שאלות נפוצות · תשובות ישרות
השאלות
ששואלים אותנו.
6 קבוצות, 31 שאלות. אם התשובה כאן מעורפלת, אמרו לנו. אנחנו מעדיפים לכתוב את הגרסה המדויקת מזו הנחרצת.
01 / 06
המוצר
מה זה, מה זה לא, ואיפה הטלפון נכנס.
7 שאלות
מה זה Salewise?
Salewise היא עוזרת מכירות AI מבוססת QR לקמעונאות פיזית. קונה סורק קוד ליד מוצר ומקבל תשובה בטלפון שלו — בטקסט או בקול — מבוססת על הקטלוג החי של החנות. המכירה עדיין מתבצעת בקופה.
יש אפליקציה להוריד?
לא. קוד ה-QR פותח אפליקציית ווב בדפדפן של הטלפון. אין מה להתקין, אין צורך בחשבון ואין חומרה בחנות. הטלפון נושא את העוזר.
אפשר לקנות בטלפון?
לא. Salewise אינה גובה תשלומים ואינה שומרת נתוני כרטיס. הקונה מחליט בטלפון ומשלם בקופה הקיימת של הסוחר, כך שהעסקה נשארת בתוך ה-POS של הסוחר.
מה אפשר לשאול?
שאלות מוצר, השוואות, חבילות, מלאי ווריאציות, מבצעים, התאמה ותאימות, טיפול ואחריות, והנחיות איסוף — בהתאם למה שהקטלוג והאינטגרציות חושפים. הסוחר קובע את הנקודה שבה הסוכן מעביר לאדם.
אילו שפות נתמכות?
הפלטפורמה תומכת ב-29 שפות, וכל 29 מופעלות בהדגמה הזו, עם בורר שפה ופריסה מימין לשמאל. כשמוגדר, תשובות קוליות משתמשות בקול נוירוני; סינתזת הדיבור במכשיר היא הגיבוי. קלט קולי עדיין תלוי בדפדפן, וטקסט תמיד זמין.
הקול עובד בכל טלפון?
קלט קולי מסתמך על תמיכת הדפדפן בזיהוי דיבור, החזקה ביותר בדפדפנים מבוססי Chromium. תשובות קוליות משתמשות בקול נוירוני בצד השרת כשהפריסה כוללת אחד מוגדר, עם סינתזת דיבור במכשיר כגיבוי. הממשק תמיד מציע טקסט, ולא בדקנו כל שילוב של דפדפן וקול ב-iOS.
הוא מחליף את צוות החנות?
לא. הוא סופג שאלות מוצר שגרתיות כדי שאישי הצוות יוכלו לנהל את השיחות בעלות הערך הגבוה. העברות נושאות את השיחה המלאה, והסוחר מחליט מתי מתרחשת העברה.
02 / 06
תשובות מבוססות
איך הקטלוג נשאר מקור האמת.
5 שאלות
איך מונעים מהסוכן להמציא תשובות?
השרת שולף מוצרים מועמדים מהקטלוג של הסוחר לפני שהמודל רץ. המודל רשאי לבחור רק מהמועמדים האלה ולנסח תשובה; השרת מאמת כל מזהה מוצר ומרנדר בעצמו מחיר, מלאי, וריאציות ומבצעים. אם הקטלוג אינו מכיל תשובה, הסוכן אומר זאת ומציע העברה. אנו מתארים זאת כ״ללא הזיות מלכתחילה״ — גישת תכנון, לא אחריות שאף מודל לא יטעה.
באיזה מודל AI אתם משתמשים?
הסוכן קורא למודל שפה גדול מתארח דרך API תואם OpenAI. בחירת המודל היא תצורה בצד השרת ויכולה להשתנות ככל שהספקים משתפרים. המודל אינו מקבל את היכולת לקבוע מחיר, לאשר מלאי או להמציא מזהה מוצר.
מה אם לקטלוג אין תשובה?
הסוכן מודה בכך ומציע העברה לצוות. כשהמודל אינו זמין, העוזר מודיע שאינו יכול לענות, והקונה יכול לנסות שוב או לשאול איש צוות.
הוא לומד מהשיחות שלנו?
תמלולי שיחות וכוונות מובנות נשמרים לעיון הסוחר ב-Sage. במוצר הנוכחי איננו מאמנים מודל משותף על הקטלוג או השיחות של סוחר אחד. כל אימון מודל עתידי יהיה הסכם נפרד ומפורש.
אפשר לראות מאיפה הגיעה תשובה?
כן. ההמלצות קשורות למזהי פריטי קטלוג, וכרטיסי המוצר מציגים את המוצר, המחיר והמלאי שמרונדרים מרשומות הסוחר. הסוחר רואה גם את התמלול המלא במסוף.
03 / 06
אינטגרציה והקמה
כיסוי POS, הקמה ומה פירושו ״נתמך״.
5 שאלות
אילו מערכות POS נתמכות?
Salewise פעילה באופן מקורי. Shopify POS, Square, Epos Now ו-WooCommerce בבטא. 21 מתאמים נוספים נמצאים במרשם כ״בקרוב״, כולל Lightspeed, Zettle, Clover, SumUp, BigCommerce, Loyverse ואחרים. רשימת הסטטוסים המלאה בעמוד המוצר.
כמה זמן לוקח לעלות לאוויר?
עבור ספק נתמך, באותו יום לאחר שניתנה גישה לקטלוג ונקבעו כללי העברה. ספקי בטא ומתאמים חדשים עשויים לקחת יותר זמן. אפשר לעצב ולהדפיס את קודי ה-QR בזמן שהאינטגרציה מסתנכרנת.
צריך חומרה?
לא. בלי טאבלטים, קיוסקים, מתקנים או כבלים. הקונה משתמש בטלפון שלו והסוחר מדפיס כרטיסי QR.
אפשר להפעיל כמה סניפים?
כן. Sage מציגה כל חנות Salewise המקושרת לחשבון שלכם. לכל חנות יש קטלוג, קודי QR, שיחות, שימוש וייחוס משל עצמה. פריסות מרובות סניפים ודיווח מקובץ מוסכמים בטופס ההזמנה.
ה-POS שלנו לא ברשימה. מה אז?
ספרו לנו באיזו מערכת אתם משתמשים. מתאמים חדשים מוגדרים לפי ה-API של הספק והקטלוג שלכם. לא נצהיר שאינטגרציה זמינה עד שהיא נבנית ונבדקת.
04 / 06
מסחרי
מחיר, עמלה ומה נחשב לסניף.
5 שאלות
כמה עולה Salewise?
£79 לסניף לחודש, או £948 לסניף לשנה. אין חומרה לקנות. המנוי חודשי, בלי התחייבות שנתית; טופס ההזמנה קובע את התנאים המסחריים.
יש עמלה על מכירות מיוחסות?
לא. המנוי הוא החיוב היחיד. ייחוס נמדד כדי שסוחר יוכל לבדוק את ההתאמה בין שיחה למכירה; זה לא שיתוף הכנסות ולא מוסכם אחוז עמלה עם סוחרים.
מה נחשב לסניף?
אתר מסחר אחד עם הקשר קטלוג וקודי QR משלו — חנות, קיוסק או דלפק. אם המבנה שלכם חריג, נסכים על ההגדרה בטופס ההזמנה.
יש דמי הקמה או אינטגרציה?
מחיר המחירון הוא המנוי. כל פיתוח אינטגרציה מותאם או עבודת פריסה חריגה מוגדרים ומוסכמים בנפרד, לפני שהם מתחילים.
איך הייחוס עובד בפועל?
קוד מימוש או התחברות למועדון לקוחות נותנים התאמה דטרמיניסטית — המכירה מיוחסת במלואה. בלי זה, המערכת מחפשת חפיפת סל באותה חנות בתוך חלון זמן ומדווחת כמודלית, עם ציון ביטחון. התאמות מודליות מסומנות בדיווח, ולעולם אינן מוצגות כעובדה.
05 / 06
פרטיות ואבטחה
נתונים, שמירה וההסמכות שאין לנו.
5 שאלות
אילו נתוני קונה אתם אוספים?
מזהה הפעלה, קוד ה-QR והמעבר שהתחילו אותה, השאלות והתשובות, ההמלצות ואירועי ההעברה. בלי נתוני כרטיס ובלי אישורי תשלום. ההדגמה אינה מקשרת הפעלה לקונה מזוהה.
איפה הנתונים מאוחסנים?
יעד פריסת הייחוס הוא Google Cloud — Cloud Run לשירותים, Cloud SQL או Cloud Spanner לנתונים, Secret Manager לסודות. הסקת המודל רצה דרך API של מודל מתארח. מעבדי משנה ותנאי העברה מפורטים ב-DPA.
אתם מוכרים נתונים אישיים?
לא. אנחנו לא מוכרים נתונים אישיים ולא מפעילים פרופילי פרסום על קונים.
יש לכם הסמכת SOC 2 או ISO 27001?
לא היום. אנחנו מתארים את הבקרות שבנינו בעמוד האבטחה ואיננו טוענים להסמכות שאין לנו.
אפשר למחוק נתוני סוחר או קונה?
כן. מחיקה ושמירה מטופלות במסגרת הסכם עיבוד הנתונים. כתבו ל-support@salewise.co.uk ונאשר את ההיקף והתזמון בכתב.
06 / 06
ההדגמה
מה הקטלוג שנטען מראש יכול להראות ומה לא.
4 שאלות
מה אני סורק באתר הזה?
קוד QR אמיתי שפותח את הדגמת הקונה של Salewise בדפדפן שלכם. הקטלוג נטען מראש עם חמש חנויות הדגמה, כך שהמוצרים להמחשה ולא מלאי חי של סוחר.
למה ההדגמה עונה אחרת מהחנות שלי?
ההדגמה משתמשת בקטלוג שנטען מראש. חנות בייצור מסתנכרנת עם הקטלוג החי, המלאי והמדיניות של הסוחר, והסוכן עונה מהרשומות האלה.
למה הקול לא עובד בדפדפן שלי?
קלט דיבור הוא יכולת של הדפדפן. לדפדפנים מבוססי Chromium בשולחן העבודה ובאנדרואיד התמיכה הרחבה ביותר; חלק מתצורות iOS לא תומכות. תשובות קוליות משתמשות בקול נוירוני כשהפריסה כוללת אחד מוגדר, עם סינתזת דיבור במכשיר כגיבוי. טקסט תמיד עובד.
אפשר לנסות עם הקטלוג שלי?
בשביל זה קיימת ההטמעה. חברו POS נתמך או דברו איתנו על הקטלוג שלכם ונגדיר חנות. התחילו בטופס צור קשר או כתבו ל-support@salewise.co.uk.