品类专家。它处理可重复的问题，并准备好转接。
它依据商品记录作答
商品目录必须包含决定性的属性。
这些字段决定在食品杂货品类中，回答是否有用——还是仅仅重复标签。
- 过敏原声明
- 配料与营养信息
- 饮食与产地标签
- 价格与单价
- 按地点库存
- 替代与自提政策
它把二维码放在决策发生处
- 相关通道的货架边缘
- 生鲜柜台卡片
- 通道端架陈列
- 入口门店服务卡片
有温度的转接
对话随顾客一起走。
当问题越过商家的边界时，助手会停下，并把对话记录交给真人。它不会即兴发挥。
章
03
边界
本页不承诺什么。
只有边界和答案一样清晰，品类手册才有用。
有意的限制
- 01
它不收取付款，也不存储银行卡数据。销售仍在收银台完成。
- 02
它不编造价格、库存水平、规格变体或政策。这些由服务器根据商品目录呈现。
- 03
它不会依据开放网络、供应商 PDF 或模型记忆作答。
- 04
它不取代药师、机械师、临床医生、兽医或任何受监管的顾问。
- 05
它不在顾客手机上安装应用，也不要求创建账户。
契合度说明是对该品类与基于商品目录的对话匹配程度的编辑判断。它不是部署声明、客户数量或预测。