Datenschutzerklärung

Wir erheben nur, was die jeweilige Interaktion erfordert.

• Kontakt- und Demo-Formulare: Name, E-Mail-Adresse, Unternehmen, Rolle, Nachricht, Einwilligung und ein gehashter User-Agent-String.
• Sage-Konten: Name, E-Mail-Adresse, ein scrypt-Passwort-Hash, Konto- und Filialverknüpfungen.
• Kundensitzungen: eine Sitzungs-ID, den QR-Code und den Gang, in dem die Sitzung begann, Nachrichten, Empfehlungen, Übergabeereignisse und Zeitstempel.
• Technische Logs: Anfrage-Metadaten, die für Betrieb und Sicherheit des Dienstes erforderlich sind. Wir protokollieren keine Geheimnisse oder Zugangsdaten.

Wir nutzen Kontaktdaten, um Ihre Anfrage zu beantworten und, sofern vereinbart, eine Geschäftsbeziehung zu pflegen. Grundlage ist Ihre Einwilligung oder unser berechtigtes Interesse, auf eine geschäftliche Anfrage zu antworten.

Filial- und Gesprächsdaten werden genutzt, um den vom Händler gewünschten Dienst zu erbringen, einschließlich Antworten, Transkripten, Nutzungsberichten und Attribution. Diese Verarbeitung erfolgt nach den Weisungen des Händlers.

Sicherheits- und Betriebslogs nutzen wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, den Dienst sicher und verfügbar zu halten.

Sie installieren keine App und werden nicht aufgefordert, ein Konto zu erstellen. Der QR-Code öffnet eine Websitzung. Die Demo verknüpft Ihre Sitzung nicht mit Ihrem Namen.

Die Filiale, in der Sie sich befinden, kann die Fragen und Antworten aus dieser Sitzung einsehen. Wenn Sie nicht möchten, dass ein Gespräch gespeichert wird, wenden Sie sich an eine Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter, statt den QR-Code zu nutzen.

Geben Sie keine Zahlungskartendaten, Passwörter oder sensible Gesundheitsinformationen in den Assistenten ein. Salewise nimmt keine Zahlungen entgegen und benötigt diese Daten nicht.

Zur Beantwortung einer Frage sendet der Dienst die Frage, abgerufene Katalogkandidaten und Filialeinstellungen über eine OpenAI-kompatible API an ein gehostetes Large Language Model. Das Modell wählt aus diesen Kandidaten; der Server rendert Preis und Bestand.

Prompts enthalten keine Zahlungskartendaten. Der Modellanbieter verarbeitet die Anfrage nach seinem Vertrag mit uns. Die Modellwahl erfolgt serverseitig und kann sich ändern.

Transkripte und strukturierte Intents werden gespeichert, damit der Händler Antworten prüfen und das Playbook verbessern kann.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und erstellen keine Werbeprofile.

Wir teilen Daten mit Dienstleistern, die die Plattform hosten und betreiben, insbesondere Google Cloud für Rechenleistung, Datenbank und Geheimnisse sowie die gehostete Modell-API für die Inferenz. Sie handeln vertraglich gebunden und nur nach unseren Weisungen.

Wir können Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich erforderlich ist, um Rechte oder Sicherheit zu schützen, oder wenn dies im Rahmen einer Unternehmenstransaktion mit angemessenen Schutzmaßnahmen erforderlich ist.

Einige Anbieter können Daten außerhalb des Vereinigten Königreichs verarbeiten. In diesem Fall stützen wir uns auf vertragliche Schutzmaßnahmen, die nach britischem Datenschutzrecht anerkannt sind, und legen die Regelung im AVV fest.

Anfragedaten werden gespeichert, solange die Anfrage läuft, und für einen angemessenen Nachfasszeitraum, es sei denn, Sie verlangen eine frühere Löschung.

Filial- und Gesprächsdaten werden für den mit dem Händler vereinbarten Zeitraum aufbewahrt und anschließend nach dem AVV gelöscht oder anonymisiert. Sicherheitslogs werden für den kurzen Zeitraum gespeichert, der zur Untersuchung von Vorfällen erforderlich ist.

Zugangsdaten werden mit AES-256-GCM verschlüsselt und an ihre Integration gebunden. Passwörter verwenden scrypt. Der Zugriff ist nach Konto und Filiale begrenzt. Die Produktion schlägt geschlossen fehl, wenn erforderliche Geheimnisse fehlen.

Kein System ist vollkommen sicher. Wenn Sie glauben, eine Schwachstelle gefunden zu haben, kontaktieren Sie support@salewise.co.uk, bevor Sie sie öffentlich offenlegen.

Nach dem UK GDPR können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung verlangen, die Übertragbarkeit Ihrer Daten verlangen oder der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen widersprechen. Soweit die Verarbeitung auf Einwilligung beruht, können Sie diese widerrufen.

Schreiben Sie an support@salewise.co.uk. Wir antworten innerhalb der gesetzlichen Frist. Wenn Sie Kunde sind und die Filiale Verantwortliche ist, leiten wir Ihre Anfrage möglicherweise an den Händler weiter.

Sie können sich beim Information Commissioner's Office (ico.org.uk) beschweren. Wir würden uns freuen, wenn wir die Angelegenheit zuerst klären dürften.

Diese Website und Sage richten sich nicht an Kinder. Der Assistent in der Filiale kann von Menschen jeden Alters genutzt werden, ist aber nicht darauf ausgelegt, Kontodaten von Kindern zu erheben. Händler sollten Übergaberegeln für altersbeschränkte Produkte festlegen.

Wir können diese Erklärung anpassen, wenn sich der Dienst ändert. Das Datum oben zeigt die letzte Fassung.

Datenschutzfragen: support@salewise.co.uk. Salewise, London, Vereinigtes Königreich.