Product · binnen het instrument
Een verkoper in de gang.
Een grootboek in de backoffice.
Twee oppervlakken, één gefundeerde lus. De klant spreekt tegen de eigen telefoon. De winkelier ziet de vraag, de code en de kassamatch in Sage.
De lus
Schap → telefoon → catalogus → gesprek → kassa
Geen app · Geen hardware · Geen kaartgegevens
Hoofdstuk
01
Het klantoppervlak
Een gesprek, geen zoekvak.
De klant scant een code en spreekt in de eigen taal. De agent vraagt naar de taak die moet worden gedaan, rangschikt de catalogus en houdt de afwegingen in beeld. Geen installatie, account of wachtrij.
Het klantoppervlak
De telefoon helpt. De kassa verkoopt.
Een browsersessie opent vanuit de code. De klant kan typen of praten, en dezelfde agent antwoordt hoe dan ook. Prijs en voorraad worden uit de actuele catalogus getoond, niet door het model onthouden.
- Spraak of tekst, één agent
- De bundel verschijnt in context
- De overdracht neemt het gesprek mee
De klant houdt de telefoon. De winkelier houdt het POS.
In de hand van de klant
Demo
Spraak of tekst
Vraag het hardop.
Tik op de microfoon of typ. Dezelfde agent antwoordt hoe dan ook, op de telefoon van de klant.
De warme overdracht
Een mens neemt het moment dat ertoe doet.
De winkelier bepaalt het overdrachtsmoment. Het volledige gesprek gaat met de klant mee naar de medewerker.
Gesprek bijgevoegd →
29
talen ondersteund
Alle 29 ondersteunde talen zijn ingeschakeld in de demo, met een taalkiezer en rechts-naar-linksopmaak.
Bundels, in context
De aanvulling hoort bij het antwoord.
Accessoires en compatibele items verschijnen in het gesprek, niet als een generieke aanbevelingsrail.
Buiten openingstijden
Dezelfde antwoorden op de zondagsdienst.
De agent stopt niet bij sluitingstijd. De winkelier bepaalt nog steeds wat hij mag beantwoorden en wanneer een mens het overneemt.
Hoofdstuk
02
De funderingslijn
De catalogus spreekt eerst.
Ophalen gebeurt vóór genereren. Het model mag een product-ID kiezen en een onderbouwing schrijven; het mag geen prijs, voorraadniveau of beleid schrijven.
De funderingslijn
Ophalen vóór genereren- 01
Vraag
De klant vraagt in gewone taal.
- 02
Ophalen
De server selecteert kandidaatproducten.
- 03
Kiezen
Het model kiest ID's en een onderbouwing.
- 04
Valideren
ID's buiten de kandidatenset worden verwijderd.
- 05
Tonen
De server schrijft prijs, voorraad en varianten.
Servergetoond record
SKU · T5-014Trail 5K Pack
- Prijs
- £39.00
- Voorraad
- 6 in de winkel
- Maten
- UK 6–12
Voorbeeldrecord · op verzoek getoond
Afgewezen ID
Buiten de kandidatenset.
Het model koos een product dat de server niet had opgehaald. Het ID wordt weggegooid voordat het antwoord wordt getoond.
ID niet in de opgehaalde set
De grenzen van het model
Het schrijft nooit een prijs.
Het schrijft nooit een voorraadniveau.
Het schrijft nooit een variant.
Het schrijft nooit een beleid.
0
zoekopdrachten op het open web
De actuele catalogus van de winkelier is de enige bron.
per ontwerp
100%
prijs en voorraad door de server getoond
Door de architectuur, niet door een instructie.
per ontwerp
01
Eerst ophalen
De server haalt kandidaatproducten uit de catalogus van de winkelier op voordat het model iets wordt gevraagd. Het model zoekt nooit op het open web.
02
Het model kiest. De server toont.
Prijzen, voorraad, varianten en aanbiedingen worden aan de serverkant uit catalogusrecords getoond. Een getal in de tekst van het model is nooit de bron van waarheid.
03
ID's worden gevalideerd
Elk product dat het model kiest, moet in de opgehaalde kandidatenset staan. Ongeldige ID's worden weggegooid voordat het antwoord de klant bereikt.
04
Eerlijk weigeren
Als de catalogus geen antwoord bevat, zegt de agent dat en biedt hij een overdracht aan. Is het model niet beschikbaar, dan zegt de assistent dat hij geen antwoord kan geven; de klant kan het opnieuw proberen of een medewerker vragen.
Hoofdstuk
03
De QR-beheerder
Een code met een taak, geen sticker.
Noem een code naar de gang, richt hem op een categorie of product, voorzie hem van je kleuren en download SVG of PNG. Schakel hem uit zonder de scans te verliezen die hij heeft opgeleverd.
Salewise
Gang 1Vraag naar hardlopen.
https://sage.salewise.co.uk/shop/?code=DEMO01&lang=nl
Scan · vraag · vergelijk · betaal bij de kassa
Voorbeeldige schapkaart. De code verwijst naar de democatalogus.
QR-beheerder · voorbeeld
Actief- Label
- Gang 1 · Hardlopen
- Doel
- Categorie · Hardlopen
- Ontwerp
- H · logo “SW”
- Export
- SVG · PNG · printkaart
Gebruik per code
VoorbeeldweekEntree · winkel
Entree
412 scans · 188 vragen · 41 overdrachten
ActiefGang 1 · cadeau
Gang 1
268 scans · 96 vragen · 12 overdrachten
ActiefGang 2 · hardlopen
Gang 2
203 scans · 74 vragen · 9 overdrachten
GepauzeerdVoorbeeldconsole. Codes worden uitgeschakeld in plaats van verwijderd, zodat de scangeschiedenis blijft bestaan.
Een code is geen campagne. Hij hoort naast de beslissing.
Schaprand, display, balie of werkbank — genoemd naar de gang die hij bedient.
Ontwerpinstellingen
Kleuren, logo en bijschrift, gevalideerd.
De console valideert kleur, logotype en formaat voordat de SVG en PNG worden getoond.
Gebruik per code
Elke code verdient zijn eigen record.
Scans, sessies, vragen, antwoorden en overdrachten worden per gang en per code vastgelegd.
Hoofdstuk
04
Het gespreksverslag
Wat de gang echt vroeg.
Elke sessie is getagd met de code en gang die hem startte. De winkelier ziet de vraag, het antwoord, de aanbevolen producten en de overdracht — geen dashboard met anonieme klikken.
Sessie 014 · Gang 2
Spraak · Engels
Voor een eerste halve marathon is de dagelijkse trainer de betere keuze. Die heeft meer demping voor de afstand; de tempo-schoen is lichter maar stugger.
Road Trainer 2
£110 · UK 9 op voorraad
Tempo Trainer
£125 · UK 9 op voorraad
Prijs en voorraad op verzoek getoond · voorbeeldcatalogus
Gang 2 · één week
Voorbeeld203
Scans
74
Vragen
9
Overdrachten
De cijfers komen niet van een winkelier. Ze tonen de vorm van het record.
Overdrachtswachtrij
Loopanalyse · Gang 2
“Welke schoen is beter voor een eerste halve marathon?”
Mens nodig
Garantieclaim · Servicedesk
“Het linker oordopje laadt niet meer.”
Model heeft het probleem vastgelegd
Elke vraag van de klant en elk antwoord van de agent is getagd met de QR-code en gang die de sessie startte.
Hoofdstuk
05
De kassalink
Een lijn naar de kassa, met de koppeling zichtbaar.
Toerekening is een match tussen een gesprek en een verkoop. De winkelier ziet of die exact of gemodelleerd is, en hoe hoog de betrouwbaarheid is.
De link
Sessie → verkoop01
Scan
De QR-code tagt de sessie met een winkel, gang en tijd.
02
Vraag
De vraag, opgehaalde producten en aanbevelingen worden vastgelegd.
03
Inwisselen
De agent biedt een korte code aan die aan de sessie is gekoppeld.
04
Kassa
De verkoop wordt in Sage vastgelegd. De match is exact of gemodelleerd gelabeld.
Exacte match
1.00
Een inwisselcode die van de sessie naar de verkoop gaat. Gemodelleerd is onwaar.
Gemodelleerde bovengrens
≤ 0.92
Een overlap in het winkelmandje van dezelfde winkel binnen twee uur, overal als gemodelleerd gelabeld waar hij wordt gerapporteerd.
De methode, betrouwbaarheid en het tijdvenster worden bij de match opgeslagen. De winkelier kan de koppeling auditen.
Niveau 1 · deterministisch
Betrouwbaarheid 1.0Inwisselcode
De verkoop draagt de code uit de sessie. Dit is een exacte match: gemodelleerd onwaar, volledig toegeschreven. Het is de sterkste link tussen een gesprek en een transactie.
Niveau 2 · gemodelleerd
Betrouwbaarheid ≤ 0.92Overlap in het winkelmandje
Zonder code zoekt het systeem naar een verkoop in dezelfde winkel binnen twee uur met items die de agent heeft aanbevolen. De match wordt in rapportages van de winkelier altijd als gemodelleerd gelabeld.
Waarom het ertoe doet
Een inwisselcode geeft een exacte match. Anders wordt een overlap in het winkelmandje binnen een tijdvenster als gemodelleerd gerapporteerd, nooit als feit.
Elke match slaat de methode, betrouwbaarheid en het tijdvenster op. Exacte matches zijn exact. Gemodelleerde matches zijn overal gelabeld waar ze verschijnen. De winkelier kan de koppeling auditen; toerekening is geen omzetregel, en het abonnement is de enige kostenpost.
Hoofdstuk
06
Het eerlijke label
Live betekent live.
Adapters krijgen een label op basis van wat vandaag bruikbaar is, niet wat op een roadmap-slide staat. Dezelfde regel geldt voor de grenzen van de agent.
Mogelijkhedenlabels
26 adapters · 5 bruikbaarLive
1Vandaag beschikbaar voor winkeliers.
- Salewise
Eigen integratie met de Salewise-hoofdsleutel. Vandaag beschikbaar.
Bèta
4Adapter gebouwd en in test bij winkeliers.
- Shopify POS
Synchronisatie van catalogus, voorraad en vestigingen tussen Shopify-winkels.
- Square
Catalogus, voorraad en vestigingen voor Square-verkopers.
- Epos Now
Import van EPOS-catalogus en verkopen.
- WooCommerce
Synchronisatie van WordPress-catalogus en voorraad.
Binnenkort
21Gepland of in ontwikkeling. Vandaag niet beschikbaar voor winkeliers.
- Lightspeed X-Series (Vend)
- Zettle by PayPal
- Clover
Alle 21 geplande adapters
- Lightspeed X-Series (Vend)
- Zettle by PayPal
- Clover
- SumUp Payments
- SumUp POS (Goodtill)
- BigCommerce
- Lightspeed R-Series
- Loyverse
- ERPLY
- Heartland Retail
- Adobe Commerce (Magento)
- PrestaShop
- Revel Systems
- Toast
- TouchBistro
- NewStore
- Mercaux
- Bepoz
- Ascend Retail
- Odoo POS
- Microsoft Dynamics 365 Commerce
Live betekent dat de adapter vandaag beschikbaar is voor winkeliers. Bèta betekent dat de adapter is gebouwd en wordt getest bij winkeliers. Binnenkort betekent dat de adapter gepland is of in ontwikkeling en vandaag niet beschikbaar is. 26 adapters staan in het register; 5 zijn nu bruikbaar.
Praat over je POSDe grenzen
Wat Salewise niet doet.
- 01
Betalingen op de telefoon van de klant. Transacties blijven bij je POS.
- 02
Een vervanging van winkelpersoneel. De agent stuurt de momenten die ertoe doen naar mensen.
- 03
Maatwerk voor integraties. Nieuwe adapters worden apart afgestemd en overeengekomen.
- 04
Commissie op toegeschreven verkopen. Het abonnement is de enige kostenpost.
- 05
Het antwoordt niet uit het open web, een leveranciers-PDF of het geheugen van het model.
- 06
Het installeert geen app op de telefoon van de klant.
- 07
Het vervangt geen apotheker, monteur, clinicus of andere gereguleerde adviseur.
Bekijk de oppervlakken
Open de demo. Volg hem dan terug.
Scan de code, stel een vraag, vergelijk twee producten en zie de sessie in het record belanden.