قطاع · الصيدلية والعافية
يجيب الوكيل عن الرف، لا عن التشخيص.
في الصيدلية، الفصل المفيد واضح: يمكن الإجابة عن موقع المنتج ومكوناته وتوفره من الكتالوج. أما المشورة الطبية فتعود إلى الصيدلي. وقد صُمم Salewise حول هذا الحد.
ملاءمة الفئة
ملاءمة محدودةموقع المنتج والمكونات والمخزون فقط. أما الأعراض والجرعات والتفاعلات وأي أمر طبي فتعود إلى الصيدلي.
دليل تشغيل، لا ادعاء نشر. الملاءمة حكم تحريري حول محادثة مستندة إلى الكتالوج.
الفصل
01
الضغط
السؤال الذي يعطّل الممر.
تتشكل الفئة من الأسئلة التي يطرحها المتسوقون عندما لا يرد الرف عليهم.
تسأل متسوقة عن مكان واقي الشمس للأطفال وما إذا كان متوفرًا. يعطي الوكيل الممر والسعر والمخزون. وعندما يكون السؤال التالي عن طفح جلدي، يتوقف ويعرض التحويل إلى الصيدلي — ناقلًا المحادثة كاملة.
أسئلة من الممر
- “أين واقي الشمس للأطفال؟”
- “هل هذا متوفر؟”
- “ما مكونات هذا المنتج؟”
- “أي هذه خالية من العطور؟”
- “هل يمكنني استلام وصفة طبية هنا؟”
- “ما ساعات العمل لديكم؟”
الفصل
02
كيف يساعد Salewise
من السؤال إلى السجل.
لا يستبدل الوكيل مختص الفئة. إنه يتولى السؤال المتكرر ويجهّز التحويل.
يجيب من سجل المنتج
يجب أن يحمل الكتالوج السمات الحاسمة.
هذه هي الحقول التي تحدد ما إذا كانت الإجابة في الصيدلية والعافية مفيدة — أم مجرد إعادة صياغة للملصق.
- موقع المنتج والمخزون
- المكونات ونص الملصق
- القيود العمرية
- الحجم والسعر
- سياسة الاستلام
- خدمات المتجر وساعات العمل
يضع الرمز عند نقطة القرار
- حافة الرف في الفئة المعنية
- بطاقة عند مكتب الصيدلية
- بطاقة خدمات عند المدخل
- عرض موسمي
التحويل الدافئ
المحادثة تنتقل مع المتسوق.
عندما يتجاوز سؤال الخط الذي يحدده التاجر، يتوقف الوكيل وينقل سجل المحادثة إلى شخص. ولا يرتجل.
الفصل
03
الحدود
ما لا تعد به هذه الصفحة.
دليل الفئة لا يكون مفيدًا إلا إذا كان الحد واضحًا كالإجابة.
حدود مقصودة
- 01
لا يتلقى مدفوعات ولا يخزن بيانات بطاقات. يبقى البيع عند الصندوق.
- 02
لا يبتكر سعرًا أو مستوى مخزون أو متغيرًا أو سياسة. يعرض الخادم ذلك من الكتالوج.
- 03
لا يجيب من الويب المفتوح أو من ملف PDF لمورّد أو من ذاكرة النموذج.
- 04
لا يستبدل صيدليًا أو ميكانيكيًا أو طبيبًا أو طبيبًا بيطريًا أو أي مستشار منظّم.
- 05
لا يثبّت تطبيقًا على هاتف المتسوق ولا يتطلب حسابًا.
القاعدة الأهم
تُحوَّل الأعراض والجرعات والتفاعلات والحمل وصحة الأطفال وأي أمر طبي إلى الصيدلي فورًا. ولا يشخّص الوكيل أبدًا، ولا يوصي بجرعة، ولا يستبدل دواءً.
إذا تجاوز السؤال هذا الخط، يتوقف الوكيل ويعرض التحويل. ولا يرتجل.
اطّلع على قواعد الاستنادملاحظة الملاءمة حكم تحريري حول مدى انطباق هذه الفئة على محادثة مستندة إلى الكتالوج. وليست ادعاءً بالنشر، ولا عدد عملاء، ولا توقعًا.
هذه الفئة
ضع هذه الفئة على رمز.
ممر واحد، ورمز QR واحد، وأسبوع من الأسئلة الحقيقية. وسنعرض عليك سجلات المحادثات وما لم يستطع الوكيل الإجابة عنه.
امسح العرض ←