Cómo funciona · el ciclo
Un escaneo. Dos superficies.
Un ciclo cerrado.
El comprador pregunta en su móvil. El agente responde desde el catálogo en vivo. El comercio ve la pregunta, la derivación y la coincidencia con la caja. La compra nunca sale del POS.
El reparto
- 01
El móvil del comprador
El código abre una sesión en el navegador. Sin instalación ni cuenta.
- 02
Catálogo en vivo
Precio, stock, variantes y políticas: la fuente de la verdad.
- 03
El agente
Recupera, elige y redacta. Nunca inventa una cifra.
- 04
La caja
Recibe el pago y se lo queda. Una venta se registra en Sage solo cuando se importa o se comunica a Sage.
El agente es la única superficie nueva. Funciona en el navegador que el comprador ya tiene.
Un ciclo, no un embudo
La mayoría de la tecnología para el comercio minorista se queda en la interacción. Esta termina en la caja.
El código identifica el pasillo. La conversación identifica la demanda. El POS identifica la venta. Cada paso genera un registro que el comercio puede leer y un límite que controla.
Capítulo
01
El ciclo del comprador
Escanea. Pregunta. Compara. Paga en la caja.
Cuatro movimientos, sin instalación. Cada uno deja un registro en el lado del comercio.
01
CompradorEscanea
El comprador escanea el código en el estante, el expositor o la tarjeta del mostrador. Sin app, cuenta ni descarga.
El comercio ve
Un evento de exploración, etiquetado con el código y el pasillo.
02
CompradorPregunta
Describe lo que necesitas en lenguaje natural —presupuesto, uso, limitaciones— por voz o por texto.
El comercio ve
La pregunta, el idioma y el inicio de la sesión.
03
CompradorCompara
El agente devuelve opciones ordenadas, ventajas e inconvenientes, packs y ofertas vigentes del catálogo.
El comercio ve
Los productos recuperados, comparados y recomendados.
04
CompradorPaga en la caja
El móvil lleva el asistente. No se compra nada en el dispositivo; la venta sigue en tu POS.
El comercio ve
Un código de canje o una coincidencia de artículos etiquetada.
El agente no cobra. El comprador decide en el móvil y paga en tu caja actual, así la transacción permanece dentro de tu POS y Salewise queda fuera de los datos de tarjeta.
Sin app · Sin datos de tarjeta · Sin hardware
Capítulo
02
La superficie del comercio
La pregunta se convierte en registro.
El comprador obtiene una respuesta. El comercio obtiene la pregunta, el pasillo y la derivación. Sage es donde el ciclo se hace visible.
01
Gestor de QR
Nombra un código por pasillo o ubicación, elige destinos de tienda, categoría o producto, dale estilo con tus colores y logotipo y descarga SVG o PNG. Desactívalo sin borrar el historial de exploraciones.
02
Uso por código
Exploraciones, sesiones, preguntas formuladas, respuestas dadas, derivaciones y la última sesión: por pasillo y por código.
03
Transcripciones de conversaciones
Cada pregunta del comprador y cada respuesta del agente, con la etiqueta del código QR y el pasillo donde empezó la sesión.
04
Atribución en caja
Un código de canje da una coincidencia exacta. Si no, una coincidencia de artículos limitada en el tiempo se informa como modelada, nunca como un hecho.
Sage · Tienda 014
Activo412
Exploraciones
188
Preguntas
41
Derivaciones
Cola de derivaciones
02Análisis de pisada · Pasillo 2
Necesita a una personaEl comprador preguntó qué modelo conviene para una primera media maratón.
Garantía · Atención al cliente
RecogidoModelo y problema capturados antes de la derivación.
Última sesión · Pasillo 1 · 14:32
«¿Esto funciona con un portátil de 15 pulgadas?» · respondida · 2 productos mostrados
Consola ilustrativa · no son datos de comercios
Capítulo
03
Las reglas
El modelo elige. El servidor muestra. El agente se detiene.
El ciclo de fundamentación no es una instrucción de texto. Es el orden de las operaciones: recuperar antes de generar, validar cada ID y detenerse cuando el catálogo no puede responder.
La línea de fundamentación
Cinco pasos- 01
Consulta
El comprador pregunta en lenguaje natural.
- 02
Recuperar
El servidor selecciona productos candidatos.
- 03
Elegir
El modelo elige ID y una justificación.
- 04
Validar
Los ID fuera del conjunto de candidatos se descartan.
- 05
Mostrar
El servidor escribe precio, stock y variantes.
01Primero la recuperación
El servidor recupera productos candidatos del catálogo del comercio antes de preguntar nada al modelo. El modelo nunca busca en la web abierta.
02El modelo elige. El servidor muestra.
Los precios, el stock, las variantes y las ofertas se generan en el servidor a partir de los registros del catálogo. Un número en el texto del modelo nunca es la fuente de la verdad.
03Se validan los ID
Cada producto que elige el modelo debe existir en el conjunto de candidatos recuperado. Los ID no válidos se descartan antes de que la respuesta llegue al comprador.
04Negativa honesta
Si el catálogo no contiene la respuesta, el agente lo dice y ofrece pasar a una persona. Si el modelo no está disponible, el asistente avisa de que no puede responder; el comprador puede reintentarlo o preguntar a una persona.
Reglas de rechazo
Cuando el catálogo no puede responder, el agente se detiene.
01
Si un producto no está en el conjunto recuperado, no se recomienda.
02
Si el catálogo no contiene la respuesta, el agente lo dice y ofrece pasar a una persona.
03
Si la pregunta es clínica, legal o crítica para la seguridad, el agente se detiene en la regla de derivación del comercio.
04
Si el modelo no está disponible, el asistente avisa de que no puede responder y ofrece pasar a una persona.
05
Si hay un precio, un nivel de stock o una política de por medio, el servidor lo muestra; el modelo no lo recuerda.
Un rechazo es un comportamiento del producto, no un fallo. Es cómo el comercio mantiene la confianza en la respuesta.
Capítulo
04
La caja
El ciclo se cierra en el POS.
La atribución solo funciona si la coincidencia se puede demostrar. Las ventas se registran en Sage y la coincidencia es exacta o se etiqueta claramente como modelada.
01
Sesión QR
El escaneo etiqueta la sesión con la tienda, la hora, el código QR y cada artículo que recomienda el agente.
02
Código de canje
El agente ofrece un código corto vinculado a la sesión. Donde la integración lo admite, un inicio de sesión de fidelidad puede vincular a un comprador conocido.
03
Coincidencia en caja
Cuando una venta queda registrada en Sage, el sistema busca primero una coincidencia exacta de código y luego un solapamiento de cesta en la misma tienda.
04
Venta coincidente
Solo cuentan las ventas coincidentes. Las deterministas son exactas; las modeladas llevan una puntuación de confianza.
Nivel 1 · determinista
Código de canje
La venta lleva el código de la sesión. Es una coincidencia exacta: confianza 1,0, no modelada y atribuida directamente. Es el vínculo más fuerte entre una conversación y una transacción.
Nivel 2 · modelado
Coincidencia de artículos
Sin código, el sistema busca una venta en la misma tienda dentro de una ventana de dos horas que contenga artículos recomendados por el agente. Se informa la confianza, con un máximo de 0,92, y cada coincidencia se etiqueta como modelada en los informes del comercio.
Cada coincidencia guarda su método, confianza y ventana temporal. Un código de canje es exacto. Una coincidencia de artículos es modelada y se etiqueta allí donde se informa. La atribución es un registro del cruce, no una línea de ingresos.
Capítulo
05
El despliegue
Un pasillo. Un código. Una semana.
Para un proveedor compatible, la limitación es el acceso al catálogo y las reglas de derivación, no la instalación de equipos.
01
Día 0
Conecta el catálogo
Para un proveedor compatible, las credenciales se introducen en el servidor de Sage y el catálogo se sincroniza. Salewise nunca ve datos de tarjeta.
02
El mismo día
Diseña e imprime los códigos
Nombra los códigos por pasillo, elige colores y un logotipo, añade un texto y descarga SVG o PNG. Imprímelos en el mostrador o envíalos a una imprenta.
03
Hora 1
La primera conversación
Un comprador escanea, pregunta y recibe una respuesta con precio y stock mostrados por el servidor. La sesión aparece en Sage con el código QR y el pasillo.
04
Semana 1
Ajusta la derivación
Lee las transcripciones, encuentra las preguntas que necesitan a una persona y define la regla de derivación. Pausa o mueve códigos cuando cambie el estante.
Dónde va el código
01
Borde del estante
La ubicación de mayor intención. Un código por categoría o estante, con el nombre del pasillo en Sage.
02
Expositor y cabecera
Códigos de temporada o promoción dirigidos a una categoría, con un texto que acompaña al expositor.
03
Tarjeta de mostrador
Para comparaciones, consultas de stock y preguntas sobre políticas mientras avanza la cola.
04
Probador o banco de trabajo
Preguntas de ajuste, tallas y compatibilidad donde el comprador ya está decidiendo.
05
Entrada
Un código de tienda para indicaciones, disponibilidad y recogida.
06
Etiqueta de producto
Un código de producto donde el envase o la etiqueta tienen espacio para una marca de 2 cm.
Los proveedores en beta y los adaptadores nuevos pueden tardar más. No afirmaremos que una integración está activa hasta que esté creada y probada.
Antes de que una tienda se active
Seis cosas. Ninguna es hardware.
- 01
Acceso de lectura al catálogo y al inventario a través de un POS compatible, o una fuente de catálogo acotada.
- 02
Nombre de la tienda, moneda, datos comerciales y los idiomas que quieres activar.
- 03
Reglas de derivación: las preguntas que deben llegar a una persona y dónde está esa persona.
- 04
Recursos de marca para el diseño del QR —logotipo, colores, texto— y los pasillos que quieres nombrar.
- 05
Alguien que revise la primera semana de transcripciones y ajuste la guía.
- 06
Sin datos de tarjeta, sin app para compradores y sin hardware en la tienda.
Minimización de datos
Sin app. Sin datos de tarjeta. Un registro de sesión breve.
No se pide al comprador que cree una cuenta. La sesión registra el código QR, el pasillo, los mensajes, las recomendaciones y la derivación. Un comprador identificado aparece solo donde existe un inicio de sesión de fidelidad compatible.
Los comercios fijan la conservación en el acuerdo de tratamiento de datos. Los compradores que no quieren que se guarde una conversación pueden hablar con el personal.
Detalle de seguridadEmpieza por un pasillo
La primera tienda puede estar activa el mismo día.
Una vez que el acceso al catálogo y las reglas de derivación están listos. Empieza con un código y una semana de preguntas reales.
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