Polityka prywatności

Zbieramy tylko to, czego wymaga dana interakcja.

• Formularze kontaktu i demo: imię i nazwisko, e-mail, firma, rola, wiadomość, zgoda i zahaszowany identyfikator przeglądarki (user-agent).
• Konta Sage: imię i nazwisko, e-mail, skrót hasła scrypt, powiązania konta i sklepu.
• Sesje klientów: identyfikator sesji, kod QR i alejka, które rozpoczęły sesję, wiadomości, rekomendacje, zdarzenia przekazania i znaczniki czasu.
• Logi techniczne: metadane żądań potrzebne do obsługi i zabezpieczenia usługi. Nie zapisujemy sekretów ani danych dostępowych.

Dane kontaktowe wykorzystujemy do odpowiedzi na zapytanie i, jeśli uzgodniono, do zarządzania relacją handlową. Podstawą jest Twoja zgoda lub nasz uzasadniony interes w odpowiedzi na zapytanie biznesowe.

Dane sklepów i rozmów służą do świadczenia usługi, o którą poprosił sprzedawca, w tym odpowiedzi, transkrypcji, raportowania użycia i przypisania. To przetwarzanie odbywa się na polecenie sprzedawcy.

Logi bezpieczeństwa i operacyjne wykorzystujemy na podstawie uzasadnionego interesu w utrzymaniu usługi bezpiecznej i dostępnej.

Nie instalujesz aplikacji i nie musisz zakładać konta. Kod QR otwiera sesję w przeglądarce. Demo nie wiąże Twojej sesji z imieniem.

Sklep, w którym jesteś, może przeglądać pytania i odpowiedzi z tej sesji. Jeśli nie chcesz zapisanej rozmowy, porozmawiaj z pracownikiem zamiast korzystać z kodu QR.

Nie wpisuj do asystenta danych karty płatniczej, haseł ani wrażliwych informacji o zdrowiu. Salewise nie przyjmuje płatności i nie potrzebuje tych danych.

Aby odpowiedzieć na pytanie, usługa wysyła pytanie, pobranych kandydatów z katalogu i ustawienia sklepu do hostowanego dużego modelu językowego przez API zgodne z OpenAI. Model wybiera spośród tych kandydatów; serwer renderuje cenę i stan.

Polecenia nie zawierają danych karty płatniczej. Dostawca modelu przetwarza żądanie na podstawie swojej umowy z nami. Wybór modelu jest po stronie serwera i może się zmieniać.

Transkrypcje i ustrukturyzowane intencje są przechowywane, aby sprzedawca mógł przejrzeć odpowiedzi i ulepszyć scenariusz.

Nie sprzedajemy danych osobowych i nie tworzymy profili reklamowych.

Dzielimy dane z dostawcami usług, którzy hostują i obsługują platformę, głównie Google Cloud dla obliczeń, bazy danych i sekretów oraz hostowane API modelu używane do wnioskowania. Działają na podstawie umowy i wyłącznie na nasze polecenie.

Możemy ujawnić dane, jeśli wymaga tego prawo, aby chronić prawa lub bezpieczeństwo, albo w ramach transakcji korporacyjnej z odpowiednimi zabezpieczeniami.

Niektórzy dostawcy mogą przetwarzać dane poza Wielką Brytanią. W takich przypadkach opieramy się na zabezpieczeniach umownych uznanych w brytyjskim prawie ochrony danych i określamy tę kwestię w DPA.

Dane z zapytań przechowujemy przez czas trwania zapytania i rozsądny okres kontynuacji, chyba że poprosisz o wcześniejsze usunięcie.

Dane sklepów i rozmów przechowujemy przez okres uzgodniony ze sprzedawcą, a następnie usuwamy lub anonimizujemy zgodnie z DPA. Logi bezpieczeństwa przechowujemy przez krótki okres potrzebny do zbadania incydentów.

Dane dostępowe są szyfrowane algorytmem AES-256-GCM i powiązane z ich integracją. Hasła używają algorytmu scrypt. Dostęp jest ograniczony kontem i sklepem. Produkcja odmawia startu, gdy brakuje wymaganych sekretów.

Żaden system nie jest idealnie bezpieczny. Jeśli podejrzewasz lukę, skontaktuj się z support@salewise.co.uk, zanim ujawnisz ją publicznie.

Na podstawie UK GDPR (brytyjskie RODO) możesz zażądać dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych lub wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na uzasadnionych interesach. Gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie, możesz ją wycofać.

Napisz na support@salewise.co.uk. Odpowiemy w ustawowym terminie. Jeśli jesteś klientem, a administratorem jest sklep, możemy przekazać Twoje żądanie sprzedawcy.

Możesz złożyć skargę do Information Commissioner's Office (ico.org.uk). Będziemy wdzięczni za szansę rozwiązania sprawy najpierw.

Ta strona i Sage nie są skierowane do dzieci. Z asystenta w sklepie mogą korzystać osoby w każdym wieku, ale nie jest on zaprojektowany do zbierania danych konta dziecka. Sprzedawcy powinni ustalić zasady przekazania dla produktów z ograniczeniem wieku.

Możemy aktualizować niniejszą politykę wraz ze zmianami usługi. Data na górze wskazuje ostatnią wersję.

Pytania o prywatność: support@salewise.co.uk. Salewise, Londyn, Zjednoczone Królestwo.