Privacyverklaring

We verzamelen alleen wat de betreffende interactie nodig heeft.

• Contact- en demoformulieren: naam, e-mailadres, bedrijf, rol, bericht, toestemming en een gehashte user-agent-string.
• Sage-accounts: naam, e-mailadres, een scrypt-wachtwoordhash, account- en winkelkoppelingen.
• Klantsessies: een sessie-ID, de QR-code en gang die de sessie startte, berichten, aanbevelingen, overdrachtsgebeurtenissen en tijdstempels.
• Technische logboeken: verzoekmetadata die nodig is om de dienst te draaien en te beveiligen. We loggen geen geheimen of inloggegevens.

We gebruiken contactgegevens om je aanvraag te beantwoorden en, waar afgesproken, om een commerciële relatie te beheren. Dit is gebaseerd op je toestemming of ons gerechtvaardigd belang bij het beantwoorden van een zakelijke aanvraag.

Winkel- en gespreksdata worden gebruikt om de dienst te leveren die de winkelier heeft gevraagd, waaronder antwoorden, transcripten, gebruiksrapportages en toerekening. Die verwerking gebeurt volgens de instructies van de winkelier.

Beveiligings- en operationele logboeken worden gebruikt op basis van ons gerechtvaardigd belang om de dienst veilig en beschikbaar te houden.

Je installeert geen app en wordt niet gevraagd een account aan te maken. De QR-code opent een websessie. De demo koppelt je sessie niet aan je naam.

De winkel waar je bent, kan de vragen en antwoorden uit die sessie bekijken. Wil je niet dat een gesprek wordt opgeslagen, spreek dan met een medewerker in plaats van de QR-code te gebruiken.

Typ geen betaalkaartgegevens, wachtwoorden of gevoelige gezondheidsinformatie in de assistent. Salewise neemt geen betalingen aan en heeft die gegevens niet nodig.

Om een vraag te beantwoorden, stuurt de dienst de vraag, opgehaalde cataloguskandidaten en winkelinstellingen naar een gehost groot taalmodel via een OpenAI-compatibele API. Het model kiest uit die kandidaten; de server toont prijs en voorraad.

Aanvragen aan het model bevatten geen betaalkaartgegevens. De modelaanbieder verwerkt het verzoek onder de eigen overeenkomst met ons. De modelkeuze wordt aan de serverkant gemaakt en kan veranderen.

Transcripten en gestructureerde intenties worden opgeslagen zodat de winkelier antwoorden kan beoordelen en het draaiboek kan verbeteren.

We verkopen geen persoonsgegevens en maken geen advertentieprofielen.

We delen gegevens met dienstverleners die het platform hosten en beheren, met name Google Cloud voor rekenkracht, database en geheimen, en de gehoste model-API die voor modelverwerking wordt gebruikt. Zij handelen onder overeenkomst en alleen op onze instructies.

We kunnen gegevens openbaar maken als de wet dat vereist, om rechten of veiligheid te beschermen, of als onderdeel van een bedrijfstransactie met passende waarborgen.

Sommige aanbieders kunnen gegevens buiten het VK verwerken. Waar dat gebeurt, vertrouwen we op contractuele waarborgen die onder de Britse gegevensbeschermingswetgeving worden erkend en leggen we de regeling vast in de DPA.

Aanvraaggegevens worden bewaard zolang de aanvraag loopt en gedurende een redelijke opvolgperiode, tenzij je ons vraagt ze eerder te verwijderen.

Winkel- en gespreksdata worden bewaard voor de periode die met de winkelier is overeengekomen en daarna verwijderd of geanonimiseerd onder de DPA. Beveiligingslogboeken worden bewaard voor de korte periode die nodig is om incidenten te onderzoeken.

Inloggegevens worden versleuteld met AES-256-GCM en aan hun integratie gebonden. Wachtwoorden gebruiken scrypt. Toegang is afgebakend per account en winkel. Productie faalt veilig wanneer vereiste geheimen ontbreken.

Geen enkel systeem is perfect veilig. Als je denkt een kwetsbaarheid te hebben gevonden, neem contact op met support@salewise.co.uk voordat je die openbaar maakt.

Onder de UK GDPR kun je verzoeken om inzage, correctie, wissing, beperking of overdraagbaarheid, of bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen. Waar verwerking op toestemming berust, kun je die intrekken.

Mail support@salewise.co.uk. We reageren binnen de wettelijke termijn. Ben je een klant en is de winkel de verwerkingsverantwoordelijke, dan kunnen we je verzoek doorsturen naar de winkelier.

Je kunt een klacht indienen bij de Information Commissioner's Office (ico.org.uk). We stellen het op prijs als we het eerst samen kunnen oplossen.

Deze website en Sage zijn niet op kinderen gericht. De assistent in de winkel kan door mensen van alle leeftijden worden gebruikt, maar is niet ontworpen om accountgegevens van een kind te verzamelen. Winkeliers moeten overdrachtsregels instellen voor leeftijdsgebonden producten.

We kunnen deze verklaring bijwerken wanneer de dienst verandert. De datum bovenaan toont de laatste versie.

Privacyvragen: support@salewise.co.uk. Salewise, Londen, Verenigd Koninkrijk.