Отрасли · 10 сценариев
Тот же ассистент,
свободно говорящий в зале.
В беговом магазине спрашивают о перепаде и покрытии. В аптеке — о составе и передаче фармацевту. Цикл опоры на каталог одинаков; каталог, атрибуты и правила — нет.
Как читать оценку соответствия
10 категорий- Сильное соответствие
- Решение уже обсуждается в зале, а в каталоге есть атрибуты, чтобы на него ответить.
- Условное соответствие
- Полезно при строгих правилах передачи. Некоторые вопросы должны попадать к человеку, а не к ассистенту.
- Узкое соответствие
- Намеренно узкая поверхность. Ассистент отвечает про полку, а не даёт консультацию.
Соответствие — редакционное суждение о разговоре с опорой на каталог. Это не заявление о работающем внедрении в каждой категории.
Указатель
Десять отделов. Десять разных вопросов.
Каждая запись — сценарий: вопросы, на которые настроен ассистент, атрибуты, которые должны быть в каталоге, и точка, где подключается человек.
01
Сильное соответствиеТуризм и активный отдых
Слои, рюкзаки и погодные решения.
“Подойдёт ли эта куртка для дождливых выходных в Озёрном крае?”
Слои, посадка и погодные решения — уже разговор. Каталогу нужны структурированные атрибуты, а не новое оборудование.
02
Сильное соответствиеБег и фитнес
Кроссовки, дистанции и правильный перепад.
“В чём разница между этими двумя повседневными тренировочными моделями?”
Покупатели сравнивают перепад, амортизацию и наличие до покупки. Подбор и анализ походки всё ещё остаются за специалистом.
03
Сильное соответствиеДом и интерьеры
Размеры, отделка и доставка.
“Войдёт ли эта полка в нишу 180 см?”
На размеры, отделку и доставку можно ответить из карточки товара. Индивидуальный раскрой и монтаж передаются команде магазина.
04
Сильное соответствиеЭлектроника
Совместимость важнее таблицы характеристик.
“Будет ли эта док-станция работать с моим MacBook?”
Совместимость — задача поиска по каталогу раньше, чем задача продажи. Диагностика неисправностей остаётся за сервисной службой.
05
Условное соответствиеПродукты и бакалея
Аллергены, замена и ужин.
“Это без молочных продуктов?”
Вопросы об аллергенах, составе и наличии очень часты. Протоколы при аллергии и лечебные диеты должны передаваться сотрудникам магазина.
06
Условное соответствиеКрасота и уход за кожей
Тип кожи, состав и порядок ухода.
“Подойдёт ли это для чувствительной кожи?”
Вопросы о составе и порядке ухода укладываются в каталог. Реакции, беременность и клинические вопросы требуют обученного консультанта.
07
Узкое соответствиеАптека и здоровье
Найдите товар. Передайте консультацию.
“Где находится детский солнцезащитный крем?”
Только расположение товара, состав и наличие. Симптомы, дозировка, взаимодействия и всё клиническое передаётся фармацевту.
08
Сильное соответствиеВелосипеды и мастерская
Совместимость, размеры и очередь в мастерскую.
“Подойдёт ли эта камера для городского велосипеда с колёсами 700c?”
Размеры и совместимость — структурированные вопросы. Ремонт, критичный для безопасности, и моменты затяжки — дело механика.
09
Сильное соответствиеСад и DIY
Площадь, сезон и правильный материал.
“Сколько семян нужно на 24 квадратных метра?”
Расчёт площади и сезонность превращают расплывчатый проект в корзину. Вопросы о газе, электрике и пестицидах — нет.
10
Условное соответствиеДомашние животные и корма
Возраст, вес и безопасный переход.
“Подойдёт ли это для двухлетней собаки?”
Возраст, рекомендации по кормлению и размер упаковки определяются этикеткой. Симптомы, лекарства и планы снижения веса передаются ветеринару.
Эти страницы описывают, как ассистент настраивается для каждой категории. Отраслевые сценарии внедряются постепенно; не каждая отрасль или интеграция развёрнута у каждого продавца.
Шаблон
Один цикл. Разная запись.
Страница категории — не список функций. Это структура каталога, размещения и передачи, которые делают цикл полезным в конкретном отделе.
01
Атрибуты
Что должна содержать карточка товара — перепад, состав, размеры, совместимость, — чтобы ответ был конкретным.
02
Размещение
Где должен стоять код — край полки, стенд, касса, вход — и какое название зоны появится в записи.
03
Передача
Какие вопросы останавливают ассистента и попадают к человеку. Границу задаёт продавец, а не модель.
Ваша категория
У вашей категории свои вопросы.
Расскажите три вопроса, которые ваша команда слышит чаще всего. Мы покажем, как на них ответил бы ассистент из вашего каталога.
Как это работает →