Sectoren · 10 draaiboeken
Dezelfde agent,
vloeiend in de gang.
Een hardloopwinkel vraagt naar drop en ondergrond. Een apotheek vraagt naar ingrediënten en overdracht. De funderingslus is hetzelfde; de catalogus, attributen en regels niet.
Hoe je de pasvorm leest
10 categorieën- Sterke pasvorm
- Het besluit valt in de gang al in een gesprek, en de catalogus bevat de attributen om het te beantwoorden.
- Voorwaardelijke pasvorm
- Nuttig met strakke overdrachtsregels. Sommige vragen moeten een mens bereiken, niet de agent.
- Smalle pasvorm
- Een bewust klein oppervlak. De agent beantwoordt productvragen, niet het advies.
Pasvorm is een redactioneel oordeel over catalogusgefundeerde gesprekken. Het is geen claim van live inzet in elke categorie.
De index
Tien gangen. Tien verschillende vragen.
Elke vermelding is een draaiboek: de vragen die de agent is ingericht om te beantwoorden, de attributen die de catalogus moet bevatten, en het punt waar een mens het overneemt.
01
Sterke pasvormOutdoor & reizen
Lagen, rugzakken en weerskeuzes.
“Werkt deze hardshell voor een nat weekend in het Lake District?”
Lagen, pasvorm en weerskeuzes zijn al een gesprek. De catalogus heeft gestructureerde attributen nodig, geen nieuwe hardware.
02
Sterke pasvormHardlopen & fitness
Schoenen, afstanden en de juiste drop.
“Wat is het verschil tussen deze twee dagelijkse trainers?”
Klanten vergelijken drop, demping en voorraad voordat ze kiezen. Pasvorm en loopanalyse blijven bij een specialist.
03
Sterke pasvormWonen & interieur
Afmetingen, afwerking en levering.
“Past dit in een nis van 180 cm?”
Afmetingen, afwerking en levering zijn te beantwoorden uit het productrecord. Maatwerk en installatie gaan naar het winkelteam.
04
Sterke pasvormElektronica
Compatibiliteit vóór de specificatielijst.
“Werkt dit dock met mijn MacBook?”
Compatibiliteit is eerst een probleem van de juiste gegevens vinden, dan een verkoopprobleem. Foutdiagnose blijft bij de servicedesk.
05
Voorwaardelijke pasvormBoodschappen & levensmiddelen
Allergenen, vervangers en het avondeten.
“Is dit zuivelvrij?”
Vragen over allergenen, ingrediënten en voorraad zijn volumineus. Allergieprotocollen en klinische diëten moeten naar winkelpersoneel.
06
Voorwaardelijke pasvormBeauty & huidverzorging
Huidtype, ingrediënten en de volgorde van je routine.
“Is dit geschikt voor een gevoelige huid?”
Vragen over ingrediënten en routines passen bij de catalogus. Reacties, zwangerschap en klinische vragen hebben een getrainde adviseur nodig.
07
Smalle pasvormApotheek & welzijn
Vind het product. Laat het advies aan de apotheker.
“Waar staat de kinderzonnebrand?”
Alleen productlocatie, ingrediënten en voorraad. Symptomen, dosering, interacties en alles wat klinisch is, gaan naar de apotheker.
08
Sterke pasvormFiets & werkplaats
Compatibiliteit, maten en de wachtrij van de werkplaats.
“Past deze binnenband op een 700c-stadsfiets?”
Maten en compatibiliteit zijn gestructureerde vragen. Veiligheidskritische reparaties en aandraaimomenten horen bij een monteur.
09
Sterke pasvormTuin & klussen
Bedekking, seizoen en het juiste materiaal.
“Hoeveel zaad heb ik nodig voor 24 vierkante meter?”
Bedekkingsrekenen en seizoensmomenten maken van een vaag project een mandje. Vragen over gas, elektra en bestrijdingsmiddelen niet.
10
Voorwaardelijke pasvormHuisdieren & diervoeding
Levensfase, gewicht en een veilige overstap.
“Is dit geschikt voor een hond van twee jaar?”
Levensfase, voergidsen en zakformaat zijn labelgestuurd. Symptomen, medicatie en plannen om af te vallen gaan naar een dierenarts.
Deze pagina's beschrijven hoe de agent per categorie is ingericht. Categoriedraaiboeken worden uitgerold; niet elke sector of integratie is bij elke winkelier ingezet.
Het sjabloon
Dezelfde lus. Een ander record.
Een categoriepagina is geen lijst met functies. Het is de vorm van de catalogus, de plaatsing en de overdracht die de lus in die gang nuttig maken.
01
De attributen
Wat het productrecord moet bevatten — drop, ingrediënten, afmetingen, compatibiliteit — voordat een antwoord specifiek kan zijn.
02
De plaatsing
Waar de code hoort — schaprand, bankje, balie, entree — en welke gangnaam in het record verschijnt.
03
De overdracht
Welke vragen de agent stoppen en een mens bereiken. De winkelier trekt de lijn; het model niet.
Jouw categorie
Jouw categorie heeft eigen vragen.
Vertel ons de drie vragen die je team het vaakst hoort. We laten zien hoe ze uit jouw catalogus beantwoord zouden worden.
Bekijk hoe het werkt →