製品 · 仕組みの内部
売り場に、販売員を。
そして台帳はバックオフィスに。
2つの画面、1つの根拠に基づくループ。買い物客は自分のスマホに話しかけます。小売事業者はSageで、質問、コード、レジとの一致を確認します。
ループ
棚 → スマホ → カタログ → 会話 → レジ
アプリ不要 · ハードウェア不要 · カード情報なし
章
01
買い物客向け画面
検索ボックスではなく、会話。
買い物客はコードをスキャンし、自分の言語で話します。エージェントは用途を尋ね、カタログを順位付けし、トレードオフを見える形に保ちます。インストール、アカウント、順番待ちはありません。
買い物客向け画面
スマホが支え、レジが売る。
コードからブラウザセッションが開きます。買い物客は入力しても話してもよく、どちらでも同じエージェントが答えます。価格と在庫は最新カタログから描画され、モデルが記憶から答えることはありません。
- 音声でもテキストでも、同じエージェント
- 文脈に沿って提示されるセット商品
- 会話をそのまま引き継ぐ
スマホは買い物客の手元に。POSは小売事業者の手元に。
買い物客の手元で
デモ
音声またはテキスト
声に出して聞く。
マイクをタップするか、入力するだけ。どちらでも同じエージェントが、買い物客自身のスマホで答えます。
会話を添えた引き継ぎ
大切な瞬間は、人が引き受ける。
引き継ぎのポイントは事業者が設定します。会話のすべてが買い物客とともにスタッフへ渡ります。
会話を添付 →
29
対応言語
対応する29言語すべてがデモで有効で、言語セレクターと右から左へのレイアウトにも対応します。
文脈に沿ったセット
追加提案は、回答の一部。
アクセサリーや互換商品は、汎用的なレコメンド欄ではなく会話の中に現れます。
営業時間外の対応
日曜シフトでも、同じ回答。
エージェントは退勤しません。何に答え、いつ人に引き継ぐかは、事業者が設定します。
章
02
グラウンディング工程
最初に語るのは、カタログ。
生成の前に検索を行います。モデルは商品IDを選び、根拠を書くことはできますが、価格、在庫数、規定を書くことはできません。
グラウンディング工程
生成前の検索- 01
質問
買い物客が普段の言葉で尋ねます。
- 02
検索
サーバーが候補商品を選び出します。
- 03
選択
モデルがIDと根拠を選びます。
- 04
検証
候補セット外のIDは破棄されます。
- 05
描画
サーバーが価格、在庫、バリエーションを書き込みます。
サーバー描画のレコード
SKU · T5-014Trail 5K Pack
- 価格
- £39.00
- 在庫
- 店内に6点
- サイズ
- UK 6–12
イメージ用レコード · リクエスト時に描画
拒否されたID
候補セットの外。
モデルが、サーバーが取得していない商品を選びました。回答を描画する前に、そのIDは破棄されます。
取得済みセットにないID
モデルの限界
モデルは価格を書きません。
モデルは在庫数を書きません。
モデルはバリエーションを書きません。
モデルは規定を書きません。
0
オープンウェブ検索
事業者の最新カタログだけが情報源です。
設計上
100%
価格と在庫はサーバー側で描画
プロンプトではなく、アーキテクチャによるものです。
設計上
01
検索を先に
モデルに問い合わせる前に、サーバーが事業者のカタログから候補商品を取得します。モデルがオープンウェブを検索することはありません。
02
モデルは選び、サーバーが描画する
価格、在庫、バリエーション、販促情報はカタログレコードからサーバー側で描画されます。モデルの文章に現れる数字が正解になることはありません。
03
IDを検証
モデルが選ぶ商品は、取得済みの候補セットに存在しなければなりません。無効なIDは、回答が買い物客に届く前に破棄されます。
04
誠実な断り方
カタログに答えがない場合、エージェントはその旨を伝え、引き継ぎを提案します。モデルが利用できないときは、アシスタントは答えられない旨を伝え、買い物客はもう一度試すか、スタッフに相談できます。
章
03
QRマネージャー
ただのシールではなく、役割を持つコード。
コードに通路名を付け、カテゴリや商品を対象にし、自社の色で装飾して、SVGまたはPNGでダウンロードできます。獲得したスキャン履歴を失わずに無効化できます。
Salewise
通路1ランニングについて聞く。
スキャン · 質問 · 比較 · レジで支払う
イメージ用の棚カード。コードはデモカタログに遷移します。
QRマネージャー · イメージ
有効- ラベル
- 通路1 · ランニング
- 対象
- カテゴリ · ランニング
- デザイン
- H · ロゴ「SW」
- 書き出し
- SVG · PNG · 印刷カード
コード別の利用状況
イメージ用の1週間入口 · 店舗
入口
412スキャン · 188質問 · 41引き継ぎ
有効通路1 · ギフト
通路1
268スキャン · 96質問 · 12引き継ぎ
有効通路2 · ランニング
通路2
203スキャン · 74質問 · 9引き継ぎ
一時停止イメージ用のコンソールです。コードは削除ではなく無効化されるため、スキャン履歴が残ります。
コードはキャンペーンではありません。意思決定のそばにあるものです。
棚先、ディスプレイ、カウンター、作業台。役割を持つ通路の名前を付けます。
デザイン設定
色、ロゴ、キャプションを検証。
コンソールはSVGとPNGを描画する前に、色、ロゴの種類、サイズを検証します。
コード別の利用状況
すべてのコードが、自分の記録を持つ。
スキャン、セッション、質問、回答、引き継ぎは、通路ごと・コードごとに記録されます。
章
04
会話記録
売り場で、実際に何が聞かれたか。
すべてのセッションには、きっかけとなったコードと通路がタグ付けされます。事業者は質問、回答、推薦商品、引き継ぎを確認できます。匿名のクリックを並べたダッシュボードではありません。
セッション014 · 通路2
音声 · 英語
初めてのハーフなら、デイリートレーナーのほうが適しています。距離に対してクッション性が高く、テンポシューズは軽いぶん硬めです。
Road Trainer 2
£110 · UK 9 在庫あり
Tempo Trainer
£125 · UK 9 在庫あり
価格と在庫はリクエスト時に描画 · イメージ用カタログ
通路2 · 1週間
イメージ203
スキャン
74
質問
9
引き継ぎ
実際の事業者の数字ではありません。記録の形を示すものです。
引き継ぎキュー
歩行分析 · 通路2
「初めてのハーフには、どのシューズがいいですか？」
人への対応が必要
保証申請 · サービスカウンター
「左のイヤホンが充電できなくなりました。」
モデルが内容を収集済み
買い物客の質問とエージェントの回答にはすべて、セッションを開始したQRコードと通路がタグ付けされます。
章
05
レジとの接続
レジまでの線を、継ぎ目が見える形で。
帰属とは、会話と販売の一致です。事業者は、それが完全一致かモデル推定か、信頼度はいくつかを確認できます。
接続
セッション → 販売01
スキャン
QRコードが、店舗、通路、時刻をセッションに付けます。
02
質問
質問、取得した商品、推薦内容が記録されます。
03
引換
エージェントが、セッションに紐づく短いコードを提示します。
04
レジ
販売はSageに記録されます。一致は完全一致か、モデル推定としてラベル付けされます。
完全一致
1.00
セッションから販売まで引き継がれた引換コード。モデル推定は行いません。
モデル推定の上限
≤ 0.92
2時間以内の同一店舗でのバスケット重複。報告されるすべての場所でモデル推定と明記されます。
手法、信頼度、時間枠は一致とともに保存されます。事業者はその結合を監査できます。
ティア1 · 確定的
信頼度 1.0引換コード
販売にセッションのコードが付いています。これは完全一致です。モデル推定は行わず、そのまま帰属されます。会話と取引を結ぶ最も強いリンクです。
ティア2 · モデル推定
信頼度 ≤ 0.92バスケット重複
コードがない場合、システムは2時間以内の同一店舗の販売から、エージェントが推薦した商品を含むものを探します。一致は事業者向けレポートで常にモデル推定と明記されます。
なぜ重要か
引換コードがあれば完全一致です。それ以外は、時間枠付きのバスケット重複をモデル推定として報告し、事実として提示することはありません。
すべての一致は、手法、信頼度、時間枠を保存します。完全一致は完全一致です。モデル推定は、表示されるすべての場所でそのように明記されます。事業者は結合を監査できます。帰属は収益項目ではなく、料金はサブスクリプションのみです。
章
06
正直なラベル
「提供中」は、本当に提供中。
アダプターは、ロードマップのスライドではなく、今日使えるかでラベル付けされます。同じルールがエージェントの境界にも適用されます。
機能ラベル
26件のアダプター · 5件が利用可能提供中
1現在、事業者が利用できます。
- Salewise
ネイティブのマスターキー連携。現在利用できます。
ベータ
4アダプターは完成し、事業者によるテスト中です。
- Shopify POS
Shopifyの拠点間で、カタログ、在庫、拠点情報を同期。
- Square
Square販売事業者向けのカタログ、在庫、拠点情報。
- Epos Now
EPOSのカタログと売上を取り込み。
- WooCommerce
WordPressのカタログと在庫を同期。
提供予定
21計画中または開発中です。現在は事業者が利用できません。
- Lightspeed X-Series (Vend)
- Zettle by PayPal
- Clover
計画中のアダプター21件すべて
- Lightspeed X-Series (Vend)
- Zettle by PayPal
- Clover
- SumUp Payments
- SumUp POS (Goodtill)
- BigCommerce
- Lightspeed R-Series
- Loyverse
- ERPLY
- Heartland Retail
- Adobe Commerce (Magento)
- PrestaShop
- Revel Systems
- Toast
- TouchBistro
- NewStore
- Mercaux
- Bepoz
- Ascend Retail
- Odoo POS
- Microsoft Dynamics 365 Commerce
「提供中」は、そのアダプターを現在事業者が利用できることを意味します。「ベータ」は完成し、事業者によるテスト中であることを意味します。「提供予定」は計画中または開発中で、現在は利用できないことを意味します。レジストリには26件のアダプターがあり、現在利用できるのは5件です。
POSについて相談する境界
Salewiseがしないこと。
- 01
買い物客のスマホでの決済。取引はお使いのPOSに残ります。
- 02
店舗スタッフの代替。エージェントは重要な場面を人につなぎます。
- 03
カスタム連携の開発。新しいアダプターは個別に見積もり、合意します。
- 04
帰属売上への手数料。料金はサブスクリプションのみです。
- 05
オープンウェブ、サプライヤーのPDF、モデルの記憶から回答することはありません。
- 06
買い物客のスマホにアプリをインストールすることはありません。
- 07
薬剤師、整備士、臨床医、その他の規制対象アドバイザーを代替することはありません。