Những câu hỏi
chúng tôi hay được hỏi.

Salewise là trợ lý bán hàng AI ưu tiên QR cho bán lẻ tại cửa hàng. Khách quét mã cạnh sản phẩm và nhận câu trả lời trên chính điện thoại của họ — bằng văn bản hoặc giọng nói — dựa trên danh mục trực tiếp của cửa hàng. Giao dịch vẫn diễn ra tại quầy thu ngân.

Không. Mã QR mở một ứng dụng web trong trình duyệt của điện thoại. Không có gì phải cài, không cần tài khoản và không có thiết bị tại cửa hàng. Chiếc điện thoại mang theo trợ lý.

Không. Salewise không nhận thanh toán và không lưu dữ liệu thẻ. Khách quyết định trên điện thoại và trả tại quầy thu ngân hiện có của nhà bán lẻ, nên giao dịch vẫn nằm trong POS của nhà bán lẻ.

Câu hỏi về sản phẩm, so sánh, combo, tồn kho và biến thể, ưu đãi, độ vừa và tương thích, bảo quản và bảo hành, hướng dẫn nhận hàng — tùy vào những gì danh mục và tích hợp cung cấp. Nhà bán lẻ đặt điểm mà trợ lý chuyển giao cho người thật.

Nền tảng hỗ trợ 29 ngôn ngữ và bản demo này bật cả 29, bao gồm bố cục từ phải sang trái — chọn bất kỳ ngôn ngữ nào từ danh sách chọn. Khi được cấu hình, câu trả lời thoại dùng giọng nói AI tự nhiên; tổng hợp giọng nói của thiết bị là phương án dự phòng. Nhập liệu bằng giọng nói vẫn phụ thuộc vào trình duyệt, và văn bản luôn có sẵn.

Nhập liệu bằng giọng nói phụ thuộc vào khả năng nhận dạng giọng nói của trình duyệt, mạnh nhất trên các trình duyệt dựa trên Chromium. Câu trả lời thoại dùng giọng nói AI tự nhiên phía máy chủ khi bản triển khai đã cấu hình, với tổng hợp giọng nói của thiết bị làm phương án dự phòng. Giao diện luôn có văn bản, và chúng tôi chưa kiểm chứng mọi tổ hợp trình duyệt và giọng nói trên iOS.

Không. Sản phẩm tiếp nhận các câu hỏi sản phẩm thường lệ để nhân viên có thể dành thời gian cho những cuộc trò chuyện giá trị cao. Chuyển giao mang theo toàn bộ cuộc hội thoại, và nhà bán lẻ quyết định khi nào việc chuyển giao diễn ra.

Máy chủ truy xuất các sản phẩm ứng viên từ danh mục của nhà bán lẻ trước khi mô hình chạy. Mô hình chỉ được chọn từ những ứng viên đó và diễn đạt phản hồi; máy chủ xác thực mọi ID sản phẩm và tự hiển thị giá, tồn kho, biến thể và ưu đãi. Nếu danh mục không có câu trả lời, trợ lý nói rõ và đề nghị chuyển giao. Chúng tôi mô tả đây là không bịa đặt theo thiết kế — một cách tiếp cận thiết kế, không phải bảo đảm rằng không mô hình nào có thể sai.

Trợ lý gọi một mô hình ngôn ngữ lớn được lưu trữ qua API tương thích OpenAI. Việc chọn mô hình là cấu hình phía máy chủ và có thể thay đổi khi nhà cung cấp cải thiện. Mô hình không được trao khả năng đặt giá, xác nhận tồn kho hay bịa ra ID sản phẩm.

Trợ lý thừa nhận và đề nghị chuyển giao cho nhân viên. Khi chưa cấu hình mô hình hoặc mô hình không khả dụng, trợ lý báo rằng không thể trả lời; khách có thể thử lại hoặc hỏi nhân viên.

Bản ghi hội thoại và ý định có cấu trúc được lưu để nhà bán lẻ xem lại trong Sage. Trong sản phẩm hiện tại, chúng tôi không huấn luyện một mô hình dùng chung trên danh mục hay hội thoại của một nhà bán lẻ. Mọi việc huấn luyện mô hình trong tương lai sẽ là một thỏa thuận riêng, rõ ràng.

Có. Các đề xuất được gắn với ID mặt hàng trong danh mục, và thẻ sản phẩm hiển thị sản phẩm, giá và tồn kho được dựng từ bản ghi của nhà bán lẻ. Nhà bán lẻ cũng thấy toàn bộ bản ghi trong bảng điều khiển.

Salewise có tích hợp gốc đang hoạt động. Shopify POS, Square, Epos Now và WooCommerce đang ở giai đoạn Beta. Thêm 21 bộ kết nối đã có trong danh mục đăng ký với trạng thái sắp ra mắt, gồm Lightspeed, Zettle, Clover, SumUp, BigCommerce, Loyverse và các bộ khác. Danh sách trạng thái đầy đủ ở trang sản phẩm.

Với nhà cung cấp được hỗ trợ, trong cùng ngày sau khi quyền truy cập danh mục và quy tắc chuyển giao đã sẵn sàng. Nhà cung cấp Beta và bộ kết nối mới có thể mất nhiều thời gian hơn. Mã QR có thể được thiết kế và in trong lúc tích hợp đồng bộ.

Không. Không cần máy tính bảng, ki-ốt, giá đỡ hay dây cáp. Khách dùng điện thoại của họ và nhà bán lẻ in thẻ QR.

Có. Sage liệt kê mọi cửa hàng Salewise được liên kết với tài khoản của bạn. Mỗi cửa hàng có danh mục, mã QR, hội thoại, mức sử dụng và quy kết riêng. Triển khai nhiều địa điểm và báo cáo theo nhóm được thống nhất trong đơn đặt hàng.

Hãy cho chúng tôi biết hệ thống bạn dùng. Bộ kết nối mới được khảo sát dựa trên API của nhà cung cấp và danh mục của bạn. Chúng tôi sẽ không tuyên bố một tích hợp đã có cho đến khi nó được xây dựng và kiểm thử.

£79 mỗi địa điểm mỗi tháng, hoặc £948 mỗi địa điểm mỗi năm. Không có thiết bị phải mua. Gói đăng ký được thanh toán hằng tháng, không ràng buộc cả năm; đơn đặt hàng quy định các điều khoản thương mại.

Không. Gói đăng ký là khoản phí duy nhất. Quy kết được đo để nhà bán lẻ có thể kiểm tra sự khớp giữa cuộc hội thoại và giao dịch; đây không phải chia sẻ doanh thu và không có tỷ lệ hoa hồng nào được thống nhất với nhà bán lẻ.

Một cơ sở kinh doanh duy nhất có ngữ cảnh danh mục và mã QR riêng — một cửa hàng, ki-ốt hoặc quầy. Nếu cấu trúc của bạn đặc biệt, chúng tôi sẽ thống nhất định nghĩa trong đơn đặt hàng.

Giá niêm yết là gói đăng ký. Mọi công việc kỹ thuật tích hợp tùy chỉnh hoặc triển khai đặc biệt được khảo sát và thống nhất riêng, trước khi bắt đầu.

Mã đổi thưởng hoặc đăng nhập khách hàng thân thiết cho kết quả khớp tất định — giao dịch được quy kết hoàn toàn. Nếu không có, hệ thống tìm phần trùng khớp giỏ hàng cùng cửa hàng trong một khung thời gian và báo cáo là mô hình hóa, kèm điểm tin cậy. Khớp mô hình hóa được ghi nhãn trong báo cáo, không bao giờ được trình bày như sự thật.

ID phiên, mã QR và lối đi đã khởi tạo phiên, câu hỏi và câu trả lời, đề xuất và sự kiện chuyển giao. Không dữ liệu thẻ và không thông tin thanh toán. Bản demo không liên kết phiên với danh tính khách.

Mục tiêu triển khai tham chiếu là Google Cloud — Cloud Run cho dịch vụ, Cloud SQL hoặc Cloud Spanner cho dữ liệu, Secret Manager cho bí mật. Suy luận mô hình chạy qua API mô hình được lưu trữ. Các bên xử lý phụ và điều khoản chuyển dữ liệu được nêu trong DPA.

Không. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân và không tạo hồ sơ quảng cáo về khách hàng.

Hôm nay chưa. Chúng tôi mô tả các kiểm soát đã xây dựng trên trang bảo mật và không tuyên bố những chứng nhận chúng tôi chưa có.

Có. Việc xóa và lưu trữ được xử lý theo thỏa thuận xử lý dữ liệu. Hãy liên hệ support@salewise.co.uk và chúng tôi sẽ xác nhận phạm vi cùng thời gian bằng văn bản.

Một mã QR thật mở bản demo trợ lý Salewise trong trình duyệt của bạn. Danh mục có sẵn dữ liệu của năm cửa hàng demo, nên sản phẩm chỉ mang tính minh họa chứ không phải tồn kho thực của một nhà bán lẻ.

Bản demo dùng danh mục mẫu. Một cửa hàng đang vận hành đồng bộ danh mục, tồn kho và chính sách trực tiếp của nhà bán lẻ, và trợ lý trả lời từ những bản ghi đó.

Nhập liệu bằng giọng nói là khả năng của trình duyệt. Các trình duyệt dựa trên Chromium trên máy tính và Android có hỗ trợ rộng nhất; một số cấu hình iOS thì không. Câu trả lời thoại dùng giọng nói AI tự nhiên khi bản triển khai đã cấu hình, với tổng hợp giọng nói của thiết bị làm phương án dự phòng. Văn bản luôn hoạt động.

Đó chính là mục đích của quá trình khởi động. Hãy kết nối một POS được hỗ trợ hoặc trao đổi với chúng tôi về danh mục của bạn và chúng tôi sẽ khảo sát một cửa hàng. Bắt đầu bằng biểu mẫu liên hệ hoặc email support@salewise.co.uk.