So funktioniert's · der Kreislauf
Ein Scan. Zwei Oberflächen.
Ein geschlossener Kreislauf.
Der Kunde stellt seine Frage auf seinem Smartphone. Der Assistent antwortet aus dem live gepflegten Katalog. Der Händler sieht die Frage, die Übergabe und die Übereinstimmung mit der Kasse. Der Kaufvorgang bleibt immer im POS.
Die Besetzung
- 01
Smartphone des Kunden
Über den Code öffnet sich eine Browsersitzung. Keine Installation, kein Konto.
- 02
Live-Katalog
Preis, Bestand, Varianten und Richtlinien — die Quelle der Wahrheit.
- 03
Der Assistent
Ruft ab, wählt aus und formuliert. Er erfindet nie eine Zahl.
- 04
Die Kasse
Nimmt die Zahlung entgegen und behält sie. Ein Verkauf wird in Sage erst erfasst, wenn er importiert oder gemeldet wird.
Der Assistent ist die einzige neue Oberfläche. Er läuft in dem Browser, den der Kunde bereits hat.
Ein Kreislauf, kein Verkaufstrichter
Die meisten Technologien im Einzelhandel enden bei der Interaktion. Diese endet an der Kasse.
Der Code identifiziert den Gang. Das Gespräch identifiziert die Nachfrage. Das POS identifiziert den Verkauf. Jeder Schritt erzeugt einen Datensatz, den der Händler lesen kann — und eine Grenze, die der Händler kontrolliert.
Kapitel
01
Der Kundenkreislauf
Scannen. Fragen. Vergleichen. An der Kasse zahlen.
Vier Schritte, keine Installation. Jeder hinterlässt einen Datensatz auf der Händlerseite.
01
KundeScannen
Der Kunde scannt den Code am Regal, auf dem Display oder auf der Thekenkarte. Keine App, kein Konto, kein Download.
Der Händler sieht
Ein Scan-Ereignis, markiert mit Code und Gang.
02
KundeFragen
Der Kunde beschreibt seinen Bedarf in einfachen Worten — Budget, Einsatzzweck, Anforderungen — per Sprache oder Text.
Der Händler sieht
Die Frage, die Sprache und den Sitzungsbeginn.
03
KundeVergleichen
Der Assistent liefert priorisierte Optionen, Abwägungen, Bundles und aktuelle Angebote aus dem Katalog.
Der Händler sieht
Die abgerufenen, verglichenen und empfohlenen Produkte.
04
KundeAn der Kasse zahlen
Der Assistent läuft auf dem Smartphone. Auf dem Gerät wird nichts gekauft; der Verkauf bleibt bei Ihrem Kassensystem.
Der Händler sieht
Einen Einlösecode oder eine gekennzeichnete Warenkorbübereinstimmung.
Der Assistent nimmt keine Zahlungen entgegen. Der Kunde entscheidet auf dem Smartphone und zahlt an Ihrer bestehenden Kasse, sodass die Transaktion in Ihrem POS bleibt und Salewise keine Kartendaten berührt.
Keine App · Keine Kartendaten · Keine Hardware
Kapitel
02
Die Händleroberfläche
Die Frage wird zum Datensatz.
Der Kunde bekommt eine Antwort. Der Händler bekommt die Frage, den Gang und die Übergabe. In Sage wird der Kreislauf sichtbar.
01
QR-Manager
Benennen Sie einen Code nach Gang oder Platzierung, wählen Sie Filial-, Kategorie- oder Produktziele, gestalten Sie ihn mit Ihren Farben und Ihrem Logo und laden Sie SVG oder PNG herunter. Deaktivieren Sie ihn, ohne die Scan-Historie zu löschen.
02
Nutzung pro Code
Scans, Sitzungen, gestellte Fragen, gegebene Antworten, Übergaben und die letzte Sitzung — pro Gang, pro Code.
03
Gesprächsprotokolle
Jede Kundenfrage und jede Assistentenantwort, markiert mit dem QR-Code und dem Gang, die die Sitzung gestartet haben.
04
Kassenzuordnung
Ein Einlösecode liefert eine exakte Übereinstimmung. Andernfalls wird eine zeitfensterbasierte Warenkorbüberschneidung als modelliert gemeldet, nie als Tatsache.
Sage · Filiale 014
Live412
Scans
188
Fragen
41
Übergaben
Übergabewarteschlange
02Laufanalyse · Gang 2
Braucht eine PersonDer Kunde fragte, welcher Schuh für einen ersten Halbmarathon geeignet ist.
Garantiefall · Servicetresen
ErfasstModell und Problem wurden vor der Übergabe erfasst.
Letzte Sitzung · Gang 1 · 14:32
„Funktioniert das mit einem 15-Zoll-Laptop?“ · beantwortet · 2 Produkte gezeigt
Beispielhafte Konsole · keine Händlerdaten
Kapitel
03
Die Regeln
Das Modell wählt. Der Server rendert. Der Assistent lehnt ab.
Der Fundierungskreislauf ist kein Prompt. Er ist die Reihenfolge der Arbeitsschritte: vor der Generierung abrufen, jede ID validieren und stoppen, wenn der Katalog nicht antworten kann.
Die Fundierungslinie
Fünf Schritte- 01
Abfrage
Der Kunde fragt in einfacher Sprache.
- 02
Abrufen
Der Server wählt Kandidatenprodukte aus.
- 03
Auswählen
Das Modell wählt IDs und eine Begründung.
- 04
Validieren
IDs außerhalb der Kandidatenmenge werden verworfen.
- 05
Rendern
Der Server rendert Preis, Bestand und Varianten.
01Zuerst der Abruf
Der Server ruft passende Produkte aus dem Katalog des Händlers ab, bevor das Modell überhaupt gefragt wird. Das Modell durchsucht nie das offene Web.
02Das Modell wählt. Der Server rendert.
Preise, Bestand, Varianten und Angebote werden serverseitig aus Katalogdaten gerendert. Eine Zahl im Text des Modells ist nie die Quelle der Wahrheit.
03IDs werden validiert
Jedes Produkt, das vom Modell ausgewählt wird, muss in der abgerufenen Kandidatenmenge enthalten sein. Ungültige IDs werden verworfen, bevor die Antwort den Kunden erreicht.
04Ehrliche Ablehnung
Enthält der Katalog keine Antwort, sagt der Assistent das und bietet eine Übergabe an. Ist das Modell nicht verfügbar, sagt der Assistent, dass er nicht antworten kann; der Kunde kann es erneut versuchen oder jemanden vom Personal fragen.
Ablehnungsregeln
Wenn der Katalog nicht antworten kann, stoppt der Assistent.
01
Steht ein Produkt nicht in der abgerufenen Menge, wird es nicht empfohlen.
02
Enthält der Katalog die Antwort nicht, sagt der Assistent das und bietet eine Übergabe an.
03
Ist die Frage klinisch, rechtlich oder sicherheitskritisch, stoppt der Assistent an der Übergaberegel des Händlers.
04
Ist das Modell nicht verfügbar, sagt der Assistent, dass er nicht antworten kann, und bietet eine Übergabe an.
05
Geht es um einen Preis, einen Bestand oder eine Richtlinie, übernimmt der Server die Darstellung; das Modell erinnert sie nicht.
Eine Ablehnung ist ein Produktverhalten, kein Fehler. So behält der Händler das Vertrauen in die Antwort.
Kapitel
04
Die Kasse
Der Kreislauf schließt am POS.
Zuordnung funktioniert nur, wenn die Übereinstimmung belegbar ist. Verkäufe werden in Sage erfasst, und die Übereinstimmung ist entweder exakt oder klar als modelliert gekennzeichnet.
01
QR-Sitzung
Der Scan markiert die Sitzung mit Filiale, Uhrzeit, QR-Code und jedem Artikel, den der Assistent empfiehlt.
02
Einlösecode
Der Assistent bietet einen kurzen Code an, der an die Sitzung gebunden ist. Wo die Integration es unterstützt, kann eine Loyalty-Anmeldung einen bekannten Kunden verknüpfen.
03
Kassenabgleich
Sobald ein Verkauf in Sage erfasst ist, sucht das System zuerst nach einer exakten Code-Übereinstimmung, dann nach einer Warenkorbüberschneidung in derselben Filiale.
04
Zugeordneter Verkauf
Nur zugeordnete Verkäufe zählen. Deterministische Übereinstimmungen sind exakt; modellierte Übereinstimmungen werden mit einer Konfidenz bewertet.
Stufe 1 · deterministisch
Einlösecode
Der Verkauf trägt den Code aus der Sitzung. Das ist eine exakte Übereinstimmung: Konfidenz 1.0, nicht modelliert, vollständig zugeordnet. Sie ist die stärkste Verbindung zwischen einem Gespräch und einer Transaktion.
Stufe 2 · modelliert
Warenkorbüberschneidung
Ohne Code sucht das System innerhalb von zwei Stunden nach einem Verkauf in derselben Filiale, der vom Assistenten empfohlene Artikel enthält. Die Konfidenz wird ausgewiesen, auf 0.92 begrenzt, und jede Übereinstimmung wird in den Händlerberichten als modelliert gekennzeichnet.
Jede Übereinstimmung speichert Methode, Konfidenz und Zeitfenster. Ein Einlösecode ist exakt. Eine Warenkorbüberschneidung ist modelliert und wird überall gekennzeichnet, wo sie gemeldet wird. Die Zuordnung ist ein Datensatz der Verknüpfung, keine Umsatzzeile.
Kapitel
05
Der Rollout
Ein Gang. Ein Code. Eine Woche.
Bei einem unterstützten Anbieter sind Katalogzugriff und Übergaberegeln die entscheidenden Hürden, nicht die Installation von Geräten.
01
Tag 0
Katalog verbinden
Bei einem unterstützten Anbieter werden die Zugangsdaten serverseitig in Sage eingegeben und der Katalog wird synchronisiert. Salewise sieht nie Kartendaten.
02
Am selben Tag
Codes gestalten und drucken
Benennen Sie Codes nach Gang, wählen Sie Farben und ein Logo, fügen Sie eine Beschriftung hinzu und laden Sie SVG oder PNG herunter. Drucken Sie an der Theke oder senden Sie an einen Drucker.
03
Stunde 1
Das erste Gespräch
Ein Kunde scannt, fragt und erhält eine Antwort mit serverseitig gerendertem Preis und Bestand. Die Sitzung erscheint in Sage mit QR-Code und Gang.
04
Woche 1
Die Übergabe anpassen
Lesen Sie die Protokolle, finden Sie die Fragen, die einen Menschen brauchen, und legen Sie die Übergaberegel fest. Pausieren oder verschieben Sie Codes, wenn sich das Regal ändert.
Wo der Code hingehört
01
Regalkante
Die Platzierung mit der höchsten Kaufabsicht. Ein Code pro Kategorie oder Regal, in Sage nach Gang benannt.
02
Display und Endcap
Saisonale oder Aktionscodes für eine Kategorie, mit einer Beschriftung, die zum Display passt.
03
Thekenkarte
Für Vergleiche, Bestandsprüfungen und Richtlinienfragen, während die Schlange vorrückt.
04
Umkleidekabine oder Werkbank
Fragen zu Passform, Größen und Kompatibilität, wo der Kunde bereits entscheidet.
05
Eingang
Ein Code auf Filialebene für Wegbeschreibungen, Verfügbarkeit und Abholfragen.
06
Produktanhänger
Ein Code auf Produktebene, wo Verpackung oder Anhänger Platz für eine 2-cm-Markierung haben.
Beta-Anbieter und neue Adapter können länger dauern. Wir behaupten keine Live-Integration, bevor sie gebaut und getestet ist.
Bevor eine Filiale live geht
Sechs Dinge. Keines davon ist Hardware.
- 01
Lesezugriff auf Katalog und Bestand über ein unterstütztes POS oder einen definierten Katalog-Feed.
- 02
Name der Filiale, Währung, Handelsdetails und die Sprachen, die Sie aktivieren möchten.
- 03
Übergaberegeln: die Fragen, die einen Menschen erreichen müssen, und wo diese Person sitzt.
- 04
Markendateien für das QR-Design — Logo, Farben, Beschriftung — und die Gänge, die Sie benennen möchten.
- 05
Jemand, der die erste Woche der Protokolle prüft und das Playbook anpasst.
- 06
Keine Kartendaten, keine Kunden-App und keine Hardware im Laden.
Datenminimierung
Keine App. Keine Kartendaten. Ein kurzer Sitzungsdatensatz.
Der Kunde wird nicht gebeten, ein Konto zu erstellen. Die Sitzung erfasst QR-Code, Gang, Nachrichten, Empfehlungen und Übergabe. Ein namentlich bekannter Kunde erscheint nur, wo eine unterstützte Loyalty-Anmeldung existiert.
Händler legen die Aufbewahrung im Auftragsverarbeitungsvertrag fest. Kunden, die kein gespeichertes Gespräch wünschen, können stattdessen mit dem Personal sprechen.
SicherheitsdetailsBeginnen Sie mit einem Gang
Die erste Filiale kann am selben Tag live gehen.
Sobald Katalogzugriff und Übergaberegeln eingerichtet sind. Beginnen Sie mit einem Code und einer Woche echter Fragen.
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