章
01
压力
让通道停滞的问题。
一个品类，由顾客在货架无法回应时提出的问题塑造。
一位顾客询问儿童防晒霜在哪里，以及是否有货。助手给出通道、价格和库存。当下一个问题是关于皮疹时，助手停下并提供转接给药师——同时带上完整对话。
来自通道的问题
- “儿童防晒霜在哪里？”
- “这个有货吗？”
- “这个的成分是什么？”
- “这些里哪个不含香精？”
- “可以在这里取处方药吗？”
- “你们的营业时间是？”
章
02
Salewise 如何帮助
从问题到记录。
助手不取代品类专家。它处理可重复的问题，并准备好转接。
它依据商品记录作答
商品目录必须包含决定性的属性。
这些字段决定在药房与健康品类中，回答是否有用——还是仅仅重复标签。
- 商品位置与库存
- 成分与标签文字
- 年龄限制
- 规格与价格
- 取药政策
- 门店服务与营业时间
它把二维码放在决策发生处
- 相关品类的货架边缘
- 药房柜台的卡片
- 入口服务卡片
- 季节性陈列
有温度的转接
对话随顾客一起走。
当问题越过商家的边界时，助手会停下，并把对话记录交给真人。它不会即兴发挥。
章
03
边界
本页不承诺什么。
只有边界和答案一样清晰，品类手册才有用。
有意的限制
- 01
它不收取付款，也不存储银行卡数据。销售仍在收银台完成。
- 02
它不编造价格、库存水平、规格变体或政策。这些由服务器根据商品目录呈现。
- 03
它不会依据开放网络、供应商 PDF 或模型记忆作答。
- 04
它不取代药师、机械师、临床医生、兽医或任何受监管的顾问。
- 05
它不在顾客手机上安装应用，也不要求创建账户。
契合度说明是对该品类与基于商品目录的对话匹配程度的编辑判断。它不是部署声明、客户数量或预测。