고객이
자주 묻는 질문.

Salewise는 오프라인 매장을 위한 QR 기반 AI 판매 도우미입니다. 고객이 상품 옆 코드를 스캔하면 자기 휴대폰에서 텍스트나 음성으로 매장의 실시간 카탈로그에 근거한 답을 받습니다. 판매는 여전히 계산대에서 이뤄집니다.

없습니다. QR 코드가 휴대폰 브라우저에서 웹 앱을 엽니다. 설치할 것도, 필요한 계정도, 매장 내 하드웨어도 없습니다. 휴대폰이 어시스턴트를 담습니다.

아니요. Salewise는 결제를 받지 않고 카드 데이터를 저장하지 않습니다. 고객은 휴대폰에서 결정하고 판매자의 기존 계산대에서 결제하므로 거래는 판매자의 POS 안에 남습니다.

상품 질문, 비교, 번들, 재고와 옵션, 혜택, 핏과 호환성, 관리와 보증, 수령 안내 — 카탈로그와 연동이 제공하는 범위에 따라 다릅니다. 판매자가 직원 연결 시점을 설정합니다.

플랫폼은 29개 언어를 지원하며, 이 데모에서는 모두 활성화되어 있고 오른쪽에서 왼쪽 레이아웃도 포함됩니다. 설정된 경우 음성 답변은 신경망 음성을 사용하고, 브라우저의 기기 음성 합성이 대체 수단입니다. 음성 입력은 여전히 브라우저에 따라 다르며 텍스트는 항상 사용할 수 있습니다.

음성 입력은 브라우저의 음성 인식 지원에 의존하며 Chromium 기반 브라우저에서 가장 안정적입니다. 음성 답변은 배포 환경에 신경망 음성이 설정된 경우 이를 사용하고 기기 음성 합성을 대체 수단으로 씁니다. 인터페이스는 항상 텍스트를 제공하며, 모든 iOS 브라우저와 음성 조합을 검증하지는 않았습니다.

아닙니다. 반복적인 상품 질문을 흡수해 직원이 가치 높은 대화에 집중할 수 있게 합니다. 직원 연결은 대화 전체를 전달하며, 연결 시점은 판매자가 정합니다.

서버는 모델이 실행되기 전에 판매자 카탈로그에서 후보 상품을 검색합니다. 모델은 그 후보에서만 선택하고 문장을 만들 수 있으며, 서버는 모든 상품 ID를 검증하고 가격, 재고, 옵션, 혜택을 직접 렌더링합니다. 카탈로그에 답이 없으면 에이전트는 그렇다고 말하고 직원 연결을 제안합니다. 이를 “설계상 환각 없음”이라고 표현합니다. 이는 설계 접근이며 어떤 모델도 절대 틀리지 않는다는 보증은 아닙니다.

OpenAI 호환 API를 통해 호스팅 대규모 언어 모델을 호출합니다. 모델 선택은 서버 측 설정이며 공급자가 개선되면 바뀔 수 있습니다. 모델에는 가격을 정하거나 재고를 확정하거나 상품 ID를 만들어 낼 권한이 없습니다.

에이전트가 인정하고 직원 연결을 제안합니다. 모델을 사용할 수 없을 때는 어시스턴트가 답변할 수 없다고 안내하며, 고객은 다시 시도하거나 직원에게 물어볼 수 있습니다.

대화 기록과 구조화된 의도는 Sage에서 판매자가 검토할 수 있도록 저장됩니다. 현재 제품에서는 한 판매자의 카탈로그나 대화로 공유 모델을 학습시키지 않습니다. 향후 모델 학습은 별도의 명시적 합의가 필요합니다.

예. 추천은 카탈로그 항목 ID와 연결되며, 상품 카드는 판매자 기록에서 렌더링된 상품, 가격, 재고를 보여 줍니다. 판매자는 콘솔에서 전체 대화 기록도 확인합니다.

Salewise는 네이티브 연동으로 라이브 중입니다. Shopify POS, Square, Epos Now, WooCommerce는 베타입니다. Lightspeed, Zettle, Clover, SumUp, BigCommerce, Loyverse 등 추가 21개 어댑터가 출시 예정으로 레지스트리에 있습니다. 전체 상태 목록은 제품 페이지에 있습니다.

지원 공급자의 경우 카탈로그 접근 권한과 직원 연결 규칙이 준비되면 당일입니다. 베타 공급자와 새 어댑터는 더 오래 걸릴 수 있습니다. 연동이 동기화되는 동안 QR 코드를 디자인하고 인쇄할 수 있습니다.

없습니다. 태블릿, 키오스크, 거치대, 케이블이 필요하지 않습니다. 고객은 자기 휴대폰을 사용하고 판매자는 QR 카드를 인쇄합니다.

예. Sage는 계정에 연결된 모든 Salewise 매장을 나열합니다. 각 매장은 자체 카탈로그, QR 코드, 대화, 사용량, 기여 분석을 가집니다. 다점포 도입과 그룹 보고는 주문서에서 합의합니다.

사용하는 시스템을 알려 주세요. 새 어댑터는 공급자 API와 귀하의 카탈로그에 맞춰 범위를 정합니다. 구축하고 테스트하기 전에는 연동이 가능하다고 말하지 않습니다.

매장당 월 £79, 또는 매장당 연 £948입니다. 구매할 하드웨어가 없습니다. 구독은 월 단위이며 연간 약정이 없고, 거래 조건은 주문서에서 정합니다.

없습니다. 구독료가 유일한 비용입니다. 기여 분석은 판매자가 대화와 판매의 매칭을 감사할 수 있도록 측정하는 것이지 수익 배분이 아니며, 판매자와 수수료율을 합의하지 않습니다.

자체 카탈로그 맥락과 QR 코드를 가진 하나의 영업 장소 — 매장, 키오스크, 카운터. 구조가 특이하다면 주문서에서 정의를 합의합니다.

정가는 구독료입니다. 사용자 지정 연동 개발이나 특수한 배포 작업은 시작 전에 별도로 범위를 정하고 합의합니다.

교환 코드나 로열티 로그인은 결정적 매칭을 제공하며 판매가 전액 귀속됩니다. 그러한 코드가 없으면 시스템은 시간 범위 내 동일 매장 장바구니 중복을 찾아 신뢰도 점수와 함께 추정으로 보고합니다. 추정 매칭은 보고에서 표시되며 사실로 제시되지 않습니다.

세션 ID, 시작한 QR 코드와 통로, 질문과 답변, 추천, 직원 연결 이벤트. 카드 데이터와 결제 인증 정보는 없습니다. 데모는 세션을 이름이 있는 고객과 연결하지 않습니다.

레퍼런스 배포 대상은 Google Cloud입니다 — 서비스는 Cloud Run, 데이터는 Cloud SQL 또는 Cloud Spanner, 비밀은 Secret Manager를 사용합니다. 모델 추론은 호스팅 모델 API를 통해 이뤄집니다. 하위 처리자와 이전 조건은 DPA에 명시됩니다.

아니요. 개인 데이터를 판매하지 않으며 고객 대상 광고 프로필을 운영하지 않습니다.

현재 없습니다. 구축한 통제는 보안 페이지에 설명하며, 보유하지 않은 인증을 주장하지 않습니다.

예. 삭제와 보존은 데이터 처리 계약에 따라 처리합니다. support@salewise.co.uk로 연락해 주시면 범위와 시기를 서면으로 확인해 드립니다.

브라우저에서 Salewise 고객 데모를 여는 실제 QR 코드입니다. 카탈로그에는 5개 데모 매장의 예시 데이터가 들어 있어 상품은 실제 판매자의 재고가 아닌 예시입니다.

데모는 예시 카탈로그를 사용합니다. 프로덕션 매장은 판매자의 실시간 카탈로그, 재고, 정책을 동기화하고 에이전트는 그 기록에서 답합니다.

음성 입력은 브라우저 기능입니다. 데스크톱과 Android의 Chromium 기반 브라우저가 가장 폭넓게 지원하며 일부 iOS 구성은 지원하지 않습니다. 음성 답변은 배포에 신경망 음성이 설정된 경우 이를 사용하고 기기 음성 합성을 대체 수단으로 씁니다. 텍스트는 항상 작동합니다.

온보딩이 바로 그런 과정입니다. 지원 POS를 연결하거나 카탈로그에 대해 문의해 주시면 매장 범위를 정하겠습니다. 문의 양식으로 시작하시거나 support@salewise.co.uk로 이메일을 보내 주세요.