ডেটা নিয়ন্ত্রক কে
Salewise (লন্ডন, যুক্তরাজ্য) এই ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটা এবং নিজের ব্যবসায়িক যোগাযোগের জন্য দায়ী।
ব্যবসায়ীর দোকানে ক্রেতার কথোপকথনের ক্ষেত্রে ডেটা কেন প্রসেস হবে তা ব্যবসায়ী নির্ধারণ করেন। Salewise ডেটা প্রসেসিং চুক্তির অধীনে ব্যবসায়ীর নির্দেশে প্রসেসর হিসেবে কাজ করে।
আমরা যা সংগ্রহ করি
সংশ্লিষ্ট মিথস্ক্রিয়ার যা দরকার কেবল তাই আমরা সংগ্রহ করি।
- যোগাযোগ ও ডেমো ফর্ম: নাম, ইমেল, কোম্পানি, ভূমিকা, বার্তা, সম্মতি এবং হ্যাশ করা ইউজার-এজেন্ট স্ট্রিং।
- Sage অ্যাকাউন্ট: নাম, ইমেল, scrypt পাসওয়ার্ড হ্যাশ, অ্যাকাউন্ট ও স্টোর সংযোগ।
- ক্রেতার সেশন: একটি সেশন ID, যে QR কোড ও আইল থেকে সেশন শুরু হয়েছে, বার্তা, সুপারিশ, হস্তান্তরের ইভেন্ট ও টাইমস্ট্যাম্প।
- প্রযুক্তিগত লগ: সেবা চালানো ও সুরক্ষিত রাখতে প্রয়োজনীয় অনুরোধের মেটাডেটা। আমরা গোপন তথ্য বা ক্রেডেনশিয়াল লগ করি না।
আমরা কেন এটি ব্যবহার করি
আপনার অনুসন্ধানের উত্তর দিতে এবং সম্মত হলে বাণিজ্যিক সম্পর্ক পরিচালনা করতে আমরা যোগাযোগের বিবরণ ব্যবহার করি। এটি আপনার সম্মতি বা ব্যবসায়িক অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়ার আমাদের বৈধ স্বার্থের উপর ভিত্তি করে।
ব্যবসায়ী যে সেবা চেয়েছেন তা দিতে স্টোর ও কথোপকথনের ডেটা ব্যবহার করা হয়, যার মধ্যে উত্তর, ট্রান্সক্রিপ্ট, ব্যবহারের রিপোর্ট ও অ্যাট্রিবিউশন অন্তর্ভুক্ত। সেই প্রসেসিং ব্যবসায়ীর নির্দেশে করা হয়।
সেবা নিরাপদ ও প্রাপ্য রাখার আমাদের বৈধ স্বার্থের অধীনে নিরাপত্তা ও পরিচালন লগ ব্যবহার করা হয়।
আপনি যদি ক্রেতা হন
আপনি কোনো অ্যাপ ইনস্টল করেন না এবং আপনাকে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে বলা হয় না। QR কোড একটি ওয়েব সেশন খোলে। ডেমো আপনার সেশনকে আপনার নামের সাথে যুক্ত করে না।
আপনি যে দোকানে আছেন, সেই দোকান সেই সেশনের প্রশ্ন ও উত্তর পর্যালোচনা করতে পারে। কথোপকথন সংরক্ষণ করতে না চাইলে QR কোড ব্যবহার না করে দোকানের একজন কর্মীর সাথে কথা বলুন।
সহকারীতে পেমেন্ট কার্ডের বিবরণ, পাসওয়ার্ড বা সংবেদনশীল স্বাস্থ্য তথ্য টাইপ করবেন না। Salewise পেমেন্ট নেয় না এবং আমাদের সেই ডেটা দরকার নেই।
AI প্রসেসিং
প্রশ্নের উত্তর দিতে সেবাটি প্রশ্ন, সংগৃহীত ক্যাটালগের সম্ভাব্য পণ্য ও স্টোর সেটিংস OpenAI-সামঞ্জস্যপূর্ণ API-এর মাধ্যমে একটি হোস্টেড লার্জ ল্যাঙ্গুয়েজ মডেলে পাঠায়। মডেল সেই সম্ভাব্যগুলি থেকে বেছে নেয়; সার্ভার দাম ও স্টক রেন্ডার করে।
প্রম্পটে পেমেন্ট কার্ড ডেটা থাকে না। মডেল প্রোভাইডার আমাদের সাথে চুক্তির অধীনে অনুরোধ প্রসেস করে। মডেলের পছন্দ সার্ভারের দিকে এবং বদলাতে পারে।
ব্যবসায়ী উত্তর পর্যালোচনা ও প্লেবুক উন্নত করতে পারেন, এজন্য ট্রান্সক্রিপ্ট ও কাঠামোবদ্ধ ইন্টেন্ট সংরক্ষণ করা হয়।
আন্তর্জাতিক স্থানান্তর
কিছু প্রোভাইডার যুক্তরাজ্যের বাইরে ডেটা প্রসেস করতে পারেন। সেখানে আমরা যুক্তরাজ্যের ডেটা সুরক্ষা আইনে স্বীকৃত চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষার উপর নির্ভর করি এবং DPA-তে ব্যবস্থাটি বর্ণনা করি।
আমরা কত দিন রাখি
আপনি আগে মুছে ফেলতে না বললে অনুসন্ধান সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং যুক্তিসঙ্গত ফলো-আপ সময়ের জন্য অনুসন্ধানের ডেটা রাখা হয়।
স্টোর ও কথোপকথনের ডেটা ব্যবসায়ীর সাথে সম্মত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়, তারপর DPA অনুযায়ী মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়। নিরাপত্তা লগ ঘটনা তদন্তের জন্য প্রয়োজনীয় সংক্ষিপ্ত সময় রাখা হয়।
নিরাপত্তা
ক্রেডেনশিয়াল AES-256-GCM দিয়ে এনক্রিপ্ট করা এবং তাদের ইন্টিগ্রেশনের সাথে বাঁধা। পাসওয়ার্ডে scrypt ব্যবহার হয়। অ্যাকাউন্ট ও স্টোর অনুযায়ী অ্যাক্সেস সীমিত। প্রয়োজনীয় গোপন তথ্য না থাকলে প্রোডাকশন বন্ধ হয়ে যায়।
কোনো সিস্টেম নিখুঁতভাবে নিরাপদ নয়। আপনি যদি মনে করেন যে কোনো দুর্বলতা পেয়েছেন, তবে প্রকাশ্যে জানানোর আগে support@salewise.co.uk-এ যোগাযোগ করুন।
আপনার অধিকার
যুক্তরাজ্যের GDPR অনুযায়ী আপনি অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলা, সীমাবদ্ধতা, বহনযোগ্যতা চাইতে পারেন, অথবা বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে প্রসেসিংয়ে আপত্তি করতে পারেন। প্রসেসিং সম্মতির উপর নির্ভর করলে আপনি তা প্রত্যাহার করতে পারেন।
support@salewise.co.uk-এ ইমেল করুন। আমরা সংবিধিবদ্ধ মেয়াদের মধ্যে উত্তর দেব। আপনি ক্রেতা এবং দোকানই নিয়ন্ত্রক হলে আমরা আপনার অনুরোধ ব্যবসায়ীর কাছে পাঠাতে পারি।
আপনি তথ্য কমিশনার কার্যালয়ের (ico.org.uk) কাছে অভিযোগ করতে পারেন। আমরা আগে নিজেরা সমাধান করার সুযোগ পেলে কৃতজ্ঞ থাকব।
শিশু
এই ওয়েবসাইট ও Sage শিশুদের লক্ষ্য করে নয়। দোকানের সহকারী সব বয়সের মানুষ ব্যবহার করতে পারেন, তবে এটি শিশুর অ্যাকাউন্টের বিবরণ সংগ্রহ করার জন্য ডিজাইন করা নয়। বয়স-সীমাবদ্ধ পণ্যের জন্য ব্যবসায়ীদের হস্তান্তরের নিয়ম ঠিক করা উচিত।
পরিবর্তন ও যোগাযোগ
সেবা বদলালে আমরা এই বিজ্ঞপ্তি হালনাগাদ করতে পারি। উপরের তারিখ সর্বশেষ সংশোধন দেখায়।
গোপনীয়তা প্রশ্ন: support@salewise.co.uk। Salewise, লন্ডন, যুক্তরাজ্য।
এই নথি নিয়ে প্রশ্ন: support@salewise.co.uk.
Salewise, লন্ডন, যুক্তরাজ্য। সর্বশেষ হালনাগাদ ১৮ অক্টোবর ২০২৬।