Produit · au cœur de l’instrument
Un vendeur dans l’allée.
Un registre à l’arrière-boutique.
Deux surfaces, une seule boucle ancrée. L’acheteur parle à son propre téléphone. Le commerçant voit la question, le code et la correspondance avec la caisse dans Sage.
La boucle
Rayon → téléphone → catalogue → conversation → caisse
Sans application · Sans matériel · Sans données de carte
Chapitre
01
La surface acheteur
Une conversation, pas une barre de recherche.
L’acheteur scanne un code et parle dans sa propre langue. L’agent s’enquiert de la tâche à accomplir, classe le catalogue et garde les compromis en vue. Sans installation, compte ni file d’attente.
La surface acheteur
Le téléphone assiste. La caisse vend.
Une session navigateur s’ouvre depuis le code. L’acheteur peut écrire ou parler, et le même agent répond dans les deux cas. Le prix et le stock sont affichés depuis le catalogue en direct, pas rappelés par le modèle.
- Voix ou texte, un seul agent
- L’offre groupée présentée dans le contexte
- Le relais humain emporte la conversation
L’acheteur garde son téléphone. Le commerçant garde sa caisse.
Dans la main de l’acheteur
Démo
Voix ou texte
Demandez-le à voix haute.
Touchez le micro ou tapez. Le même agent répond dans les deux cas, sur le téléphone de l’acheteur.
Le relais chaleureux
Une personne prend le moment qui compte.
Le commerçant définit le point de relais. Toute la conversation accompagne l’acheteur vers le vendeur.
Conversation jointe →
29
langues prises en charge
Les 29 sont activées dans la démo, avec un sélecteur de langue et la prise en charge de droite à gauche.
Les offres groupées, en contexte
L’accessoire fait partie de la réponse.
Les accessoires et articles compatibles apparaissent dans la conversation, pas dans un rail de recommandations génériques.
Couverture hors horaires
Les mêmes réponses le dimanche.
L’agent ne pointe jamais. Le commerçant définit toujours ce qu’il peut répondre et quand une personne prend le relais.
Chapitre
02
La ligne d’ancrage
Le catalogue parle en premier.
La recherche a lieu avant la génération. Le modèle peut choisir un identifiant produit et rédiger une justification ; il ne peut pas écrire un prix, un niveau de stock ou une politique.
La ligne d’ancrage
Recherche avant génération- 01
Requête
L’acheteur pose sa question en langage courant.
- 02
Récupérer
Le serveur sélectionne des produits candidats.
- 03
Sélectionner
Le modèle choisit des identifiants et une justification.
- 04
Valider
Les identifiants hors de l’ensemble candidat sont écartés.
- 05
Afficher
Le serveur écrit le prix, le stock et les variantes.
Fiche affichée par le serveur
UGS · T5-014Trail 5K Pack
- Prix
- 39,00 £
- Stock
- 6 en magasin
- Tailles
- UK 6–12
Fiche illustrative · générée à la requête
Identifiant rejeté
Hors de l’ensemble candidat.
Le modèle a sélectionné un produit que le serveur n’a pas récupéré. L’identifiant est écarté avant l’affichage de la réponse.
Identifiant absent de l’ensemble récupéré
Les limites du modèle
Il n’écrit jamais un prix.
Il n’écrit jamais un niveau de stock.
Il n’écrit jamais une variante.
Il n’écrit jamais une politique.
0
recherches sur le Web ouvert
Le catalogue en direct du commerçant est la seule source.
par conception
100%
prix et stock affichés côté serveur
Par architecture, pas par consigne.
par conception
01
La recherche d’abord
Le serveur récupère des produits candidats dans le catalogue du commerçant avant de poser la moindre question au modèle. Le modèle ne cherche jamais sur le Web ouvert.
02
Le modèle sélectionne. Le serveur affiche.
Prix, stock, variantes et offres sont générés côté serveur à partir des fiches du catalogue. Un chiffre dans le texte du modèle n’est jamais la source de vérité.
03
Les identifiants sont validés
Chaque produit sélectionné par le modèle doit exister dans l’ensemble des candidats récupérés. Les identifiants invalides sont écartés avant que la réponse n’atteigne l’acheteur.
04
Un refus honnête
Si le catalogue ne contient pas la réponse, l’agent le dit et propose un relais humain. Lorsque le modèle est indisponible, l’assistant signale qu’il ne peut pas répondre ; l’acheteur peut réessayer ou demander à une personne du personnel.
Chapitre
03
Le gestionnaire de QR codes
Un code avec un rôle, pas un autocollant.
Nommez un code par allée, ciblez une catégorie ou un produit, habillez-le à vos couleurs et téléchargez-le en SVG ou PNG. Désactivez-le sans perdre les scans qu’il a générés.
Salewise
Allée 1Posez vos questions course à pied.
https://sage.salewise.co.uk/shop/?code=DEMO01&lang=fr
Scanner · demander · comparer · payer à la caisse
Carte de rayon illustrative. Le code renvoie au catalogue de démonstration.
Gestionnaire de QR codes · indicatif
Actif- Libellé
- Allée 1 · Course à pied
- Cible
- Catégorie · Course à pied
- Design
- H · logo « SW »
- Export
- SVG · PNG · carte imprimable
Usage par code
Semaine illustrativeEntrée · magasin
Entrée
412 scans · 188 questions · 41 relais humains
ActifAllée 1 · cadeaux
Allée 1
268 scans · 96 questions · 12 relais humains
ActifAllée 2 · course à pied
Allée 2
203 scans · 74 questions · 9 relais humains
En pauseConsole illustrative. Les codes sont désactivés plutôt que supprimés, afin que l’historique des scans survive.
Un code n’est pas une campagne. Il appartient au lieu de décision.
Bord de rayon, présentoir, comptoir ou établi — nommé selon l’allée qu’il sert.
Réglages de design
Couleurs, logo et légende, validés.
La console valide la couleur, le type et la taille du logo avant de générer le SVG et le PNG.
Usage par code
Chaque code a sa propre fiche.
Scans, sessions, questions, réponses et relais humains sont enregistrés par allée et par code.
Chapitre
04
La trace des conversations
Ce que l’allée a vraiment demandé.
Chaque session est étiquetée avec le code et l’allée qui l’ont lancée. Le commerçant voit la question, la réponse, les produits recommandés et le relais humain — pas un tableau de clics anonymes.
Session 014 · Allée 2
Voix · Anglais
Pour un premier semi, la chaussure d’entraînement quotidienne est plus adaptée. Elle offre plus d’amorti sur la distance ; le modèle tempo est plus léger mais plus ferme.
Road Trainer 2
110 £ · UK 9 en stock
Tempo Trainer
125 £ · UK 9 en stock
Prix et stock affichés à la requête · catalogue illustratif
Allée 2 · une semaine
Illustratif203
Scans
74
Questions
9
Relais humains
Les chiffres ne proviennent pas d’un commerçant. Ils montrent la forme de la fiche.
File des relais humains
Analyse de la foulée · Allée 2
« Quelle chaussure est la meilleure pour un premier semi ? »
Nécessite une personne
Réclamation de garantie · Service client
« L’écouteur gauche ne charge plus. »
Problème recueilli par le modèle
Chaque question d’acheteur et chaque réponse de l’agent sont étiquetées avec le QR code et l’allée qui ont lancé la session.
Chapitre
05
Le lien avec la caisse
Un lien vers la caisse, avec la jointure visible.
L’attribution est une correspondance entre une conversation et une vente. Le commerçant voit si elle est exacte ou modélisée, et quel est le niveau de confiance.
Le lien
Session → vente01
Scanner
Le QR code étiquette la session avec un magasin, une allée et une heure.
02
Demander
La question, les produits récupérés et les recommandations sont consignés.
03
Échange
L’agent propose un code court lié à la session.
04
Caisse
La vente est enregistrée dans Sage. La correspondance est exacte ou étiquetée comme modélisée.
Correspondance exacte
1.00
Un code d’échange transmis de la session à la vente. Modélisée : faux.
Plafond modélisé
≤ 0.92
Un recoupement de panier dans le même magasin sur une fenêtre de deux heures, étiqueté comme modélisé partout où il est rapporté.
La méthode, la confiance et la fenêtre temporelle sont conservées avec la correspondance. Le commerçant peut auditer la jointure.
Palier 1 · déterministe
Confiance 1,0Code d’échange
La vente porte le code de la session. Il s’agit d’une correspondance exacte : modélisée fausse, attribuée d’office. C’est le lien le plus fort entre une conversation et une transaction.
Palier 2 · modélisé
Confiance ≤ 0,92Recoupement de panier
Sans code, le système recherche une vente dans le même magasin sur une fenêtre de deux heures contenant des articles recommandés par l’agent. La correspondance est toujours étiquetée comme modélisée dans les rapports du commerçant.
Pourquoi c’est important
Un code d’échange donne une correspondance exacte. Sinon, un recoupement de panier dans une fenêtre temporelle est rapporté comme modélisé, jamais comme un fait.
Chaque correspondance conserve sa méthode, sa confiance et sa fenêtre temporelle. Les correspondances exactes sont exactes. Les correspondances modélisées sont étiquetées partout où elles apparaissent. Le commerçant peut auditer la jointure ; l’attribution n’est pas une ligne de revenus, et l’abonnement est le seul frais.
Chapitre
06
L’étiquette honnête
Disponible veut dire disponible.
Les adaptateurs sont étiquetés selon ce qui est utilisable aujourd’hui, pas selon une présentation de feuille de route. La même règle s’applique aux limites de l’agent.
Étiquettes des capacités
26 adaptateurs · 5 utilisablesDisponible
1Disponible pour les commerçants dès aujourd’hui.
- Salewise
Intégration native par clé maître. Disponible dès aujourd’hui.
Bêta
4Adaptateur développé et en test chez des commerçants.
- Shopify POS
Synchronisation du catalogue, des stocks et des emplacements entre les sites Shopify. Les commandes ne sont pas encore synchronisées.
- Square
Catalogue, stocks et emplacements pour les vendeurs Square. Les commandes ne sont pas encore synchronisées.
- Epos Now
Import du catalogue et des ventes EPOS.
- WooCommerce
Synchronisation du catalogue, des stocks et des emplacements WordPress. Les commandes ne sont pas encore synchronisées.
Bientôt disponible
21Prévu ou en développement. Non disponible pour les commerçants aujourd’hui.
- Lightspeed X-Series (Vend)
- Zettle by PayPal
- Clover
Les 21 adaptateurs prévus
- Lightspeed X-Series (Vend)
- Zettle by PayPal
- Clover
- SumUp Payments
- SumUp POS (Goodtill)
- BigCommerce
- Lightspeed R-Series
- Loyverse
- ERPLY
- Heartland Retail
- Adobe Commerce (Magento)
- PrestaShop
- Revel Systems
- Toast
- TouchBistro
- NewStore
- Mercaux
- Bepoz
- Ascend Retail
- Odoo POS
- Microsoft Dynamics 365 Commerce
« Disponible » signifie que l’adaptateur est proposé aux commerçants dès aujourd’hui. « Bêta » signifie qu’il est développé et en test chez des commerçants. « Bientôt disponible » signifie qu’il est prévu ou en développement et qu’il n’est pas proposé aujourd’hui. 26 adaptateurs figurent au registre ; 5 sont utilisables maintenant.
Parler de votre caisseLes limites
Ce que Salewise ne fait pas.
- 01
Les paiements sur le téléphone de l’acheteur. Les transactions restent dans votre caisse.
- 02
Un remplacement du personnel en magasin. L’agent oriente vers des personnes les moments qui comptent.
- 03
L’ingénierie d’intégration sur mesure. Les nouveaux adaptateurs sont cadrés et convenus séparément.
- 04
Une commission sur les ventes attribuées. L’abonnement est le seul frais.
- 05
Il ne répond pas depuis le Web ouvert, un PDF fournisseur ou la mémoire du modèle.
- 06
Il n’installe pas d’application sur le téléphone de l’acheteur.
- 07
Il ne remplace ni un pharmacien, ni un mécanicien, ni un clinicien, ni aucun conseiller réglementé.
Voir les surfaces
Ouvrez la démo. Puis remontez le fil.
Scannez le code, posez une question, comparez deux produits et regardez la session arriver dans la trace.