Le domande
che ci fanno.

Salewise è un assistente di vendita IA con QR per il commercio fisico. Un cliente scansiona un codice accanto a un prodotto e riceve una risposta sul proprio telefono — a voce o per iscritto — ancorata al catalogo in tempo reale del negozio. La vendita avviene comunque alla cassa.

No. Il codice QR apre una web app nel browser del telefono. Non c’è nulla da installare, non serve un account e non c’è hardware in negozio. Il telefono porta con sé l’assistente.

No. Salewise non prende pagamenti e non conserva dati carta. Il cliente decide sul telefono e paga alla cassa esistente del commerciante, così la transazione resta nel POS del commerciante.

Domande sui prodotti, confronti, pacchetti, disponibilità e varianti, offerte, calzata e compatibilità, cura e garanzia, e indicazioni sul ritiro — in base a ciò che il catalogo e le integrazioni espongono. Il commerciante stabilisce il punto in cui l’assistente passa la conversazione a una persona.

La piattaforma supporta 29 lingue e in questa demo sono tutte abilitate, con layout da destra a sinistra. Quando è configurata una voce neurale, le risposte vocali la usano; la sintesi vocale del dispositivo è la soluzione di riserva. L’input vocale dipende comunque dal browser e il testo è sempre disponibile.

L’input vocale dipende dal supporto al riconoscimento vocale del browser, più ampio nei browser basati su Chromium. Le risposte vocali usano una voce neurale lato server quando l’installazione ne ha una configurata, con la sintesi vocale del dispositivo come soluzione di riserva. L’interfaccia offre sempre il testo e non abbiamo verificato ogni combinazione di browser e voce su iOS.

No. Assorbe le domande di routine sui prodotti così gli addetti possono dedicarsi alle conversazioni di valore. Il passaggio a un operatore porta con sé l’intera conversazione e il commerciante decide quando avviene.

Il server recupera i prodotti candidati dal catalogo del commerciante prima che il modello venga eseguito. Il modello può solo selezionare tra quei candidati e formulare una risposta; il server valida ogni ID di prodotto e visualizza autonomamente prezzo, giacenza, varianti e offerte. Se il catalogo non contiene una risposta, l’assistente lo dice e propone il passaggio a un operatore. Lo descriviamo come «nessuna allucinazione per progettazione» — una scelta architetturale, non una garanzia che nessun modello possa mai sbagliare.

L’assistente chiama un modello linguistico di grandi dimensioni ospitato tramite un’API compatibile con OpenAI. La scelta del modello è una configurazione lato server e può cambiare man mano che i provider migliorano. Al modello non viene data la capacità di impostare un prezzo, confermare una giacenza o inventare l’ID di un prodotto.

L’assistente lo ammette e propone il passaggio a un operatore. Quando il modello non è disponibile, l’assistente dichiara di non poter rispondere; il cliente può riprovare o chiedere a un operatore.

Le trascrizioni delle conversazioni e le intenzioni strutturate vengono conservate per la revisione del commerciante in Sage. Nel prodotto attuale non addestriamo un modello condiviso sul catalogo o sulle conversazioni di un singolo commerciante. Qualsiasi futuro addestramento sarebbe oggetto di un accordo separato ed esplicito.

Sì. I consigli sono collegati agli ID degli articoli del catalogo e le card prodotto mostrano prodotto, prezzo e giacenza visualizzati dai record del commerciante. Il commerciante vede anche la trascrizione completa nella console.

Salewise è attivo in modo nativo. Shopify POS, Square, Epos Now e WooCommerce sono in beta. Altri 21 adattatori sono nel registro come in arrivo, tra cui Lightspeed, Zettle, Clover, SumUp, BigCommerce, Loyverse e altri. L’elenco completo degli stati è nella pagina del prodotto.

Per un provider supportato, lo stesso giorno una volta configurati l’accesso al catalogo e le regole di passaggio a un operatore. I provider beta e i nuovi adattatori possono richiedere più tempo. I codici QR possono essere progettati e stampati mentre l’integrazione si sincronizza.

Nessuno. Niente tablet, chioschi, supporti o cablaggi. Il cliente usa il proprio telefono e il commerciante stampa le card QR.

Sì. Sage elenca ogni negozio Salewise collegato al tuo account. Ogni negozio ha il proprio catalogo, i propri codici QR, conversazioni, utilizzo e attribuzione. Le attivazioni multi-sede e i report raggruppati sono concordati nel modulo d’ordine.

Dicci quale sistema usi. I nuovi adattatori vengono definiti in base all’API del provider e al tuo catalogo. Non dichiareremo disponibile un’integrazione finché non è stata costruita e testata.

£79 per punto vendita al mese, oppure £948 per punto vendita all’anno. Non c’è hardware da acquistare. L’abbonamento è mensile, senza vincolo annuale; il modulo d’ordine stabilisce i termini commerciali.

No. L’abbonamento è l’unico costo. L’attribuzione viene misurata perché un commerciante possa verificare la corrispondenza tra una conversazione e una vendita; non è una condivisione dei ricavi e non viene concordata alcuna percentuale di commissione con i commercianti.

Una singola sede operativa con il proprio contesto di catalogo e i propri codici QR — un negozio, un chiosco o un banco. Se la tua struttura è insolita, concorderemo la definizione nel modulo d’ordine.

Il prezzo di listino è l’abbonamento. Qualsiasi sviluppo di integrazioni personalizzate o attività di installazione non standard viene definito e concordato separatamente, prima di iniziare.

Un codice di riscatto o un accesso al programma fedeltà dà una corrispondenza deterministica — la vendita viene attribuita direttamente. In loro assenza, il sistema cerca una sovrapposizione di carrello nello stesso negozio entro una finestra temporale e la riporta come modellata, con un punteggio di confidenza. Le corrispondenze modellate sono etichettate nei report e non vengono mai presentate come fatti.

Un ID di sessione, il codice QR e il reparto che hanno avviato la sessione, le domande e le risposte, i consigli e gli eventi di passaggio a un operatore. Nessun dato carta e nessuna credenziale di pagamento. La demo non collega una sessione a un cliente identificato.

L’installazione di riferimento è destinata a Google Cloud — Cloud Run per i servizi, Cloud SQL o Cloud Spanner per i dati, Secret Manager per i segreti. L’inferenza del modello passa da un’API di modello ospitato. Sub-responsabili e termini di trasferimento sono indicati nel DPA.

No. Non vendiamo dati personali e non creiamo profili pubblicitari dei clienti.

Non oggi. Descriviamo i controlli che abbiamo costruito nella pagina sulla sicurezza e non dichiariamo certificazioni che non possediamo.

Sì. Cancellazione e conservazione sono gestite nell’ambito dell’accordo sul trattamento dei dati. Scrivi a support@salewise.co.uk e confermeremo per iscritto perimetro e tempi.

Un codice QR reale che apre la demo Salewise per il cliente nel tuo browser. Il catalogo è pre-caricato con cinque negozi demo, quindi i prodotti sono illustrativi e non rappresentano la giacenza di un commerciante reale.

La demo usa un catalogo pre-caricato. Un negozio in produzione sincronizza il catalogo in tempo reale, l’inventario e le politiche del commerciante, e l’assistente risponde da quei record.

L’input vocale è una funzionalità del browser. I browser basati su Chromium su desktop e Android hanno il supporto più ampio; alcune configurazioni iOS no. Le risposte vocali usano una voce neurale quando l’installazione ne ha una configurata, con la sintesi vocale del dispositivo come soluzione di riserva. Il testo funziona sempre.

È a questo che serve l’attivazione. Collega un POS supportato o parla con noi del tuo catalogo e definiremo un negozio. Inizia dal modulo di contatto o scrivi a support@salewise.co.uk.