Aviso de privacidad

Recopilamos solo lo que necesita la interacción correspondiente.

• Formularios de contacto y demo: nombre, correo electrónico, empresa, cargo, mensaje, consentimiento y una cadena de agente de usuario con hash.
• Cuentas de Sage: nombre, correo electrónico, un hash de contraseña con scrypt y vínculos de cuenta y tienda.
• Sesiones de comprador: un ID de sesión, el código QR y el pasillo que inició la sesión, mensajes, recomendaciones, eventos de derivación y marcas de tiempo.
• Registros técnicos: metadatos de solicitud necesarios para operar y proteger el servicio. No registramos secretos ni credenciales.

Usamos los datos de contacto para responder a tu consulta y, cuando se acuerda, para gestionar una relación comercial. Esto se basa en tu consentimiento o en nuestro interés legítimo en responder a una consulta comercial.

Los datos de tienda y conversaciones se usan para prestar el servicio que el comercio ha solicitado, incluidas respuestas, transcripciones, informes de uso y atribución. Ese tratamiento se realiza siguiendo las instrucciones del comercio.

Los registros de seguridad y operativos se usan en virtud de nuestro interés legítimo en mantener el servicio seguro y disponible.

No instalas ninguna app ni se te pide crear una cuenta. El código QR abre una sesión web. La demo no vincula tu sesión a tu nombre.

La tienda en la que estás puede revisar las preguntas y respuestas de esa sesión. Si no quieres que se guarde una conversación, habla con un miembro del personal en lugar de usar el código QR.

No escribas datos de tarjetas de pago, contraseñas ni información médica sensible en el asistente. Salewise no acepta pagos y no necesita esos datos.

Para responder a una pregunta, el servicio envía la pregunta, los candidatos recuperados del catálogo y la configuración de la tienda a un modelo de lenguaje de gran tamaño alojado a través de una API compatible con OpenAI. El modelo selecciona entre esos candidatos; el servidor genera el precio y el stock.

Las instrucciones que se envían al modelo no incluyen datos de tarjetas de pago. El proveedor del modelo trata la solicitud conforme a su contrato con nosotros. La elección del modelo se hace en el servidor y puede cambiar.

Las transcripciones y las intenciones estructuradas se guardan para que el comercio pueda revisar las respuestas y mejorar la guía.

No vendemos datos personales ni creamos perfiles publicitarios.

Compartimos datos con proveedores de servicios que alojan y operan la plataforma, principalmente Google Cloud para cómputo, base de datos y secretos, y la API del modelo alojado que se usa para la inferencia. Actúan bajo contrato y solo siguiendo nuestras instrucciones.

Podemos divulgar datos si la ley lo exige, para proteger derechos o la seguridad, o como parte de una operación corporativa con las garantías adecuadas.

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Reino Unido. Cuando ocurre, nos apoyamos en garantías contractuales reconocidas por la legislación británica de protección de datos y detallamos el acuerdo en el DPA.

Los datos de la consulta se conservan mientras la consulta está activa y durante un periodo razonable de seguimiento, salvo que nos pidas que los eliminemos antes.

Los datos de tienda y conversaciones se conservan durante el periodo acordado con el comercio y después se eliminan o anonimizan conforme al DPA. Los registros de seguridad se conservan durante el breve periodo necesario para investigar incidentes.

Las credenciales se cifran con AES-256-GCM y se vinculan a su integración. Las contraseñas usan scrypt. El acceso está acotado por cuenta y tienda. Producción se cierra en falso cuando faltan los secretos obligatorios.

Ningún sistema es perfectamente seguro. Si crees que has encontrado una vulnerabilidad, contacta con support@salewise.co.uk antes de divulgarla públicamente.

Conforme al RGPD del Reino Unido (UK GDPR), puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad o oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos. Cuando el tratamiento se basa en el consentimiento, puedes retirarlo.

Escribe a support@salewise.co.uk. Responderemos dentro del plazo legal. Si eres un comprador y la tienda es la responsable del tratamiento, podemos remitir tu solicitud al comercio.

Puedes presentar una reclamación ante la Information Commissioner's Office (ICO, ico.org.uk). Agradeceríamos la oportunidad de resolverlo primero.

Este sitio web y Sage no están dirigidos a menores. El asistente en tienda puede ser usado por personas de todas las edades, pero no está diseñado para recopilar los datos de cuenta de un menor. Los comercios deben establecer reglas de derivación para productos con restricción de edad.

Podemos actualizar este aviso a medida que cambia el servicio. La fecha en la parte superior muestra la última revisión.

Preguntas de privacidad: support@salewise.co.uk. Salewise, Londres, Reino Unido.