業種 · 自転車・ワークショップ
間違った部品は、高くつく返品になります。
自転車の買い物客は、価格より先に互換性を必要とします。ホイールサイズ、アクスル規格、カセットの段数、ブレーキの種類。エージェントは手持ちの自転車で絞り込み、安全に関わることは整備士へ引き継ぎます。このページでは、サイズと互換性の質問例、カタログに必要な属性、コードの設置場所、整備士への引き継ぎをまとめています。
カテゴリの適合性
高い適合性サイズと互換性は構造化された質問です。安全に関わる修理とトルク設定は整備士の領域です。
プレイブックであり、導入実績の主張ではありません。適合性は、カタログに基づく会話についての編集上の判断です。
章
01
現場の負荷
売り場の会話を止める質問。
カテゴリは、棚が答えを返さないときに買い物客がする質問で形づくられます。
通勤自転車用の交換チューブを探している買い物客。エージェントはホイールサイズとバルブの種類を確認し、在庫を確かめ、タイヤレバーを追加します。ボトムブラケットの異音に関する質問は、自転車の詳細を記録してワークショップへ。
売り場からの質問
- “このチューブは700cの通勤自転車に合いますか？”
- “この2つのロックは何が違いますか？”
- “このカセットの11速はありますか？”
- “このヘルメットは58cmに合うサイズですか？”
- “ワークショップの待ち時間はどのくらいですか？”
- “ここで買った部品を取り付けてもらえますか？”
章
02
Salewiseの支援
質問から記録へ。
エージェントはカテゴリの専門家を代替しません。繰り返しの質問を処理し、引き継ぎを準備します。
商品レコードから回答
カタログは、決め手となる属性を持たなければなりません。
自転車・ワークショップでの回答が役立つか、それともラベルの言い換えにすぎないかを決めるのは、これらの項目です。
- ホイールサイズとアクスル規格
- ドライブトレインの段数と互換性
- ブレーキの種類
- フレームとライダーのサイズ目安
- 在庫とワークショップのリードタイム
- 安全と保証の注意事項
意思決定の場所にコードを置く
- 部品・アクセサリー売り場の棚先
- 自転車ディスプレイのカード
- ワークショップカウンターのカード
- ヘルメット売り場の壁面
会話を添えた引き継ぎ
会話は買い物客とともに。
質問が事業者の線を越えると、エージェントは止まり、会話記録を人へ渡します。その場で推測を述べることはありません。
章
03
境界
このページが約束しないこと。
カテゴリのプレイブックは、境界が回答と同じくらい明確な場合にのみ役立ちます。
意図的な限界
- 01
決済を行わず、カード情報も保存しません。販売はレジに残ります。
- 02
価格、在庫数、バリエーション、規定を作りません。サーバーがカタログから描画します。
- 03
オープンウェブ、サプライヤーのPDF、モデルの記憶から回答しません。
- 04
薬剤師、整備士、臨床医、獣医、その他の規制対象アドバイザーを代替しません。
- 05
買い物客のスマホにアプリをインストールせず、アカウントも要求しません。
最も重要なルール
安全に関わる組立、修理、トルク設定、保証申請は有資格の整備士へ。エージェントは修理手順を教えません。
質問がこの線を越える場合、エージェントは止まり、引き継ぎを提案します。その場で推測を述べることはありません。
グラウンディングのルールを見る適合性の注記は、このカテゴリがカタログに基づく会話にどれだけ合うかについての編集上の判断です。導入実績、顧客数、予測ではありません。