仕組み · ループ
1回のスキャン。2つの画面。
閉じたループ。
買い物客はスマホで質問します。エージェントは最新カタログから答えます。事業者は質問、引き継ぎ、レジとの一致を確認します。購入はPOSの外に出ません。
登場するもの
- 01
買い物客のスマホ
コードからブラウザセッションが開きます。インストールもアカウントも不要。
- 02
最新カタログ
価格、在庫、バリエーション、規定。正解の源です。
- 03
エージェント
検索し、選択し、言葉にします。数字を作ることはありません。
- 04
レジ
支払いを受け取ります。Salewiseは決済を行いません。販売がSageに記録されるのは、インポートされたときだけです。
新しく加わる画面はエージェントだけです。買い物客がすでに使っているブラウザで動きます。
ファネルではなく、ループ
多くの小売テクノロジーは接点で止まります。これはレジで終わります。
コードが通路を特定します。会話が需要を特定します。POSが販売を特定します。各ステップは、事業者が読める記録と、事業者が管理する境界を生みます。
章
01
買い物客のループ
スキャン。質問。比較。レジで支払う。
4つの動作、インストールなし。それぞれが事業者側に記録を残します。
01
買い物客スキャン
買い物客が棚、ディスプレイ、カウンターカードのコードをスキャンします。アプリ、アカウント、ダウンロードは不要です。
事業者が見るもの
コードと通路が付いたスキャンイベント。
02
買い物客質問
予算、用途、条件などを、音声またはテキストで普段の言葉のまま伝えます。
事業者が見るもの
質問、言語、セッション開始。
03
買い物客比較
エージェントはカタログから、順位付けした候補、トレードオフ、セット商品、最新の販促情報を返します。
事業者が見るもの
取得、比較、推薦された商品。
04
買い物客レジで支払う
アシスタントはスマホの中に。端末上では購入せず、販売はお使いのPOSに残ります。
事業者が見るもの
引換コード、またはラベル付けされたバスケット一致。
エージェントは決済を行いません。買い物客はスマホで決め、既存のレジで支払うため、取引はPOS内に残り、Salewiseはカード情報に触れません。
アプリ不要 · カード情報なし · ハードウェア不要
章
02
事業者向け画面
質問が、記録になる。
買い物客は答えを得ます。事業者は質問、通路、引き継ぎを得ます。ループが見える形になるのがSageです。
01
QRマネージャー
通路や設置場所でコードに名前を付け、店舗／カテゴリ／商品の対象を選び、自社の色とロゴで装飾して、SVGまたはPNGでダウンロードできます。スキャン履歴を削除せずに無効化できます。
02
コード別の利用状況
スキャン、セッション、質問数、回答数、引き継ぎ、最終セッションを、通路ごと・コードごとに確認できます。
03
会話記録
買い物客の質問とエージェントの回答のすべてに、セッションを開始したQRコードと通路がタグ付けされます。
04
レジ帰属
引換コードがあれば完全一致です。それ以外は、時間枠付きのバスケット重複をモデル推定として報告し、事実として提示することはありません。
Sage · 店舗014
提供中412
スキャン
188
質問
41
引き継ぎ
引き継ぎキュー
02歩行分析 · 通路2
人への対応が必要初めてのハーフマラソンに合うシューズを尋ねました。
保証申請 · サービスカウンター
収集済み引き継ぎ前に、型番と不具合を記録しました。
最終セッション · 通路1 · 14:32
「15インチのノートPCで使えますか？」· 回答済み · 商品2点を表示
イメージ用コンソール · 事業者の実データではありません
章
03
ルール
モデルは選ぶ。サーバーが描画する。エージェントは断る。
グラウンディングのループはプロンプトではありません。操作の順序です。生成前に検索し、すべてのIDを検証し、カタログが答えられないときは止まります。
グラウンディング工程
5つのステップ- 01
質問
買い物客が普段の言葉で尋ねます。
- 02
検索
サーバーが候補商品を選び出します。
- 03
選択
モデルがIDと根拠を選びます。
- 04
検証
候補セット外のIDは破棄されます。
- 05
描画
サーバーが価格、在庫、バリエーションを書き込みます。
01検索を先に
モデルに問い合わせる前に、サーバーが事業者のカタログから候補商品を取得します。モデルがオープンウェブを検索することはありません。
02モデルは選び、サーバーが描画する
価格、在庫、バリエーション、販促情報はカタログレコードからサーバー側で描画されます。モデルの文章に現れる数字が正解になることはありません。
03IDを検証
モデルが選ぶ商品は、取得済みの候補セットに存在しなければなりません。無効なIDは、回答が買い物客に届く前に破棄されます。
04誠実な断り方
カタログに答えがない場合、エージェントはその旨を伝え、引き継ぎを提案します。モデルが利用できないときは、アシスタントは答えられない旨を伝え、買い物客はもう一度試すか、スタッフに相談できます。
拒否のルール
カタログが答えられないとき、エージェントは止まります。
01
取得済みセットにない商品は、推薦しません。
02
カタログに答えがない場合、エージェントはその旨を伝え、引き継ぎを提案します。
03
臨床、法律、安全に関わる質問は、事業者の引き継ぎルールで止まります。
04
モデルが利用できない場合、アシスタントは答えられない旨を伝え、スタッフへの引き継ぎを提案します。
05
価格、在庫数、規定が関わる場合、サーバーが描画します。モデルが記憶から答えることはありません。
拒否は製品の動作であり、失敗ではありません。事業者が回答への信頼を保つ方法です。
章
04
レジ
ループはPOSで閉じます。
帰属は、一致を証明できる場合にのみ機能します。販売はSageにインポートされたときに記録され、一致は完全一致か、明確にモデル推定とラベル付けされます。
01
QRセッション
スキャンが、店舗、時刻、QRコード、エージェントが推薦したすべての商品をセッションに付けます。
02
引換コード
エージェントが、セッションに紐づく短いコードを提示します。連携が対応している場合、ロイヤルティログインで既知の買い物客を紐付けられます。
03
レジ照合
販売はSageにインポートされたときに記録されます。システムはまずコードの完全一致を探し、次に同一店舗のバスケット重複を探します。
04
一致した販売
一致した販売のみを数えます。確定的な一致は完全一致で、モデル推定の一致には信頼度スコアが付きます。
ティア1 · 確定的
引換コード
販売にセッションのコードが付いています。これは完全一致です。信頼度1.0、モデル推定は行わず、そのまま帰属されます。会話と取引を結ぶ最も強いリンクです。
ティア2 · モデル推定
バスケット重複
コードがない場合、システムは2時間以内の同一店舗の販売から、エージェントが推薦した商品を含むものを探します。信頼度は報告され、上限は0.92です。すべての一致は事業者向けレポートでモデル推定と明記されます。
すべての一致は、手法、信頼度、時間枠を保存します。引換コードは完全一致です。バスケット重複はモデル推定で、報告されるすべての場所でそのように明記されます。帰属は結合の記録であり、収益項目ではありません。
章
05
導入
1つの通路。1つのコード。1週間。
対応プロバイダーでは、制約となるのはカタログへのアクセスと引き継ぎルールであり、機器の設置ではありません。
01
0日目
カタログを接続
対応プロバイダーでは、Sageで認証情報をサーバー側に入力するとカタログが同期されます。Salewiseがカード情報を見ることはありません。
02
当日
コードをデザインして印刷
通路ごとにコードに名前を付け、色とロゴを選び、キャプションを追加して、SVGまたはPNGをダウンロードします。カウンターで印刷するか、印刷会社に送ります。
03
1時間目
最初の会話
買い物客がスキャンして質問すると、サーバー描画の価格と在庫を伴う回答が返ります。セッションはQRコードと通路とともにSageに表示されます。
04
1週目
引き継ぎを調整
会話記録を読み、人が必要な質問を見つけ、引き継ぎルールを設定します。棚の変化に合わせてコードを一時停止したり移動したりできます。
コードを置く場所
01
棚先
最も購買意欲の高い設置場所です。カテゴリまたは棚ごとに1つのコードを置き、Sageで通路名を付けます。
02
ディスプレイとエンドキャップ
季節や販促に合わせたコードをカテゴリに向け、ディスプレイに合うキャプションを付けます。
03
カウンターカード
列が進む間に、比較、在庫確認、規定の質問に対応します。
04
試着室またはベンチ
買い物客がすでに決めようとしている場所で、フィット、サイズ、互換性の質問に答えます。
05
入口
店内の案内、在庫状況、受け取りに関する質問向けの店舗レベルのコードです。
06
商品タグ
パッケージやタグに2cmの印を置ける場合の、商品レベルのコードです。
ベータ提供のプロバイダーや新しいアダプターは、時間がかかることがあります。構築とテストが完了するまで、稼働中の連携とは主張しません。
店舗を稼働させる前に
6つのこと。ハードウェアはひとつもありません。
- 01
対応POS経由、または合意済みのカタログフィードによる、カタログと在庫への読み取りアクセス。
- 02
店舗名、通貨、営業情報、有効にしたい言語。
- 03
引き継ぎルール：人に届けるべき質問と、その担当者がいる場所。
- 04
QRデザイン用のブランド素材（ロゴ、色、キャプション）と、名付けたい通路。
- 05
最初の1週間の会話記録を確認し、プレイブックを調整する担当者。
- 06
カード情報なし、買い物客向けアプリなし、店内ハードウェアなし。
データ最小化
アプリなし。カード情報なし。短いセッション記録。
買い物客はアカウント作成を求められません。セッションには、QRコード、通路、メッセージ、推薦、引き継ぎが記録されます。氏名が紐づくのは、対応するロイヤルティログインがある場合だけです。
保存期間は、データ処理契約に基づき事業者が設定します。会話の保存を望まない買い物客は、QRコードの代わりにスタッフへ直接話しかけられます。
セキュリティの詳細