章
01
压力
让通道停滞的问题。
一个品类，由顾客在货架无法回应时提出的问题塑造。
一位顾客需要为通勤自行车更换内胎。助手核对轮径和气嘴类型，确认库存，并加上撬胎棒。关于中轴异响的问题会带着自行车信息转给工坊。
来自通道的问题
- “这条内胎能配 700c 通勤车吗？”
- “这两把锁有什么区别？”
- “这款飞轮有 11 速的吗？”
- “这顶头盔适合 58 厘米头围吗？”
- “工坊要等多久？”
- “你们能安装在这里买的零件吗？”
章
02
Salewise 如何帮助
从问题到记录。
助手不取代品类专家。它处理可重复的问题，并准备好转接。
它依据商品记录作答
商品目录必须包含决定性的属性。
这些字段决定在自行车与工坊品类中，回答是否有用——还是仅仅重复标签。
- 轮径与轴标准
- 传动速别与兼容性
- 刹车类型
- 车架与骑行者尺码建议
- 库存与工坊周期
- 安全与保修说明
它把二维码放在决策发生处
- 零件与配件区的货架边缘
- 自行车陈列卡片
- 工坊柜台卡片
- 头盔墙
有温度的转接
对话随顾客一起走。
当问题越过商家的边界时，助手会停下，并把对话记录交给真人。它不会即兴发挥。
章
03
边界
本页不承诺什么。
只有边界和答案一样清晰，品类手册才有用。
有意的限制
- 01
它不收取付款，也不存储银行卡数据。销售仍在收银台完成。
- 02
它不编造价格、库存水平、规格变体或政策。这些由服务器根据商品目录呈现。
- 03
它不会依据开放网络、供应商 PDF 或模型记忆作答。
- 04
它不取代药师、机械师、临床医生、兽医或任何受监管的顾问。
- 05
它不在顾客手机上安装应用，也不要求创建账户。
契合度说明是对该品类与基于商品目录的对话匹配程度的编辑判断。它不是部署声明、客户数量或预测。