Продукт · внутри инструмента
Продавец в торговом зале.
И учёт в бэк-офисе.
Две поверхности, один цикл с опорой на каталог. Покупатель говорит со своим телефоном. Продавец видит вопрос, код и совпадение с кассой в Sage.
Цикл
Полка → телефон → каталог → разговор → касса
Без приложения · Без оборудования · Без карточных данных
Глава
01
Интерфейс покупателя
Разговор, а не строка поиска.
Покупатель сканирует код и говорит на своём языке. Ассистент спрашивает о задаче, ранжирует каталог и держит компромиссы в поле зрения. Без установки, аккаунта и очереди.
Интерфейс покупателя
Телефон помогает. Касса продаёт.
Сеанс в браузере открывается по коду. Покупатель может писать или говорить, и один и тот же ассистент отвечает любым способом. Цена и остаток отображаются из актуального каталога, а не воспроизводятся моделью по памяти.
- Голос или текст, один ассистент
- Комплект появляется в контексте
- Передача сотруднику сохраняет разговор
Телефон остаётся у покупателя. POS остаётся у продавца.
В руке покупателя
Демо
Голос или текст
Спросите вслух.
Нажмите на микрофон или введите текст. Один и тот же ассистент отвечает любым способом в телефоне покупателя.
Тёплая передача
Человек берёт на себя важный момент.
Продавец задаёт точку передачи. Полный разговор переходит вместе с покупателем к консультанту.
Разговор прикреплён →
29
поддерживаемых языков
В демо включены все 29 поддерживаемых языков, с переключателем языка и поддержкой письма справа налево.
Комплекты в контексте
Дополнение — часть ответа.
Аксессуары и совместимые товары появляются в разговоре, а не в виде общей ленты рекомендаций.
Работа вне часов
Те же ответы в воскресную смену.
Ассистент не заканчивает смену. Продавец по-прежнему определяет, на что можно отвечать и когда подключается человек.
Глава
02
Линия опоры на каталог
Каталог говорит первым.
Поиск по каталогу выполняется до генерации. Модель может выбрать идентификатор товара и написать обоснование; она не может написать цену, остаток или правило.
Линия опоры на каталог
Поиск до генерации- 01
Запрос
Покупатель спрашивает обычными словами.
- 02
Поиск
Сервер выбирает товары-кандидаты.
- 03
Выбор
Модель выбирает идентификаторы и обоснование.
- 04
Проверка
Идентификаторы вне набора кандидатов отбрасываются.
- 05
Отображение
Сервер формирует цену, остаток и варианты.
Запись, отрисованная сервером
Артикул · T5-014Trail 5K Pack
- Цена
- £39.00
- Остаток
- 6 в магазине
- Размеры
- UK 6–12
Иллюстративная запись · формируется по запросу
Отклонённый идентификатор
Вне набора кандидатов.
Модель выбрала товар, который сервер не извлёк. Идентификатор отбрасывается до отображения ответа.
Идентификатора нет в извлечённом наборе
Ограничения модели
Она никогда не пишет цену.
Она никогда не пишет остаток.
Она никогда не пишет вариант.
Она никогда не пишет правило.
0
запросов в открытый интернет
Единственный источник — актуальный каталог продавца.
по конструкции
100%
цены и остатки формируются на сервере
Благодаря архитектуре, а не промпту.
по конструкции
01
Сначала поиск по каталогу
Сервер извлекает подходящие товары из каталога продавца до того, как модель получает запрос. Модель никогда не ищет в открытом интернете.
02
Модель выбирает. Сервер отображает.
Цены, остатки, варианты и предложения формируются на сервере из записей каталога. Число в тексте модели никогда не является источником истины.
03
Идентификаторы проверяются
Каждый выбранный моделью товар должен присутствовать в извлечённом наборе кандидатов. Недействительные идентификаторы отбрасываются до того, как ответ увидит покупатель.
04
Честный отказ
Если в каталоге нет ответа, ассистент говорит об этом и предлагает передать вопрос сотруднику. Если модель недоступна, ассистент сообщает, что не может ответить, а покупатель может попробовать ещё раз или обратиться к сотруднику.
Глава
03
Менеджер QR-кодов
Код с задачей, а не наклейка.
Назовите код по зоне, привяжите его к категории или товару, оформите в своих цветах и скачайте SVG или PNG. Отключите его, не потеряв накопленные сканирования.
Salewise
Зона 1Спросите о беге.
https://sage.salewise.co.uk/shop/?code=DEMO01&lang=ru
Сканируйте · спрашивайте · сравнивайте · платите у кассы
Иллюстративная карточка на полке. Код ведёт в демо-каталог.
Менеджер QR-кодов · иллюстрация
Активен- Название
- Зона 1 · Бег
- Цель
- Категория · Бег
- Оформление
- H · логотип «SW»
- Экспорт
- SVG · PNG · карточка для печати
Использование по коду
Иллюстративная неделяВход · магазин
Вход
412 сканирований · 188 вопросов · 41 передач
АктивенЗона 1 · подарки
Зона 1
268 сканирований · 96 вопросов · 12 передач
АктивенЗона 2 · бег
Зона 2
203 сканирований · 74 вопросов · 9 передач
ПриостановленИллюстративная панель. Коды отключаются, а не удаляются, поэтому история сканирований сохраняется.
Код — не кампания. Он должен стоять рядом с решением.
Край полки, витрина, касса или верстак — с названием зоны, которой он служит.
Настройки оформления
Цвета, логотип и подпись — с проверкой.
Панель проверяет цвет, тип и размер логотипа перед формированием SVG и PNG.
Использование по коду
У каждого кода своя запись.
Сканирования, сеансы, вопросы, ответы и передачи фиксируются по зоне и по коду.
Глава
04
Запись разговора
О чём на самом деле спрашивали в зале.
Каждый сеанс помечен кодом и зоной, где он начался. Продавец видит вопрос, ответ, рекомендованные товары и передачу — а не панель анонимных кликов.
Сеанс 014 · Зона 2
Голос · английский
Для первого полумарафона лучше подойдёт повседневная тренировочная модель. В ней больше амортизации для такой дистанции; темповая модель легче, но жёстче.
Road Trainer 2
£110 · UK 9 в наличии
Tempo Trainer
£125 · UK 9 в наличии
Цена и остаток формируются по запросу · иллюстративный каталог
Зона 2 · одна неделя
Иллюстрация203
Сканирования
74
Вопросы
9
Передачи
Цифры не взяты у продавца. Они показывают структуру записи.
Очередь передач
Анализ походки · Зона 2
«Какая кроссовка лучше для первого полумарафона?»
Нужен человек
Гарантийный случай · Сервисная стойка
«Левый наушник перестал заряжаться.»
Модель зафиксировала проблему
Каждый вопрос покупателя и ответ ассистента помечены QR-кодом и зоной, где начался сеанс.
Глава
05
Связь с кассой
Связь с кассой, у которой видно соединение.
Атрибуция — это совпадение разговора и продажи. Продавец видит, точное оно или модельное и какова степень уверенности.
Связь
Сеанс → продажа01
Сканирование
QR-код помечает сеанс магазином, зоной и временем.
02
Вопрос
Вопрос, извлечённые товары и рекомендации записываются.
03
Погашение
Ассистент предлагает короткий код, привязанный к сеансу.
04
Касса
Продажа фиксируется в Sage. Совпадение точное или помечено как модельное.
Точное совпадение
1.00
Код погашения, перенесённый из сеанса в продажу. Модельное совпадение: нет.
Модельная верхняя граница
≤ 0.92
Пересечение корзины в том же магазине в двухчасовом окне, помеченное как модельное везде, где оно отображается.
Метод, уверенность и временное окно сохраняются вместе с совпадением. Продавец может проверить соединение.
Уровень 1 · детерминированный
Уверенность 1.0Код погашения
Продажа несёт код из сеанса. Это точное совпадение: уверенность 1.0, модельное совпадение отсутствует, атрибуция прямая. Самая сильная связь между разговором и транзакцией.
Уровень 2 · модельный
Уверенность ≤ 0.92Пересечение корзины
Без кода система ищет продажу в том же магазине в течение двух часов, содержащую товары, которые рекомендовал ассистент. Совпадение всегда помечается как модельное в отчётности продавца.
Почему это важно
Код погашения даёт точное совпадение. В остальных случаях пересечение корзины во временном окне отображается как модельное, а не как факт.
Каждое совпадение хранит метод, уверенность и временное окно. Точные совпадения точны. Модельные помечены везде, где появляются. Продавец может проверить соединение; атрибуция не является строкой дохода, а подписка — единственная плата.
Глава
06
Честная маркировка
«Доступно» значит доступно.
Адаптеры маркируются по тому, что можно использовать сегодня, а не по тому, что нарисовано на слайде плана. То же правило действует для границ ассистента.
Маркировка возможностей
26 адаптеров · 5 доступныДоступно
1Доступно продавцам уже сегодня.
- Salewise
Нативная интеграция через мастер-ключ. Доступна сегодня.
Бета
4Адаптер готов и проходит тестирование у продавцов.
- Shopify POS
Синхронизация каталога, остатков и локаций по магазинам Shopify.
- Square
Каталог, остатки и локации для продавцов Square.
- Epos Now
Импорт каталога и продаж EPOS.
- WooCommerce
Синхронизация каталога и остатков WordPress.
Скоро
21Запланирован или в разработке. Сегодня продавцам недоступен.
- Lightspeed X-Series (Vend)
- Zettle by PayPal
- Clover
Все 21 запланированных адаптеров
- Lightspeed X-Series (Vend)
- Zettle by PayPal
- Clover
- SumUp Payments
- SumUp POS (Goodtill)
- BigCommerce
- Lightspeed R-Series
- Loyverse
- ERPLY
- Heartland Retail
- Adobe Commerce (Magento)
- PrestaShop
- Revel Systems
- Toast
- TouchBistro
- NewStore
- Mercaux
- Bepoz
- Ascend Retail
- Odoo POS
- Microsoft Dynamics 365 Commerce
«Доступно» означает, что адаптер можно использовать уже сегодня. «Бета» означает, что адаптер готов и тестируется у продавцов. «Скоро» означает, что адаптер запланирован или находится в разработке и сегодня продавцам недоступен. В реестре 26 адаптеров; 5 можно использовать сейчас.
Обсудить вашу POSГраницы
Чего Salewise не делает.
- 01
Платежи в телефоне покупателя. Транзакции остаются в вашей POS.
- 02
Замена сотрудников магазина. Ассистент передаёт важные моменты людям.
- 03
Разработка индивидуальных интеграций. Новые адаптеры оцениваются и согласуются отдельно.
- 04
Комиссия с атрибутированных продаж. Подписка — единственная плата.
- 05
Он не отвечает из открытого интернета, PDF поставщика или памяти модели.
- 06
Он не устанавливает приложение на телефон покупателя.
- 07
Он не заменяет фармацевта, механика, врача или любого другого регулируемого специалиста.
Посмотрите интерфейсы
Откройте демо. Затем проследите путь назад.
Отсканируйте код, задайте вопрос, сравните два товара и посмотрите, как сеанс попадает в запись.