Las preguntas
que nos hacen.

Salewise es un asistente de ventas con IA y QR para tiendas físicas. Un comprador escanea un código junto a un producto y recibe una respuesta en su propio teléfono —por texto o voz— basada en el catálogo en vivo de la tienda. La venta sigue ocurriendo en caja.

No. El código QR abre una aplicación web en el navegador del teléfono. No hay nada que instalar, no hace falta una cuenta y no hay hardware en tienda. El teléfono lleva el asistente.

No. Salewise no acepta pagos ni almacena datos de tarjetas. El comprador decide en el teléfono y paga en la caja que el comercio ya tiene, así la transacción se queda dentro de su POS.

Preguntas sobre productos, comparaciones, conjuntos, stock y variantes, ofertas, tallas y compatibilidad, cuidados y garantía, y orientación para la recogida, según lo que expongan el catálogo y las integraciones. El comercio define el punto en el que el agente deriva a una persona.

La plataforma admite 29 idiomas, y en esta demo están activados los 29, con selector de idioma y diseño de derecha a izquierda. Cuando está configurado, las respuestas habladas usan una voz neuronal; la síntesis de voz del dispositivo es el respaldo. La entrada por voz sigue dependiendo del navegador y el texto siempre está disponible.

La entrada por voz depende del soporte de reconocimiento de voz del navegador, que es más amplio en navegadores basados en Chromium. Las respuestas habladas usan una voz neuronal del servidor cuando el despliegue tiene una configurada, con la síntesis de voz del dispositivo como respaldo. La interfaz siempre ofrece texto, y no hemos verificado todas las combinaciones de navegador y voz en iOS.

No. Absorbe las preguntas rutinarias de producto para que el personal pueda dedicarse a las conversaciones de más valor. Las derivaciones llevan la conversación completa y el comercio decide cuándo se produce una derivación.

El servidor recupera productos candidatos del catálogo del comercio antes de ejecutar el modelo. El modelo solo puede seleccionar entre esos candidatos y redactar una respuesta; el servidor valida cada ID de producto y genera por su cuenta el precio, el stock, las variantes y las ofertas. Si el catálogo no contiene una respuesta, el agente lo dice y ofrece una derivación. Lo describimos como cero alucinaciones por diseño: un enfoque de diseño, no una garantía de que ningún modelo pueda equivocarse nunca.

El agente llama a un modelo de lenguaje de gran tamaño alojado a través de una API compatible con OpenAI. La elección del modelo es configuración del servidor y puede cambiar a medida que los proveedores mejoren. El modelo no tiene capacidad para fijar un precio, confirmar stock ni inventar un ID de producto.

El agente lo admite y ofrece una derivación al personal. Cuando el modelo no está disponible, el asistente avisa de que no puede responder, y el comprador puede reintentarlo o preguntar a una persona.

Las transcripciones de conversación y las intenciones estructuradas se guardan para que el comercio las revise en Sage. En el producto actual no entrenamos un modelo compartido a partir del catálogo o las conversaciones de un comercio. Cualquier entrenamiento futuro sería un acuerdo aparte y explícito.

Sí. Las recomendaciones están vinculadas a los IDs de artículos del catálogo, y las tarjetas de producto muestran el producto, el precio y el stock generados a partir de las fichas del comercio. El comercio también ve la transcripción completa en la consola.

La integración nativa de Salewise está activa. Shopify POS, Square, Epos Now y WooCommerce están en beta. Hay otros 21 adaptadores en el registro como próximamente, incluidos Lightspeed, Zettle, Clover, SumUp, BigCommerce, Loyverse y otros. La lista completa de estados está en la página de producto.

Con un proveedor compatible, el mismo día, una vez que el acceso al catálogo y las reglas de derivación están listos. Los proveedores en beta y los adaptadores nuevos pueden tardar más. Los códigos QR se pueden diseñar e imprimir mientras la integración se sincroniza.

Ninguno. Ni tabletas, ni tótems, ni soportes, ni cableado. El comprador usa su propio teléfono y el comercio imprime tarjetas QR.

Sí. Sage muestra todas las tiendas de Salewise vinculadas a tu cuenta. Cada tienda tiene su propio catálogo, códigos QR, conversaciones, uso y atribución. Los despliegues en varias ubicaciones y los informes agrupados se acuerdan en el formulario de pedido.

Cuéntanos qué sistema usas. Los adaptadores nuevos se definen según la API del proveedor y tu catálogo. No diremos que una integración está disponible hasta que esté construida y probada.

79 £ por ubicación al mes, o 948 £ por ubicación al año. No hay hardware que comprar. La suscripción es mensual, sin permanencia anual; el formulario de pedido establece las condiciones comerciales.

No. La suscripción es la única tarifa. La atribución se mide para que el comercio pueda auditar la coincidencia entre una conversación y una venta; no es un reparto de ingresos y no se acuerda ninguna tasa de comisión con los comercios.

Un único punto de venta con su propio contexto de catálogo y códigos QR: una tienda, un puesto o un mostrador. Si tu estructura es poco habitual, acordaremos la definición en el formulario de pedido.

El precio de lista es la suscripción. Cualquier trabajo de ingeniería para una integración a medida o despliegue poco habitual se define y acuerda por separado, antes de empezar.

Un código de canje o un inicio de sesión en el programa de fidelidad dan una coincidencia determinista: la venta se atribuye de forma directa. Sin ellos, el sistema busca solapamiento de cestas en la misma tienda dentro de una ventana temporal y lo informa como modelado, con una puntuación de confianza. Las coincidencias modeladas se etiquetan en los informes y nunca se presentan como un hecho.

Un ID de sesión, el código QR y el pasillo que la inició, las preguntas y respuestas, las recomendaciones y los eventos de derivación. Sin datos de tarjetas ni credenciales de pago. La demo no vincula una sesión a un comprador identificado.

El destino de despliegue de referencia es Google Cloud: Cloud Run para los servicios, Cloud SQL o Cloud Spanner para los datos y Secret Manager para los secretos. La inferencia del modelo se ejecuta a través de una API de modelo alojado. Los subencargados y las condiciones de transferencia se detallan en el DPA.

No. No vendemos datos personales ni creamos perfiles publicitarios de los compradores.

Hoy no. En la página de seguridad describimos los controles que hemos creado y no afirmamos certificaciones que no tenemos.

Sí. La eliminación y la conservación se gestionan conforme al acuerdo de tratamiento de datos. Escribe a support@salewise.co.uk y confirmaremos por escrito el alcance y los plazos.

Un código QR real que abre la demo del comprador de Salewise en tu navegador. El catálogo está precargado con cinco tiendas de demostración, así que los productos son ilustrativos y no el stock de un comercio real.

La demo usa un catálogo precargado. Una tienda en producción sincroniza el catálogo, el inventario y las políticas del comercio, y el agente responde a partir de esas fichas.

La entrada de voz es una capacidad del navegador. Los navegadores basados en Chromium en escritorio y Android tienen el soporte más amplio; algunas configuraciones de iOS no. Las respuestas habladas usan una voz neuronal cuando el despliegue tiene una configurada, con la síntesis de voz del dispositivo como respaldo. El texto siempre funciona.

Para eso está la puesta en marcha. Conecta un POS compatible o háblanos de tu catálogo y definiremos una tienda. Empieza por el formulario de contacto o escribe a support@salewise.co.uk.