개인정보 처리방침

해당 상호작용에 필요한 정보만 수집합니다.

• 문의 및 데모 양식: 이름, 이메일, 회사, 직책, 메시지, 동의, 해시 처리된 사용자 에이전트 문자열.
• Sage 계정: 이름, 이메일, scrypt 비밀번호 해시, 계정 및 매장 연결 정보.
• 고객 세션: 세션 ID, 세션을 시작한 QR 코드와 통로, 메시지, 추천, 직원 연결 이벤트, 타임스탬프.
• 기술 로그: 서비스 운영과 보안에 필요한 요청 메타데이터. 비밀이나 인증 정보는 기록하지 않습니다.

문의에 답변하고, 합의된 경우 거래 관계를 관리하기 위해 연락처 정보를 사용합니다. 이는 귀하의 동의 또는 비즈니스 문의에 대응하려는 당사의 정당한 이익에 근거합니다.

매장 및 대화 데이터는 답변, 대화 기록, 사용량 보고, 기여 분석을 포함해 판매자가 요청한 서비스를 제공하는 데 사용됩니다. 해당 처리는 판매자의 지시에 따라 수행됩니다.

보안 및 운영 로그는 서비스를 안전하고 가용하게 유지하려는 당사의 정당한 이익에 근거하여 사용됩니다.

앱을 설치하지 않으며 계정 생성을 요구받지 않습니다. QR 코드가 웹 세션을 엽니다. 데모는 세션을 귀하의 이름과 연결하지 않습니다.

이용 중인 매장은 해당 세션의 질문과 답변을 검토할 수 있습니다. 대화 저장을 원하지 않으시면 QR 코드 대신 매장 직원과 상담해 주세요.

결제 카드 정보, 비밀번호, 민감한 건강 정보를 어시스턴트에 입력하지 마세요. Salewise는 결제를 받지 않으며 해당 데이터가 필요하지 않습니다.

질문에 답하기 위해 서비스는 질문, 검색된 카탈로그 후보, 매장 설정을 OpenAI 호환 API를 통해 호스팅 대규모 언어 모델에 전송합니다. 모델은 해당 후보에서 선택하고, 서버가 가격과 재고를 렌더링합니다.

프롬프트에는 결제 카드 데이터가 포함되지 않습니다. 모델 공급자는 저희와의 계약에 따라 요청을 처리합니다. 모델 선택은 서버 측에서 이루어지며 변경될 수 있습니다.

판매자가 답변을 검토하고 플레이북을 개선할 수 있도록 대화 기록과 구조화된 의도가 저장됩니다.

개인 데이터를 판매하지 않으며 광고 프로필을 운영하지 않습니다.

플랫폼을 호스팅하고 운영하는 서비스 제공자, 주로 컴퓨팅, 데이터베이스, 비밀 관리를 위한 Google Cloud와 추론에 사용되는 호스팅 모델 API와 데이터를 공유합니다. 이들은 계약에 따라 당사의 지시에만 따릅니다.

법률상 요구되거나 권리 또는 안전을 보호하기 위해, 또는 적절한 보호 조치를 갖춘 기업 거래의 일부로 데이터를 공개할 수 있습니다.

일부 공급자는 영국 외부에서 데이터를 처리할 수 있습니다. 이 경우 영국 데이터 보호법에서 인정되는 계약상 보호 조치에 의존하며, 그 내용을 DPA에 명시합니다.

문의 데이터는 문의가 진행 중인 동안과 합리적인 후속 조치 기간 동안 보관하며, 더 일찍 삭제를 요청하시면 그에 따릅니다.

매장 및 대화 데이터는 판매자와 합의한 기간 동안 보관한 뒤 DPA에 따라 삭제하거나 익명화합니다. 보안 로그는 사고 조사에 필요한 짧은 기간 동안 보관합니다.

인증 정보는 AES-256-GCM으로 암호화되고 해당 연동에 바인딩됩니다. 비밀번호는 scrypt를 사용합니다. 접근은 계정과 매장으로 범위가 제한됩니다. 프로덕션은 필요한 비밀이 없으면 안전하게 차단됩니다.

완벽하게 안전한 시스템은 없습니다. 취약점을 발견했다고 판단되면 공개적으로 알리기 전에 support@salewise.co.uk로 연락해 주세요.

영국 GDPR에 따라 열람, 정정, 삭제, 처리 제한, 이동성을 요청하거나 정당한 이익에 근거한 처리에 이의를 제기할 수 있습니다. 동의에 근거한 처리의 경우 동의를 철회할 수 있습니다.

support@salewise.co.uk로 이메일을 보내 주세요. 법정 기간 내에 답변드립니다. 귀하가 고객이고 매장이 관리자인 경우, 요청을 판매자에게 전달할 수 있습니다.

영국 정보위원회(ICO, ico.org.uk)에 불만을 제기할 수 있습니다. 다만 먼저 저희와 해결할 기회를 주시면 감사하겠습니다.

이 웹사이트와 Sage는 아동을 대상으로 하지 않습니다. 매장 내 어시스턴트는 모든 연령대가 사용할 수 있지만, 아동의 계정 정보를 수집하도록 설계되지 않았습니다. 판매자는 연령 제한 상품에 대한 직원 연결 규칙을 설정해야 합니다.

서비스가 변경됨에 따라 본 방침을 업데이트할 수 있습니다. 상단의 날짜는 최신 개정일을 나타냅니다.

개인정보 문의: support@salewise.co.uk. Salewise, 영국 런던.