Les questions
qu’on nous pose.

Salewise est un assistant commercial IA à QR code pour le commerce physique. Un acheteur scanne un code à côté d’un produit et obtient une réponse sur son propre téléphone — en texte ou en voix — ancrée dans le catalogue en direct du magasin. La vente se fait toujours à la caisse.

Non. Le QR code ouvre une application web dans le navigateur du téléphone. Rien à installer, aucun compte requis et aucun matériel en magasin. C’est le téléphone qui porte l’assistant.

Non. Salewise ne prend pas de paiements et ne stocke pas de données de carte. L’acheteur décide sur le téléphone et paie à la caisse existante du commerçant, de sorte que la transaction reste dans son POS.

Des questions sur les produits, des comparaisons, des lots, le stock et les variantes, les offres, l’ajustement et la compatibilité, l’entretien et la garantie, ainsi que des indications de retrait — selon ce que le catalogue et les intégrations exposent. Le commerçant définit le moment où l’agent passe la main à une personne.

La plateforme prend en charge 29 langues, et les 29 sont activées dans cette démo, avec un sélecteur de langue et une mise en page de droite à gauche. Lorsqu’elle est configurée, les réponses vocales utilisent une voix neuronale ; la synthèse vocale de l’appareil sert de solution de repli. La saisie vocale dépend toujours du navigateur, et le texte reste toujours disponible.

La saisie vocale dépend de la reconnaissance vocale du navigateur, plus performante dans les navigateurs basés sur Chromium. Les réponses vocales utilisent une voix neuronale côté serveur lorsque le déploiement en dispose, avec la synthèse vocale de l’appareil en solution de repli. L’interface propose toujours le texte, et nous n’avons pas vérifié toutes les combinaisons de navigateurs iOS et de voix.

Non. Il absorbe les questions produits courantes pour que les vendeurs puissent consacrer du temps aux conversations à forte valeur. Les relais transmettent l’intégralité de la conversation, et le commerçant décide quand un relais a lieu.

Le serveur récupère des produits candidats dans le catalogue du commerçant avant l’exécution du modèle. Le modèle ne peut choisir que parmi ces candidats et formuler une réponse ; le serveur valide chaque identifiant produit et affiche lui-même le prix, le stock, les variantes et les offres. Si le catalogue ne contient pas de réponse, l’agent le dit et propose un relais. Nous parlons d’absence d’hallucinations par conception — une approche de conception, pas une garantie qu’aucun modèle ne puisse jamais se tromper.

L’agent appelle un grand modèle de langage hébergé via une API compatible OpenAI. Le choix du modèle est une configuration côté serveur et peut évoluer à mesure que les fournisseurs progressent. Le modèle n’a pas la capacité de fixer un prix, de confirmer un stock ou d’inventer un identifiant produit.

L’agent l’admet et propose un relais au personnel. Lorsque le modèle est indisponible, l’assistant signale qu’il ne peut pas répondre, et l’acheteur peut réessayer ou demander à une personne du personnel.

Les transcriptions de conversation et les intentions structurées sont conservées pour relecture par le commerçant dans Sage. Dans le produit actuel, nous n’entraînons pas de modèle partagé sur le catalogue ou les conversations d’un commerçant. Tout entraînement futur ferait l’objet d’un accord distinct et explicite.

Oui. Les recommandations sont liées aux identifiants des articles du catalogue, et les fiches produit affichent le produit, le prix et le stock issus des enregistrements du commerçant. Le commerçant voit aussi la transcription complète dans la console.

Salewise est disponible nativement. Shopify POS, Square, Epos Now et WooCommerce sont en bêta. 21 autres adaptateurs figurent au registre comme bientôt disponibles, dont Lightspeed, Zettle, Clover, SumUp, BigCommerce, Loyverse et d’autres. La liste complète des statuts se trouve sur la page produit.

Pour un fournisseur pris en charge, le jour même une fois l’accès au catalogue et les règles de relais en place. Les fournisseurs en bêta et les nouveaux adaptateurs peuvent prendre plus de temps. Les QR codes peuvent être conçus et imprimés pendant la synchronisation de l’intégration.

Aucun. Ni tablettes, ni bornes, ni supports, ni câblage. L’acheteur utilise son propre téléphone et le commerçant imprime des cartes QR.

Oui. Sage liste chaque magasin Salewise lié à votre compte. Chaque magasin possède son propre catalogue, ses QR codes, ses conversations, son utilisation et son attribution. Les déploiements multi-sites et les rapports groupés sont convenus dans le bon de commande.

Dites-nous quel système vous utilisez. Les nouveaux adaptateurs sont définis en fonction de l’API du fournisseur et de votre catalogue. Nous ne dirons pas qu’une intégration est disponible avant de l’avoir construite et testée.

79 £ par établissement et par mois, ou 948 £ par établissement et par an. Aucun matériel à acheter. L’abonnement est mensuel, sans engagement annuel ; le bon de commande fixe les conditions commerciales.

Non. L’abonnement est le seul frais. L’attribution est mesurée pour permettre au commerçant de vérifier la correspondance entre une conversation et une vente ; ce n’est pas un partage de revenus et aucun taux de commission n’est convenu avec les commerçants.

Un point de vente unique avec son propre contexte de catalogue et ses QR codes — une boutique, un kiosque ou un comptoir. Si votre organisation est atypique, nous conviendrons de la définition dans le bon de commande.

Le prix affiché est celui de l’abonnement. Toute ingénierie d’intégration sur mesure ou tout travail de déploiement inhabituel est chiffré et convenu séparément, avant de commencer.

Un code d’échange ou une connexion au programme de fidélité permet une correspondance déterministe — la vente est attribuée sans ambiguïté. Sans cela, le système recherche un recoupement de panier dans le même magasin sur une fenêtre temporelle et le signale comme modélisé, avec un score de confiance. Les correspondances modélisées sont étiquetées dans les rapports, jamais présentées comme un fait.

Un identifiant de session, le QR code et le rayon qui l’ont lancée, les questions et réponses, les recommandations et les événements de relais. Aucune donnée de carte et aucun identifiant de paiement. La démo ne relie pas une session à un acheteur nommé.

La cible de déploiement de référence est Google Cloud — Cloud Run pour les services, Cloud SQL ou Cloud Spanner pour les données, Secret Manager pour les secrets. L’inférence du modèle passe par une API de modèle hébergé. Les sous-traitants et les conditions de transfert sont décrits dans le DPA.

Non. Nous ne vendons pas de données personnelles et nous n’établissons pas de profils publicitaires sur les acheteurs.

Pas aujourd’hui. Nous décrivons les contrôles mis en place sur la page sécurité et nous ne revendiquons pas de certifications que nous ne détenons pas.

Oui. La suppression et la conservation sont traitées dans le cadre de l’accord de traitement des données. Écrivez à support@salewise.co.uk et nous confirmerons le périmètre et le calendrier par écrit.

Un vrai QR code qui ouvre la démo acheteur Salewise dans votre navigateur. Le catalogue est prérempli avec cinq magasins de démonstration ; les produits sont donc illustratifs et non le stock d’un commerçant réel.

La démo utilise un catalogue prérempli. Un magasin de production synchronise le catalogue, les stocks et les politiques en direct du commerçant, et l’agent répond à partir de ces enregistrements.

La saisie vocale est une capacité du navigateur. Les navigateurs basés sur Chromium sur ordinateur et Android offrent la plus large prise en charge ; certaines configurations iOS non. Les réponses vocales utilisent une voix neuronale lorsque le déploiement en dispose, avec la synthèse vocale de l’appareil en solution de repli. Le texte fonctionne toujours.

C’est précisément l’objet de l’accompagnement. Connectez un POS pris en charge ou parlez-nous de votre catalogue et nous définirons le périmètre d’un magasin. Commencez par le formulaire de contact ou écrivez à support@salewise.co.uk.