إشعار الخصوصية

نجمع فقط ما يحتاجه التفاعل المعني.

• نماذج الاتصال والعرض: الاسم والبريد الإلكتروني والشركة والدور والرسالة والموافقة وسلسلة وكيل المستخدم المجزأة.
• حسابات Sage: الاسم والبريد الإلكتروني وتجزئة كلمة مرور scrypt وروابط الحساب والمتجر.
• جلسات المتسوقين: معرّف جلسة، ورمز QR والممر الذي بدأها، والرسائل والتوصيات وأحداث التحويل والطوابع الزمنية.
• السجلات التقنية: بيانات وصفية للطلبات لازمة لتشغيل الخدمة وتأمينها. ولا نسجّل الأسرار أو بيانات الاعتماد.

نستخدم بيانات الاتصال للرد على استفسارك، وإدارة علاقة تجارية حيث يُتفق على ذلك. ويستند ذلك إلى موافقتك أو مصلحتنا المشروعة في الرد على استفسار تجاري.

تُستخدم بيانات المتجر والمحادثة لتقديم الخدمة التي طلبها التاجر، بما في ذلك الإجابات وسجلات المحادثات وتقارير الاستخدام والإسناد. وتُجرى هذه المعالجة بناءً على تعليمات التاجر.

تُستخدم سجلات الأمان والعمليات بموجب مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان الخدمة وتوفرها.

أنت لا تثبّت تطبيقًا ولا يُطلب منك إنشاء حساب. يفتح رمز QR جلسة ويب. ولا يربط العرض التجريبي جلستك باسمك.

يمكن للمتجر الذي أنت فيه مراجعة الأسئلة والأجوبة من تلك الجلسة. وإذا كنت لا تريد تخزين المحادثة، فتحدث إلى أحد الموظفين بدلًا من استخدام رمز QR.

لا تكتب بيانات بطاقة دفع أو كلمات مرور أو معلومات صحية حساسة في المساعد. ولا يتلقى Salewise مدفوعات ولا يحتاج إلى تلك البيانات.

للإجابة عن سؤال، ترسل الخدمة السؤال ومرشحي الكتالوج المستخرجين وإعدادات المتجر إلى نموذج لغوي كبير مستضاف عبر API متوافق مع OpenAI. ويختار النموذج من تلك المرشحات؛ ويعرض الخادم السعر والمخزون.

لا تتضمن الأوامر النصية بيانات بطاقة دفع. ويعالج مزوّد النموذج الطلب بموجب عقده معنا. وقد يتغير اختيار النموذج من جانب الخادم.

تُخزَّن سجلات المحادثات والنوايا المنظمة ليتمكن التاجر من مراجعة الإجابات وتحسين دليل التشغيل.

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نشغّل ملفات تعريف إعلانية.

نشارك البيانات مع مزوّدي الخدمات الذين يستضيفون المنصة ويشغّلونها، وبشكل رئيسي Google Cloud للحوسبة وقواعد البيانات والأسرار، وAPI النموذج المستضاف المستخدم للاستنتاج. ويعملون بموجب عقد وبتعليماتنا فقط.

يجوز لنا الإفصاح عن البيانات إذا تطلب القانون ذلك، أو لحماية الحقوق أو السلامة، أو كجزء من معاملة مؤسسية بضمانات مناسبة.

قد يعالج بعض المزوّدين البيانات خارج المملكة المتحدة. وحيث يحدث ذلك، نعتمد على ضمانات تعاقدية معترف بها بموجب قانون حماية البيانات في المملكة المتحدة، ونوضح الترتيب في اتفاقية معالجة البيانات.

تُحفظ بيانات الاستفسار ما دام الاستفسار قائمًا ولفترة متابعة معقولة، ما لم تطلب منا حذفها قبل ذلك.

تُحفظ بيانات المتجر والمحادثة للمدة المتفق عليها مع التاجر، ثم تُحذف أو تُجهَّل الهوية بموجب اتفاقية معالجة البيانات. وتُحفظ سجلات الأمان للمدة القصيرة اللازمة للتحقيق في الحوادث.

تُشفَّر بيانات الاعتماد بـ AES-256-GCM وتُربط بتكاملها. وتستخدم كلمات المرور scrypt. والوصول محدد النطاق حسب الحساب والمتجر. ويفشل الإنتاج بشكل مغلق عند غياب الأسرار المطلوبة.

لا يوجد نظام آمن تمامًا. وإذا كنت تعتقد أنك وجدت ثغرة، فاتصل بـ support@salewise.co.uk قبل الإفصاح عنها علنًا.

بموجب UK GDPR، يمكنك طلب الوصول أو التصحيح أو المحو أو التقييد أو قابلية النقل، أو الاعتراض على المعالجة المستندة إلى المصالح المشروعة. وحيث تعتمد المعالجة على الموافقة، يمكنك سحبها.

راسل support@salewise.co.uk. وسنرد خلال المدة القانونية. وإذا كنت متسوقًا وكان المتجر هو المتحكم، فقد نوجّه طلبك إلى التاجر.

يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات (ico.org.uk). وسنقدّر أن تتاح لنا فرصة حلها أولًا.

هذا الموقع وSage ليسا موجهين إلى الأطفال. وقد يستخدم المساعد داخل المتجر أشخاصًا من جميع الأعمار، لكنه غير مصمم لجمع بيانات حساب طفل. وينبغي للتجار وضع قواعد تحويل للمنتجات المقيدة بالعمر.

يجوز لنا تحديث هذا الإشعار مع تغير الخدمة. ويوضح التاريخ أعلى الصفحة أحدث مراجعة.

أسئلة الخصوصية: support@salewise.co.uk. Salewise، لندن، المملكة المتحدة.