작동 방식 · 순환
한 번의 스캔. 두 개의 화면.
닫힌 순환.
고객은 휴대폰으로 질문합니다. 에이전트는 실시간 카탈로그에서 답합니다. 판매자는 질문, 직원 연결, 계산대 매칭을 확인합니다. 구매는 POS를 벗어나지 않습니다.
구성 요소
- 01
고객의 휴대폰
코드에서 브라우저 세션이 열립니다. 설치도, 계정도 없습니다.
- 02
실시간 카탈로그
가격, 재고, 옵션, 정책 — 기준이 되는 정보입니다.
- 03
에이전트
검색하고, 선택하고, 문장을 만듭니다. 숫자를 만들어 내지는 않습니다.
- 04
계산대
결제를 받습니다. Salewise는 결제를 처리하지 않습니다. 판매는 Sage로 가져온 경우에만 기록됩니다.
에이전트가 유일하게 새로 추가되는 화면입니다. 고객이 이미 가진 브라우저에서 작동합니다.
깔때기가 아닌 순환
대부분의 리테일 기술은 참여에서 멈춥니다. 이 기술은 계산대에서 끝납니다.
코드가 통로를 식별합니다. 대화가 수요를 식별합니다. POS가 판매를 식별합니다. 각 단계는 판매자가 읽을 수 있는 기록과 판매자가 통제하는 경계를 남깁니다.
챕터
01
고객 순환
스캔. 질문. 비교. 계산대에서 결제.
네 번의 동작, 설치 없음. 각 단계는 판매자 쪽에 기록을 남깁니다.
01
고객스캔
고객이 진열대, 디스플레이 또는 카운터 카드의 코드를 스캔합니다. 앱도, 계정도, 다운로드도 필요 없습니다.
판매자가 보는 것
코드와 통로가 태그된 스캔 이벤트.
02
고객질문
예산, 용도, 조건을 평소 쓰는 말로 음성이나 텍스트로 설명합니다.
판매자가 보는 것
질문, 언어, 세션 시작.
03
고객비교
에이전트가 카탈로그에서 순위가 매겨진 옵션, 장단점, 번들, 진행 중인 혜택을 제시합니다.
판매자가 보는 것
검색되고 비교되고 추천된 상품.
04
고객계산대에서 결제
휴대폰은 어시스턴트를 담을 뿐입니다. 기기에서 결제되지 않으며, 판매는 매장 POS에서 이뤄집니다.
판매자가 보는 것
교환 코드 또는 추정으로 표시된 장바구니 매칭.
에이전트는 결제를 받지 않습니다. 고객은 휴대폰에서 결정하고 기존 계산대에서 결제하므로, 거래는 매장 POS 안에 남고 Salewise는 카드 데이터에 관여하지 않습니다.
앱 없음 · 카드 데이터 없음 · 하드웨어 없음
챕터
02
판매자 화면
질문이 기록이 됩니다.
고객은 답을 받고, 판매자는 질문, 통로, 직원 연결을 얻습니다. Sage에서 순환이 눈에 보이기 시작합니다.
01
QR 관리자
통로나 배치 위치로 코드 이름을 지정하고, 매장 / 카테고리 / 상품 대상을 고르고, 브랜드 색상과 로고로 꾸민 뒤 SVG 또는 PNG로 다운로드하세요. 스캔 기록을 삭제하지 않고 비활성화할 수 있습니다.
02
코드별 사용량
스캔, 세션, 질문, 답변, 직원 연결, 마지막 세션 — 통로별, 코드별로 확인합니다.
03
대화 기록
고객의 모든 질문과 에이전트의 답변에 세션을 시작한 QR 코드와 통로가 태그됩니다.
04
계산대 기여 분석
교환 코드는 정확 매칭을 제공합니다. 그렇지 않은 경우 시간 범위 내 장바구니 중복은 추정으로 보고되며 사실로 제시되지 않습니다.
Sage · 매장 014
라이브412
스캔
188
질문
41
연결
연결 대기열
02보행 분석 · 2번 통로
직원 확인 필요고객이 첫 하프 마라톤에 어떤 신발이 맞는지 물었습니다.
보증 청구 · 서비스 데스크
접수됨상품 모델과 이슈를 연결 전에 접수했습니다.
마지막 세션 · 1번 통로 · 14:32
“15인치 노트북과 호환되나요?” · 답변 완료 · 상품 2개 표시
예시 콘솔 · 판매자 데이터가 아닙니다
챕터
03
규칙
모델은 선택합니다. 서버는 렌더링합니다. 에이전트는 거절합니다.
그라운딩 순환은 프롬프트가 아닙니다. 생성 전에 검색하고, 모든 ID를 검증하며, 카탈로그가 답할 수 없으면 멈추는 작업 순서입니다.
그라운딩 라인
다섯 단계- 01
질문
고객이 평소 쓰는 말로 질문합니다.
- 02
검색
서버가 후보 상품을 선택합니다.
- 03
선택
모델이 ID와 근거를 고릅니다.
- 04
검증
후보 집합 밖의 ID는 제거됩니다.
- 05
렌더링
서버가 가격, 재고, 옵션을 렌더링합니다.
01검색 우선
모델에 질문하기 전에 서버가 판매자 카탈로그에서 후보 상품을 검색합니다. 모델은 인터넷을 검색하지 않습니다.
02모델은 선택하고, 서버는 렌더링합니다.
가격, 재고, 옵션, 혜택은 카탈로그 레코드에서 서버가 렌더링합니다. 모델의 문장에 나온 숫자는 결코 기준이 되지 않습니다.
03ID를 검증합니다
모델이 선택한 모든 상품은 검색된 후보 집합에 존재해야 합니다. 유효하지 않은 ID는 고객에게 답변이 전달되기 전에 제거됩니다.
04정직한 거절
카탈로그에 답이 없으면 에이전트는 그렇다고 말하고 직원 연결을 제안합니다. 모델을 사용할 수 없을 때는 어시스턴트가 답변할 수 없다고 안내하며, 고객은 다시 시도하거나 직원에게 물어볼 수 있습니다.
거절 규칙
카탈로그가 답할 수 없으면 에이전트는 멈춥니다.
01
검색된 집합에 없는 상품은 추천하지 않습니다.
02
카탈로그에 답이 없으면 에이전트는 그렇다고 말하고 직원 연결을 제안합니다.
03
임상, 법률, 안전 관련 질문은 판매자가 설정한 직원 연결 규칙에서 멈춥니다.
04
모델을 사용할 수 없으면 어시스턴트가 답변할 수 없다고 안내하고 직원 연결을 제안합니다.
05
가격, 재고, 정책이 관련되면 서버가 렌더링합니다. 모델이 기억하지 않습니다.
거절은 실패가 아니라 제품의 동작입니다. 판매자가 답변에 대한 신뢰를 유지하는 방식입니다.
챕터
04
계산대
순환은 POS에서 닫힙니다.
기여 분석은 매칭을 입증할 수 있을 때만 작동합니다. 판매는 Sage로 가져온 경우에 기록되고, 매칭은 정확 매칭이거나 추정 매칭으로 명확히 표시됩니다.
01
QR 세션
스캔이 세션에 매장, 시간, QR 코드, 에이전트가 추천한 모든 항목을 태그합니다.
02
교환 코드
에이전트가 세션에 연결된 짧은 코드를 제공합니다. 연동이 지원하는 경우 로열티 로그인으로 알려진 고객을 연결할 수 있습니다.
03
계산대 매칭
판매는 Sage로 가져온 경우에 기록됩니다. 시스템은 먼저 정확한 코드 매칭을 찾고, 그다음 동일 매장 장바구니 중복을 확인합니다.
04
매칭된 판매
매칭된 판매만 집계됩니다. 결정적 매칭은 정확하며, 추정 매칭은 신뢰도 점수와 함께 표시됩니다.
1단계 · 결정적
교환 코드
판매에 세션의 코드가 포함됩니다. 정확 매칭으로 신뢰도 1.0이며 추정 매칭이 아니고, 판매가 전액 귀속됩니다. 대화와 거래 사이의 가장 강한 연결입니다.
2단계 · 추정
장바구니 중복
코드가 없으면 시스템은 2시간 이내 동일 매장 판매 중 에이전트가 추천한 항목이 포함된 것을 찾습니다. 신뢰도는 최대 0.92로 보고되며, 모든 매칭은 판매자 보고에서 추정으로 표시됩니다.
모든 매칭은 방식, 신뢰도, 시간 범위를 저장합니다. 교환 코드는 정확합니다. 장바구니 중복은 추정이며 보고되는 모든 곳에서 그렇게 표시됩니다. 기여 분석은 연결의 기록이지 매출 항목이 아닙니다.
챕터
05
도입
하나의 통로. 하나의 코드. 일주일.
지원 공급자의 경우 제약은 장비 설치가 아니라 카탈로그 접근 권한과 직원 연결 규칙입니다.
01
0일차
카탈로그 연결
지원 공급자의 경우 Sage에서 서버 측으로 인증 정보를 입력하면 카탈로그가 동기화됩니다. Salewise는 카드 데이터를 보지 않습니다.
02
당일
코드 디자인 및 인쇄
통로별로 코드 이름을 지정하고, 색상과 로고를 고르고, 캡션을 추가한 뒤 SVG 또는 PNG로 다운로드하세요. 카운터에서 인쇄하거나 인쇄소로 보내면 됩니다.
03
1시간 차
첫 대화
고객이 스캔하고 질문하면 서버가 렌더링한 가격과 재고로 답을 받습니다. 세션은 QR 코드 및 통로와 함께 Sage에 나타납니다.
04
1주 차
직원 연결 조정
대화 기록을 읽고 사람이 필요한 질문을 찾아 직원 연결 규칙을 설정하세요. 진열대가 바뀌면 코드를 일시중지하거나 옮기면 됩니다.
코드를 두는 곳
01
진열대 앞면
구매 의도가 가장 높은 배치입니다. 카테고리나 진열대마다 코드 하나를 두고 Sage에서 통로 이름을 지정합니다.
02
디스플레이 및 엔드캡
카테고리를 겨냥한 시즌 또는 프로모션 코드로, 디스플레이에 맞는 캡션을 붙입니다.
03
카운터 카드
대기열이 움직이는 동안 비교, 재고 확인, 정책 질문에 대응합니다.
04
피팅룸 또는 작업대
고객이 이미 결정하고 있는 곳에서 핏, 사이즈, 호환성 질문을 처리합니다.
05
입구
길 안내, 재고, 수령에 관한 매장 단위 코드입니다.
06
상품 태그
포장이나 태그에 2cm 표시를 넣을 공간이 있는 상품 단위 코드입니다.
베타 공급자와 새 어댑터는 더 오래 걸릴 수 있습니다. 구축하고 테스트하기 전에는 라이브 연동이라고 말하지 않습니다.
매장 운영 시작 전
여섯 가지. 하드웨어는 하나도 없습니다.
- 01
지원 POS 또는 합의된 카탈로그 피드를 통한 카탈로그 및 재고 읽기 권한.
- 02
매장 이름, 통화, 거래 정보, 활성화할 언어.
- 03
직원 연결 규칙: 사람에게 전달해야 하는 질문과 담당 직원의 위치.
- 04
QR 디자인용 브랜드 자산 — 로고, 색상, 캡션 — 과 이름을 지정할 통로.
- 05
첫 주 대화 기록을 검토하고 플레이북을 조정할 담당자.
- 06
카드 데이터 없음, 고객 앱 없음, 매장 내 하드웨어 없음.
데이터 최소화
앱 없음. 카드 데이터 없음. 짧은 세션 기록.
고객에게 계정 생성을 요구하지 않습니다. 세션에는 QR 코드, 통로, 메시지, 추천, 직원 연결이 기록됩니다. 이름이 있는 고객은 지원되는 로열티 로그인이 있을 때만 나타납니다.
판매자는 데이터 처리 계약에 따라 보존 기간을 설정합니다. 대화 저장을 원하지 않는 고객은 QR 코드 대신 직원과 상담할 수 있습니다.
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