Как это работает · цикл
Одно сканирование. Две поверхности.
Замкнутый цикл.
Покупатель спрашивает в своём телефоне. Ассистент отвечает из актуального каталога. Продавец видит вопрос, передачу и совпадение с кассой. Покупка не покидает POS.
Участники
- 01
Телефон покупателя
Сеанс в браузере открывается по коду. Без установки и аккаунта.
- 02
Актуальный каталог
Цена, остатки, варианты и правила — источник истины.
- 03
Ассистент
Ищет, выбирает и формулирует. Он никогда не выдумывает число.
- 04
Касса
Принимает оплату; Salewise этого не делает. Продажа попадает в Sage только при импорте.
Ассистент — единственная новая поверхность. Он работает в браузере, который уже есть у покупателя.
Цикл, а не воронка
Большинство розничных технологий заканчиваются на вовлечении. Эта заканчивается у кассы.
Код определяет зону. Разговор определяет спрос. POS определяет продажу. Каждый шаг создаёт запись, которую продавец может прочитать, и границу, которой он управляет.
Глава
01
Цикл покупателя
Сканирование. Вопрос. Сравнение. Оплата у кассы.
Четыре действия без установки. Каждое оставляет запись на стороне продавца.
01
ПокупательСканирование
Покупатель сканирует код на полке, витрине или карточке у кассы. Без приложения, аккаунта и загрузки.
Продавец видит
Событие сканирования с меткой кода и зоны.
02
ПокупательВопрос
Он описывает задачу обычными словами — бюджет, сценарий, ограничения — голосом или текстом.
Продавец видит
Вопрос, язык и начало сеанса.
03
ПокупательСравнение
Ассистент предлагает варианты по релевантности, компромиссы, комплекты и актуальные предложения из каталога.
Продавец видит
Извлечённые, сравнённые и рекомендованные товары.
04
ПокупательОплата у кассы
Телефон несёт ассистента. На устройстве ничего не покупается; продажа остаётся в вашей POS.
Продавец видит
Код погашения или помеченное совпадение корзины.
Ассистент не принимает платежи. Покупатель решает в телефоне и платит на вашей существующей кассе, поэтому транзакция остаётся в вашей POS, а Salewise не касается карточных данных.
Без приложения · Без карточных данных · Без оборудования
Глава
02
Интерфейс продавца
Вопрос становится записью.
Покупатель получает ответ. Продавец получает вопрос, зону и передачу. В Sage цикл становится видимым.
01
Менеджер QR-кодов
Назовите код по зоне или месту размещения, выберите цель — магазин, категорию или товар, оформите своими цветами и логотипом, затем скачайте SVG или PNG. Отключайте код, не удаляя историю сканирований.
02
Использование по коду
Сканирования, сеансы, заданные вопросы, данные ответы, передачи и последний сеанс — по зоне и по коду.
03
Расшифровки разговоров
Каждый вопрос покупателя и ответ ассистента с меткой QR-кода и зоны, где начался сеанс.
04
Атрибуция у кассы
Код погашения даёт точное совпадение. В остальных случаях пересечение корзины во временном окне отображается как модельное, а не как факт.
Sage · Магазин 014
Доступно412
Сканирования
188
Вопросы
41
Передачи
Очередь передач
02Анализ походки · Зона 2
Нужен человекПокупатель спросил, какая кроссовка подойдёт для первого полумарафона.
Гарантийный случай · Сервисная стойка
ЗафиксированоМодель и проблема зафиксированы до передачи.
Последний сеанс · Зона 1 · 14:32
«Подойдёт ли это для ноутбука 15 дюймов?» · ответ дан · показано 2 товара
Иллюстративная панель · не данные продавца
Глава
03
Правила
Модель выбирает. Сервер отображает. Ассистент отказывается.
Опора на каталог — это не промпт. Это порядок операций: сначала поиск, затем генерация, проверка каждого идентификатора и остановка, когда каталог не может ответить.
Линия опоры на каталог
Пять шагов- 01
Запрос
Покупатель спрашивает обычными словами.
- 02
Поиск
Сервер выбирает товары-кандидаты.
- 03
Выбор
Модель выбирает идентификаторы и обоснование.
- 04
Проверка
Идентификаторы вне набора кандидатов отбрасываются.
- 05
Отображение
Сервер формирует цену, остаток и варианты.
01Сначала поиск по каталогу
Сервер извлекает подходящие товары из каталога продавца до того, как модель получает запрос. Модель никогда не ищет в открытом интернете.
02Модель выбирает. Сервер отображает.
Цены, остатки, варианты и предложения формируются на сервере из записей каталога. Число в тексте модели никогда не является источником истины.
03Идентификаторы проверяются
Каждый выбранный моделью товар должен присутствовать в извлечённом наборе кандидатов. Недействительные идентификаторы отбрасываются до того, как ответ увидит покупатель.
04Честный отказ
Если в каталоге нет ответа, ассистент говорит об этом и предлагает передать вопрос сотруднику. Если модель недоступна, ассистент сообщает, что не может ответить, а покупатель может попробовать ещё раз или обратиться к сотруднику.
Правила отказа
Когда каталог не может ответить, ассистент останавливается.
01
Если товара нет в извлечённом наборе, он не рекомендуется.
02
Если в каталоге нет ответа, ассистент говорит об этом и предлагает передать вопрос сотруднику.
03
Если вопрос клинический, юридический или критичен для безопасности, ассистент останавливается на правиле передачи, заданном продавцом.
04
Если модель недоступна, ассистент сообщает, что не может ответить, и предлагает обратиться к сотруднику.
05
Если речь идёт о цене, остатке или правиле, их отображает сервер; модель не воспроизводит их по памяти.
Отказ — это поведение продукта, а не сбой. Именно так продавец сохраняет доверие к ответу.
Глава
04
Касса
Цикл замыкается в POS.
Атрибуция работает только тогда, когда совпадение доказуемо. Продажа фиксируется в Sage при импорте, а совпадение либо точное, либо явно помечено как модельное.
01
QR-сеанс
Сканирование помечает сеанс магазином, временем, QR-кодом и каждым товаром, который рекомендует ассистент.
02
Код погашения
Ассистент предлагает короткий код, привязанный к сеансу. Там, где интеграция это поддерживает, вход в программу лояльности позволяет связать известного покупателя.
03
Совпадение с кассой
Продажа попадает в Sage при импорте. Система сначала ищет точное совпадение кода, затем пересечение корзины в том же магазине.
04
Сопоставленная продажа
Учитываются только сопоставленные продажи. Детерминированные совпадения точны; модельные помечены оценкой уверенности.
Уровень 1 · детерминированный
Код погашения
Продажа несёт код из сеанса. Это точное совпадение: уверенность 1.0, модельное совпадение отсутствует, атрибуция прямая. Самая сильная связь между разговором и транзакцией.
Уровень 2 · модельный
Пересечение корзины
Без кода система ищет продажу в том же магазине в двухчасовом окне, содержащую товары, которые рекомендовал ассистент. Уверенность указывается, ограничена 0.92, и каждое совпадение помечается как модельное в отчётности продавца.
Каждое совпадение хранит метод, уверенность и временное окно. Код погашения точен. Пересечение корзины является модельным и помечается везде, где отображается. Атрибуция — запись соединения, а не строка дохода.
Глава
05
Запуск
Один отдел. Один код. Одна неделя.
У поддерживаемого провайдера ограничение — доступ к каталогу и правила передачи, а не установка оборудования.
01
День 0
Подключите каталог
У поддерживаемого провайдера учётные данные вводятся на сервере в Sage, и каталог синхронизируется. Salewise никогда не видит карточные данные.
02
В тот же день
Создайте и напечатайте коды
Назовите коды по зонам, выберите цвета и логотип, добавьте подпись и скачайте SVG или PNG. Напечатайте на кассе или отправьте в типографию.
03
Час 1
Первый разговор
Покупатель сканирует, спрашивает и получает ответ с ценой и остатком, сформированными сервером. Сеанс появляется в Sage с QR-кодом и зоной.
04
Неделя 1
Настройте передачу
Прочитайте расшифровки, найдите вопросы, которые требуют человека, и задайте правило передачи. Приостанавливайте коды или переносите их при изменении полки.
Куда размещать код
01
Край полки
Размещение с самым высоким намерением купить. Один код на категорию или полку, с названием зоны в Sage.
02
Витрина и торцевая стойка
Сезонные или промокоды, нацеленные на категорию, с подписью, соответствующей витрине.
03
Карточка на кассе
Для сравнения, проверки остатков и вопросов о правилах, пока движется очередь.
04
Примерочная или верстак
Вопросы о посадке, размерах и совместимости там, где покупатель уже принимает решение.
05
Вход
Код уровня магазина для навигации, наличия и вопросов о самовывозе.
06
Ярлык товара
Код уровня товара там, где на упаковке или ярлыке есть место для метки 2 см.
Бета-провайдеры и новые адаптеры могут занять больше времени. Мы не будем называть интеграцию действующей, пока она не создана и не протестирована.
Перед запуском магазина
Шесть пунктов. Ни один из них — не оборудование.
- 01
Доступ к каталогу и остаткам на чтение через поддерживаемую POS или согласованный поток данных каталога.
- 02
Название магазина, валюта, торговые реквизиты и языки, которые вы хотите включить.
- 03
Правила передачи: вопросы, которые должны попадать к человеку, и где этот человек находится.
- 04
Брендовые материалы для оформления QR: логотип, цвета, подпись — и зоны, которым вы хотите дать названия.
- 05
Человек, который просмотрит первую неделю расшифровок и настроит сценарий.
- 06
Без карточных данных, приложения для покупателя и оборудования в магазине.
Минимизация данных
Без приложения. Без карточных данных. Короткая запись сеанса.
Покупателя не просят создавать аккаунт. Сеанс фиксирует QR-код, зону, сообщения, рекомендации и передачу. Именованный покупатель появляется только там, где есть поддерживаемый вход в программу лояльности.
Продавцы устанавливают срок хранения в соглашении об обработке данных. Покупатели, которые не хотят, чтобы разговор сохранялся, могут обратиться к сотруднику.
О безопасностиНачните с одного отдела
Первый магазин может заработать в тот же день.
Как только предоставлен доступ к каталогу и настроены правила передачи. Начните с одного кода и недели реальных вопросов.
Отсканировать демо →