תחום · מזון ומכולת
שאלת מכולת היא החלטה תחת לחץ זמן.
קוני מכולת שואלים על אלרגנים, תחליפים, מקור מוצר ומה לבשל הערב. הסוכן עונה מהתווית ומהמדף, ומעביר כל דבר קליני או הקשור למדיניות לאדם.
התאמת הקטגוריה
התאמה מותניתשאלות אלרגנים, מרכיבים ומלאי הן בנפח גבוה. פרוטוקולי אלרגיה ודיאטות קליניות חייבים לעבור לצוות החנות.
מדריך, לא הצהרת פריסה. ההתאמה היא שיקול עריכתי לגבי שיחה מבוססת קטלוג.
פרק
01
הלחץ
השאלה שעוצרת את המעבר.
קטגוריה מעוצבת על ידי השאלות שהקונים שואלים כשהמדף אינו עונה בחזרה.
קונה צריך קינוח ללא חלב לשישה אנשים. הסוכן מסנן לפי הצהרת אלרגנים, בודק מלאי ומחיר, מציע אפשרות שנייה עם מרקם אחר, ומסביר את מדיניות התחליפים. שאלה על פרוטוקול אלרגיה מסוים עוברת למנהל החנות.
שאלות מהמעבר
- “האם זה ללא חלב?”
- “במה אפשר להחליף חלב חמאה?”
- “למי מהם יש הכי פחות סוכר?”
- “האם זה במלאי בחנות הזו?”
- “איפה המדור ללא גלוטן?”
- “אפשר לאסוף כאן הזמנה מקוונת?”
פרק
02
איך Salewise עוזרת
מהשאלה לרשומה.
הסוכן אינו מחליף את המומחה בקטגוריה. הוא מטפל בשאלה החוזרת ומכין את ההעברה.
הוא עונה מרשומת המוצר
הקטלוג חייב להחזיק את התכונות המכריעות.
אלה השדות שמכריעים אם תשובה בקטגוריית מזון ומכולת שימושית — או רק חזרה על התווית.
- הצהרות אלרגנים
- מרכיבים וערכים תזונתיים
- תוויות תזונה ומקור
- מחיר ומחיר ליחידה
- מלאי לפי סניף
- מדיניות תחליפים ואיסוף
הוא מציב את הקוד בנקודת ההחלטה
- שפת מדף במעבר המתאים
- כרטיס דלפק טרי
- תצוגה בקצה המעבר
- כרטיס שירותי חנות בכניסה
ההעברה החמה
השיחה עוברת עם הקונה.
כששאלה חוצה את הקו של הסוחר, הסוכן עוצר ומעביר את התמלול לאדם. הוא אינו מאלתר.
פרק
03
הגבולות
מה העמוד הזה לא מבטיח.
מדריך קטגוריה שימושי רק אם הגבול ברור כמו התשובה.
מגבלות מכוונות
- 01
הוא אינו גובה תשלומים ואינו שומר נתוני כרטיס. המכירה נשארת בקופה.
- 02
הוא אינו ממציא מחיר, רמת מלאי, וריאציה או מדיניות. השרת מרנדר אותם מהקטלוג.
- 03
הוא אינו עונה מהאינטרנט הפתוח, מקובץ PDF של ספק או מזיכרון המודל.
- 04
הוא אינו מחליף רוקח, מכונאי, קלינאי, וטרינר או יועץ מוסדר כלשהו.
- 05
הוא אינו מתקין אפליקציה בטלפון של הקונה ואינו דורש חשבון.
הכלל החשוב ביותר
פרוטוקולי אלרגיה, דיאטות רפואיות, מוצרים מוגבלי גיל ותלונות עוברים לצוות החנות. הסוכן אינו נותן ייעוץ רפואי או תזונתי.
אם השאלה חוצה את הקו הזה, הסוכן עוצר ומציע העברה. הוא אינו מאלתר.
ראו את כללי הביסוסהערת ההתאמה היא שיקול עריכתי לגבי מידת ההתאמה של הקטגוריה לשיחה מבוססת קטלוג. היא אינה הצהרת פריסה, מספר לקוחות או תחזית.
הקטגוריה הזו
שימו את הקטגוריה הזו על קוד.
מעבר אחד, קוד QR אחד, שבוע אחד של שאלות אמיתיות. נראה לכם את התמלולים ומה הסוכן לא הצליח לענות.
סרקו את ההדגמה ←