Aviso de privacidade

Recolhemos apenas o que a interação relevante exige.

• Formulários de contacto e demonstração: nome, email, empresa, função, mensagem, consentimento e uma cadeia de user-agent convertida em hash.
• Contas Sage: nome, email, hash scrypt da palavra-passe, associações a contas e lojas.
• Sessões de clientes: um ID de sessão, o código QR e o corredor que iniciaram a sessão, mensagens, recomendações, eventos de encaminhamento e datas e horas.
• Registos técnicos: metadados de pedidos necessários para operar e proteger o serviço. Não registamos segredos ou credenciais.

Utilizamos os dados de contacto para responder ao seu pedido e, quando acordado, para gerir uma relação comercial. Isto baseia-se no seu consentimento ou no nosso interesse legítimo em responder a um pedido comercial.

Os dados de loja e de conversas são utilizados para prestar o serviço que o comerciante solicitou, incluindo respostas, transcrições, relatórios de utilização e atribuição. Esse tratamento é realizado segundo as instruções do comerciante.

Os registos de segurança e operacionais são utilizados ao abrigo do nosso interesse legítimo em manter o serviço seguro e disponível.

Não instala uma app e não lhe é pedido que crie uma conta. O código QR abre uma sessão web. A demonstração não associa a sua sessão ao seu nome.

A loja onde se encontra pode rever as perguntas e respostas dessa sessão. Se não quiser que uma conversa seja guardada, fale com um membro do pessoal em vez de utilizar o código QR.

Não introduza dados de cartão de pagamento, palavras-passe ou informações de saúde sensíveis no assistente. A Salewise não recebe pagamentos e não precisa desses dados.

Para responder a uma pergunta, o serviço envia a pergunta, candidatos recuperados do catálogo e definições da loja para um modelo de linguagem de grande escala alojado, através de uma API compatível com OpenAI. O modelo seleciona entre esses candidatos; o servidor apresenta o preço e as existências.

As instruções não incluem dados de cartão de pagamento. O fornecedor do modelo trata o pedido ao abrigo do seu contrato connosco. A escolha do modelo é feita no servidor e pode mudar.

As transcrições e as intenções estruturadas são guardadas para que o comerciante possa rever as respostas e melhorar o manual.

Não vendemos dados pessoais e não criamos perfis publicitários.

Partilhamos dados com fornecedores de serviços que alojam e operam a plataforma, principalmente o Google Cloud para computação, base de dados e segredos, e a API de modelo alojado utilizada para inferência. Atuam ao abrigo de contrato e apenas segundo as nossas instruções.

Podemos divulgar dados se a lei o exigir, para proteger direitos ou segurança, ou no âmbito de uma operação societária com salvaguardas adequadas.

Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Reino Unido. Quando isso acontece, baseamo-nos em salvaguardas contratuais reconhecidas pelo direito de proteção de dados do Reino Unido e definimos as condições no DPA.

Os dados dos pedidos são conservados enquanto o pedido estiver em curso e durante um período razoável de acompanhamento, salvo se nos pedir que os eliminemos antes.

Os dados de loja e de conversas são conservados pelo período acordado com o comerciante e depois eliminados ou anonimizados ao abrigo do DPA. Os registos de segurança são conservados pelo curto período necessário para investigar incidentes.

As credenciais são encriptadas com AES-256-GCM e ligadas à sua integração. As palavras-passe usam scrypt. O acesso é limitado por conta e loja. A produção fecha o acesso quando faltam segredos exigidos.

Nenhum sistema é perfeitamente seguro. Se acreditar ter encontrado uma vulnerabilidade, contacte support@salewise.co.uk antes de a divulgar publicamente.

Ao abrigo do RGPD do Reino Unido, pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade ou opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos. Quando o tratamento se baseia no consentimento, pode retirá-lo.

Envie email para support@salewise.co.uk. Responderemos dentro do prazo legal. Se for um cliente e a loja for a responsável pelo tratamento, podemos encaminhar o seu pedido para o comerciante.

Pode apresentar reclamação à Information Commissioner's Office (ico.org.uk). Agradeceríamos a oportunidade de a resolver primeiro.

Este site e a Sage não se destinam a crianças. O assistente na loja pode ser utilizado por pessoas de todas as idades, mas não foi concebido para recolher os dados de conta de uma criança. Os comerciantes devem definir regras de encaminhamento para produtos com restrição de idade.

Podemos atualizar este aviso à medida que o serviço muda. A data no topo indica a revisão mais recente.

Perguntas sobre privacidade: support@salewise.co.uk. Salewise, Londres, Reino Unido.