Sektör · Eczane ve sağlık
Asistan rafa yanıt verir, teşhise değil.
Eczanede işe yarayan ayrım nettir: ürün konumu, içerikler ve stok durumu katalogdan yanıtlanabilir. Klinik tavsiye eczacıya aittir. Salewise bu sınırın etrafında yapılandırılır.
Kategori uyumu
Dar uyumYalnızca ürün konumu, içerikler ve stok. Semptomlar, dozaj, etkileşimler ve klinik nitelikli her şey eczacıya gider.
Bir rehber, kurulum iddiası değil. Uygunluk, katalogla temellendirilmiş konuşmaya dair editoryal bir değerlendirmedir.
Bölüm
01
Baskı
Reyonu durduran soru.
Bir kategori, raf yanıt vermediğinde müşterilerin sorduğu sorularla şekillenir.
Bir müşteri çocuk güneş kreminin nerede olduğunu ve stokta olup olmadığını sorar. Asistan reyonu, fiyatı ve stoğu verir. Sıradaki soru bir kızarıklıkla ilgili olduğunda asistan durur ve konuşmayı birlikte taşıyarak eczacıya devir önerir.
Reyondan sorular
- “Çocuk güneş kremi nerede?”
- “Bu stokta mı?”
- “Bunun içindekiler neler?”
- “Bunlardan hangisi parfümsüz?”
- “Buradan reçete teslim alabilir miyim?”
- “Çalışma saatleriniz nedir?”
Bölüm
02
Salewise nasıl yardımcı olur
Sorudan kayda.
Asistan kategori uzmanının yerini almaz. Tekrarlanan soruyu yönetir ve devri hazırlar.
Ürün kaydından yanıtlar
Katalog, belirleyici nitelikleri taşımalıdır.
Bu alanlar, eczane ve sağlık kategorisinde bir yanıtı kullanışlı kılan — ya da yalnızca etiketin tekrarı olmasını engelleyen — niteliklerdir.
- Ürün konumu ve stok
- İçerikler ve etiket metni
- Yaş kısıtlamaları
- Boyut ve fiyat
- Teslim alma politikası
- Mağaza hizmetleri ve saatleri
Kodu kararın yanına koyar
- İlgili kategorideki raf kenarı
- Eczane danışmasındaki kasa kartı
- Giriş hizmetleri kartı
- Sezonluk teşhir
Sıcak devir
Konuşma müşteriyle birlikte gider.
Bir soru satıcının çizgisini aştığında asistan durur ve dökümü bir kişiye taşır. Doğaçlama yapmaz.
Bölüm
03
Sınırlar
Bu sayfanın vaat etmedikleri.
Bir kategori rehberi ancak sınır, yanıt kadar açıksa kullanışlıdır.
Bilerek konulan sınırlar
- 01
Ödeme almaz veya kart verisi saklamaz. Satış kasada kalır.
- 02
Fiyat, stok seviyesi, varyant veya politika uydurmaz. Sunucu bunları katalogdan oluşturur.
- 03
Açık web'den, tedarikçi PDF'sinden veya modelin hafızasından yanıt vermez.
- 04
Eczacının, teknisyenin, klinisyenin, veterinerin veya herhangi bir düzenlemeye tabi danışmanın yerini almaz.
- 05
Müşterinin telefonuna uygulama yüklemez veya hesap gerektirmez.
En çok önem taşıyan kural
Semptomlar, dozaj, etkileşimler, gebelik, çocuk sağlığı ve klinik nitelikli her şey derhal eczacıya gider. Asistan asla teşhis koymaz, doz önermez veya ilaç ikamesi yapmaz.
Soru bu çizgiyi aşarsa asistan durur ve devir önerir. Doğaçlama yapmaz.
Temellendirme kurallarını görünUygunluk notu, bu kategorinin katalogla temellendirilmiş konuşmaya ne kadar iyi karşılık geldiğine dair editoryal bir değerlendirmedir. Kurulum iddiası, müşteri sayısı veya tahmin değildir.
Bu kategori
Bu kategoriyi bir koda koyun.
Bir reyon, bir QR kod, bir hafta gerçek soru. Dökümleri ve asistanın yanıtlayamadıklarını size gösterelim.
Demoyu tarayın →