Politica de confidențialitate

Colectăm doar ceea ce este necesar pentru interacțiunea relevantă.

• Formulare de contact și demo: nume, e-mail, companie, rol, mesaj, consimțământ și un șir hash al user-agentului.
• Conturi Sage: nume, e-mail, un hash de parolă scrypt, legături către cont și magazine.
• Sesiuni ale cumpărătorilor: un ID de sesiune, codul QR și culoarul care au pornit sesiunea, mesajele, recomandările, evenimentele de predare și marcajele temporale.
• Jurnale tehnice: metadatele cererilor necesare pentru operarea și securizarea serviciului. Nu înregistrăm secrete sau acreditări.

Folosim datele de contact pentru a răspunde solicitării dumneavoastră și, dacă este convenit, pentru a gestiona o relație comercială. Acest lucru se bazează pe consimțământul dumneavoastră sau pe interesul nostru legitim de a răspunde unei solicitări comerciale.

Datele magazinului și ale conversațiilor sunt folosite pentru a furniza serviciul pe care comerciantul l-a solicitat, inclusiv răspunsuri, transcrieri, raportarea utilizării și atribuirea. Această prelucrare se face pe baza instrucțiunilor comerciantului.

Jurnalele de securitate și operaționale sunt folosite în baza interesului nostru legitim de a menține serviciul sigur și disponibil.

Nu instalați o aplicație și nu vi se cere să creați un cont. Codul QR deschide o sesiune web. Demo-ul nu leagă sesiunea dumneavoastră de numele dumneavoastră.

Magazinul în care vă aflați poate revizui întrebările și răspunsurile din acea sesiune. Dacă nu doriți ca o conversație să fie stocată, vorbiți cu un membru al personalului în loc să folosiți codul QR.

Nu tastați date de plată cu cardul, parole sau informații medicale sensibile în asistent. Salewise nu încasează plăți și nu are nevoie de acele date.

Pentru a răspunde unei întrebări, serviciul trimite întrebarea, candidații recuperați din catalog și setările magazinului către un model lingvistic mare găzduit, printr-un API compatibil OpenAI. Modelul selectează dintre acei candidați; serverul afișează prețul și stocul.

Prompturile nu includ date de plată cu cardul. Furnizorul modelului prelucrează cererea conform contractului său cu noi. Alegerea modelului se face pe server și se poate schimba.

Transcrierile și intențiile structurate sunt stocate pentru ca comerciantul să poată revizui răspunsurile și îmbunătăți ghidul.

Nu vindem date personale și nu creăm profiluri publicitare.

Împărtășim date cu furnizori de servicii care găzduiesc și operează platforma, în principal Google Cloud pentru calcul, baze de date și secrete, și API-ul de model găzduit folosit pentru inferență. Aceștia acționează conform contractului și numai pe baza instrucțiunilor noastre.

Putem divulga date dacă legea o impune, pentru a proteja drepturi sau siguranța ori ca parte a unei tranzacții corporative, cu garanții adecvate.

Unii furnizori pot prelucra date în afara Regatului Unit. În acest caz, ne bazăm pe garanții contractuale recunoscute de legislația britanică privind protecția datelor și stabilim aranjamentul în DPA.

Datele aferente solicitărilor sunt păstrate cât timp solicitarea este activă și pentru o perioadă rezonabilă de urmărire, cu excepția cazului în care ne cereți să le ștergem mai devreme.

Datele magazinului și ale conversațiilor sunt păstrate pentru perioada convenită cu comerciantul, apoi șterse sau anonimizate conform DPA. Jurnalele de securitate sunt păstrate pentru perioada scurtă necesară investigării incidentelor.

Acreditările sunt criptate cu AES-256-GCM și legate de integrarea lor. Parolele folosesc scrypt. Accesul este delimitat după cont și magazin. Producția se închide în siguranță atunci când lipsesc secretele obligatorii.

Niciun sistem nu este perfect sigur. Dacă credeți că ați găsit o vulnerabilitate, contactați support@salewise.co.uk înainte de a o divulga public.

Conform UK GDPR, puteți solicita accesul, rectificarea, ștergerea, restricționarea, portabilitatea sau vă puteți opune prelucrării bazate pe interese legitime. Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage.

Scrieți la support@salewise.co.uk. Vom răspunde în termenul legal. Dacă sunteți cumpărător, iar magazinul este operatorul, este posibil să direcționăm solicitarea către comerciant.

Puteți depune o plângere la Information Commissioner's Office (ico.org.uk). Am aprecia șansa de a o soluționa mai întâi.

Acest site și Sage nu se adresează copiilor. Asistentul din magazin poate fi folosit de persoane de toate vârstele, dar nu este proiectat să colecteze datele de cont ale unui copil. Comercianții ar trebui să stabilească reguli de predare pentru produsele cu restricții de vârstă.

Putem actualiza această politică pe măsură ce serviciul se schimbă. Data din partea de sus arată ultima revizie.

Întrebări despre confidențialitate: support@salewise.co.uk. Salewise, Londra, Regatul Unit.