คำถามที่พบบ่อย · คำตอบตรงไปตรงมา
คำถามที่
เรามักได้รับ
6 กลุ่ม 31 คำถาม หากคำตอบตรงนี้ยังคลุมเครือ บอกเรา เรายินดีเขียนฉบับที่เจาะจงมากกว่าคำตอบที่ดูมั่นใจ
01 / 06
ผลิตภัณฑ์
มันคืออะไร ไม่ใช่อะไร และโทรศัพท์เข้ามาเกี่ยวข้องตรงไหน
7 คำถาม
Salewise คืออะไร?
Salewise คือผู้ช่วยขาย AI สำหรับร้านค้าปลีกที่เริ่มจากคิวอาร์ ผู้ซื้อสแกนโค้ดข้างสินค้าและได้คำตอบบนโทรศัพท์ของตัวเอง — ผ่านข้อความหรือเสียง — โดยอ้างอิงแค็ตตาล็อกสดของร้าน ยอดขายยังเกิดขึ้นที่เคาน์เตอร์
มีแอปให้ดาวน์โหลดไหม?
ไม่มี คิวอาร์โค้ดเปิดเว็บแอปในเบราว์เซอร์ของโทรศัพท์ ไม่มีอะไรต้องติดตั้ง ไม่ต้องมีบัญชี และไม่มีอุปกรณ์ในร้าน โทรศัพท์เป็นตัวช่วยขาย
ผู้ซื้อซื้อบนโทรศัพท์ได้ไหม?
ไม่ได้ Salewise ไม่รับชำระเงินและไม่เก็บข้อมูลบัตร ผู้ซื้อตัดสินใจบนโทรศัพท์และชำระที่เคาน์เตอร์เดิมของร้านค้า ธุรกรรมจึงอยู่ใน POS ของร้านค้า
ผู้ซื้อถามอะไรได้บ้าง?
คำถามเกี่ยวกับสินค้า การเปรียบเทียบ ชุดสินค้า สต็อกและตัวเลือกสินค้า ข้อเสนอ ความพอดีและความเข้ากันได้ การดูแลและการรับประกัน และคำแนะนำการรับสินค้า — ขึ้นอยู่กับสิ่งที่แค็ตตาล็อกและการเชื่อมต่อเปิดให้ใช้ ร้านค้ากำหนดจุดที่ผู้ช่วยส่งต่อให้พนักงาน
รองรับภาษาอะไรบ้าง?
แพลตฟอร์มรองรับ 29 ภาษา และเดโมนี้เปิดใช้ทั้ง 29 ภาษา รวมถึงเลย์เอาต์ขวาไปซ้าย — เลือกได้ทุกภาษาจากตัวเลือกภาษา เมื่อกำหนดค่าแล้ว คำตอบด้วยเสียงจะใช้เสียงนิวรัล โดยมีเสียงสังเคราะห์ของอุปกรณ์เป็นระบบสำรอง การป้อนเสียงยังขึ้นอยู่กับเบราว์เซอร์ และมีข้อความให้ใช้เสมอ
เสียงใช้ได้กับทุกโทรศัพท์ไหม?
การป้อนเสียงอาศัยการรองรับการรู้จำเสียงของเบราว์เซอร์ ซึ่งดีที่สุดในเบราว์เซอร์ที่ใช้ Chromium คำตอบด้วยเสียงใช้เสียงนิวรัลฝั่งเซิร์ฟเวอร์เมื่อการติดตั้งกำหนดไว้ โดยมีเสียงสังเคราะห์ของอุปกรณ์เป็นระบบสำรอง อินเทอร์เฟซมีข้อความให้ใช้เสมอ และเรายังไม่ได้ทดสอบทุกการทำงานร่วมกันของเบราว์เซอร์และเสียงบน iOS
มันแทนที่พนักงานร้านไหม?
ไม่ มันรับคำถามสินค้าที่เกิดซ้ำเพื่อให้พนักงานขายรับช่วงบทสนทนาที่มีคุณค่าสูงได้ การส่งต่อพาบทสนทนาทั้งหมดไปด้วย และร้านค้าเป็นผู้กำหนดว่าเมื่อใดจะส่งต่อ
02 / 06
คำตอบที่อ้างอิงแค็ตตาล็อก
แค็ตตาล็อกยังเป็นแหล่งความจริงได้อย่างไร
5 คำถาม
คุณป้องกันไม่ให้ผู้ช่วยสร้างคำตอบขึ้นมาเองอย่างไร?
เซิร์ฟเวอร์ดึงสินค้าที่เป็นไปได้จากแค็ตตาล็อกของร้านค้าก่อนที่โมเดลจะทำงาน โมเดลเลือกได้เฉพาะจากตัวเลือกเหล่านั้นและเรียบเรียงคำตอบ เซิร์ฟเวอร์ตรวจสอบรหัสสินค้าทุกตัวและแสดงราคา สต็อก ตัวเลือกสินค้า และข้อเสนอเอง หากแค็ตตาล็อกไม่มีคำตอบ ผู้ช่วยจะบอกตามนั้นและเสนอการส่งต่อ เราออกแบบให้ไม่มีการสร้างข้อมูลเท็จ — เป็นแนวทางออกแบบ ไม่ใช่การรับประกันว่าโมเดลใดจะไม่มีวันผิดพลาด
ใช้โมเดล AI อะไร?
ผู้ช่วยเรียกโมเดลภาษาขนาดใหญ่แบบโฮสต์ผ่าน API ที่เข้ากันได้กับ OpenAI การเลือกโมเดลเป็นการตั้งค่าฝั่งเซิร์ฟเวอร์และเปลี่ยนได้เมื่อผู้ให้บริการพัฒนาขึ้น โมเดลไม่มีความสามารถในการกำหนดราคา ยืนยันสต็อก หรือสร้างรหัสสินค้าขึ้นมาเอง
ถ้าแค็ตตาล็อกไม่มีคำตอบล่ะ?
ผู้ช่วยยอมรับและเสนอการส่งต่อให้พนักงาน หากไม่ได้ตั้งค่าโมเดลหรือโมเดลใช้งานไม่ได้ ผู้ช่วยจะแจ้งว่าตอบไม่ได้ และผู้ซื้อสามารถลองใหม่หรือขอความช่วยเหลือจากพนักงานได้
มันเรียนรู้จากบทสนทนาของเราไหม?
บันทึกบทสนทนาและความต้องการที่มีโครงสร้างถูกเก็บไว้ให้ร้านค้าตรวจสอบใน Sage ในผลิตภัณฑ์ปัจจุบัน เราไม่ได้ฝึกโมเดลร่วมด้วยแค็ตตาล็อกหรือบทสนทนาของร้านค้ารายใดรายหนึ่ง การฝึกโมเดลในอนาคตจะเป็นข้อตกลงแยกที่ชัดเจน
เราเห็นได้ไหมว่าคำตอบมาจากไหน?
ได้ คำแนะนำผูกกับรหัสสินค้าในแค็ตตาล็อก และการ์ดสินค้าแสดงสินค้า ราคา และสต็อกที่แสดงจากบันทึกของร้านค้า ร้านค้ายังเห็นบันทึกบทสนทนาทั้งหมดในคอนโซล
03 / 06
การเชื่อมต่อและการติดตั้ง
ความครอบคลุมของ POS การติดตั้ง และความหมายของ “รองรับ”
5 คำถาม
รองรับระบบ POS อะไรบ้าง?
Salewise ใช้งานได้แบบเนทีฟ ส่วน Shopify POS, Square, Epos Now และ WooCommerce อยู่ในเบต้า ยังมีตัวเชื่อมต่ออีก 21 รายการในระบบทะเบียนที่ติดป้ายเร็ว ๆ นี้ รวมถึง Lightspeed, Zettle, Clover, SumUp, BigCommerce, Loyverse และอื่น ๆ รายการสถานะทั้งหมดอยู่บนหน้าผลิตภัณฑ์
ใช้เวลานานเท่าไรจึงเปิดใช้งานได้?
สำหรับผู้ให้บริการที่รองรับ เปิดใช้งานได้ภายในวันเดียวกันเมื่อการเข้าถึงแค็ตตาล็อกและกฎการส่งต่อพร้อม ผู้ให้บริการเบต้าและตัวเชื่อมต่อใหม่อาจใช้เวลานานกว่า คิวอาร์โค้ดสามารถออกแบบและพิมพ์ได้ระหว่างที่การเชื่อมต่อซิงก์
ต้องใช้อุปกรณ์อะไรไหม?
ไม่ต้องเลย ไม่มีแท็บเล็ต ตู้คีออสก์ ขาตั้ง หรือสายเคเบิล ผู้ซื้อใช้โทรศัพท์ของตัวเองและร้านค้าพิมพ์การ์ดคิวอาร์
เปิดใช้หลายสาขาได้ไหม?
ได้ Sage แสดงทุกร้าน Salewise ที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ แต่ละร้านมีแค็ตตาล็อก คิวอาร์โค้ด บทสนทนา การใช้งาน และการเชื่อมโยงยอดขายของตัวเอง การเปิดใช้งานหลายสาขาและการรายงานแบบกลุ่มจะตกลงในแบบฟอร์มสั่งซื้อ
POS ของเราไม่อยู่ในรายการ ทำอย่างไร?
บอกเราว่าคุณใช้ระบบอะไร ตัวเชื่อมต่อใหม่จะถูกประเมินขอบเขตตาม API ของผู้ให้บริการและแค็ตตาล็อกของคุณ เราจะไม่กล่าวอ้างว่าการเชื่อมต่อพร้อมใช้งานจนกว่าจะสร้างและทดสอบเสร็จ
04 / 06
การค้า
ราคา ค่าคอมมิชชัน และอะไรนับเป็นหนึ่งสาขา
5 คำถาม
Salewise มีค่าใช้จ่ายเท่าไร?
£79 ต่อสาขาต่อเดือน หรือ £948 ต่อสาขาต่อปี ไม่มีอุปกรณ์ให้ซื้อ ค่าสมาชิกเป็นรายเดือน ไม่มีสัญญาผูกมัดรายปี โดยแบบฟอร์มสั่งซื้อกำหนดเงื่อนไขทางการค้า
มีค่าคอมมิชชันจากยอดขายที่เชื่อมโยงไหม?
ไม่มี ค่าสมาชิกคือค่าใช้จ่ายเพียงรายการเดียว การเชื่อมโยงยอดขายถูกวัดเพื่อให้ร้านค้าตรวจสอบการจับคู่ระหว่างบทสนทนากับยอดขาย ไม่ใช่ส่วนแบ่งรายได้ และไม่มีการตกลงอัตราค่าคอมมิชชันกับร้านค้า
อะไรนับเป็นหนึ่งสาขา?
จุดจำหน่ายเดียวที่มีบริบทแค็ตตาล็อกและคิวอาร์โค้ดของตัวเอง — ร้าน คีออสก์ หรือเคาน์เตอร์ หากโครงสร้างของคุณไม่ปกติ เราจะตกลงคำนิยามในแบบฟอร์มสั่งซื้อ
มีค่าติดตั้งหรือค่าการเชื่อมต่อไหม?
ราคาตามประกาศคือค่าสมาชิก งานพัฒนาการเชื่อมต่อแบบกำหนดเองหรือการติดตั้งที่ผิดปกติจะประเมินขอบเขตและตกลงแยกต่างหากก่อนเริ่ม
การเชื่อมโยงยอดขายทำงานอย่างไรจริง ๆ?
รหัสแลกรับหรือการเข้าสู่ระบบสมาชิกให้การจับคู่แบบกำหนดแน่นอน — ระบุยอดขายได้โดยตรง หากไม่มี ระบบจะมองหารายการในตะกร้าที่ทับซ้อนในร้านเดียวกันภายในช่วงเวลา และรายงานเป็นแบบจำลองพร้อมคะแนนความเชื่อมั่น การจับคู่แบบจำลองติดป้ายในรายงาน ไม่ถูกนำเสนอเป็นข้อเท็จจริง
05 / 06
ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย
ข้อมูล การเก็บรักษา และการรับรองที่เรายังไม่มี
5 คำถาม
เก็บข้อมูลผู้ซื้ออะไรบ้าง?
รหัสเซสชัน คิวอาร์โค้ดและทางเดินที่เริ่มเซสชัน คำถามและคำตอบ คำแนะนำ และเหตุการณ์การส่งต่อ ไม่มีข้อมูลบัตรและไม่มีข้อมูลรับรองการชำระเงิน เดโมไม่เชื่อมโยงเซสชันกับผู้ซื้อที่มีชื่อ
ข้อมูลโฮสต์อยู่ที่ไหน?
เป้าหมายการติดตั้งอ้างอิงคือ Google Cloud — Cloud Run สำหรับบริการ Cloud SQL หรือ Cloud Spanner สำหรับข้อมูล และ Secret Manager สำหรับข้อมูลลับ การประมวลผลโมเดลทำงานผ่าน API โมเดลแบบโฮสต์ ผู้ประมวลผลข้อมูลช่วงและเงื่อนไขการโอนข้อมูลระบุใน DPA
คุณขายข้อมูลส่วนบุคคลไหม?
ไม่ เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลและไม่สร้างโปรไฟล์โฆษณาสำหรับผู้ซื้อ
คุณได้รับการรับรอง SOC 2 หรือ ISO 27001 หรือไม่?
วันนี้ยังไม่ เราได้อธิบายมาตรการควบคุมที่สร้างแล้วบนหน้าความปลอดภัย และเราไม่อ้างการรับรองที่ยังไม่มี
ลบข้อมูลร้านค้าหรือผู้ซื้อได้ไหม?
ได้ การลบและการเก็บรักษาจัดการภายใต้ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล ติดต่อ support@salewise.co.uk แล้วเราจะยืนยันขอบเขตและกำหนดเวลาเป็นลายลักษณ์อักษร
06 / 06
เดโม
แค็ตตาล็อกตัวอย่างแสดงอะไรได้และแสดงอะไรไม่ได้
4 คำถาม
ฉันกำลังสแกนอะไรบนเว็บไซต์นี้?
คิวอาร์โค้ดจริงที่เปิดเดโมผู้ซื้อ Salewise ในเบราว์เซอร์ของคุณ แค็ตตาล็อกมีข้อมูลตัวอย่างของร้านเดโมห้าแห่ง สินค้าจึงเป็นตัวอย่าง ไม่ใช่สต็อกของร้านค้าจริง
ทำไมเดโมตอบต่างจากร้านของฉัน?
เดโมใช้แค็ตตาล็อกตัวอย่าง ร้านในระบบจริงจะซิงก์แค็ตตาล็อก สินค้าคงคลัง และนโยบายสดของร้านค้า และผู้ช่วยตอบจากบันทึกเหล่านั้น
ทำไมเสียงไม่ทำงานในเบราว์เซอร์ของฉัน?
การป้อนเสียงเป็นความสามารถของเบราว์เซอร์ เบราว์เซอร์ที่ใช้ Chromium บนเดสก์ท็อปและ Android รองรับกว้างที่สุด บางการตั้งค่าใน iOS ไม่รองรับ คำตอบด้วยเสียงใช้เสียงนิวรัลเมื่อการติดตั้งกำหนดไว้ โดยมีเสียงสังเคราะห์ของอุปกรณ์เป็นระบบสำรอง ข้อความใช้ได้เสมอ
ลองกับแค็ตตาล็อกของตัวเองได้ไหม?
นั่นคือจุดประสงค์ของการเริ่มต้นใช้งาน เชื่อมต่อ POS ที่รองรับหรือคุยกับเราเรื่องแค็ตตาล็อกของคุณ แล้วเราจะกำหนดขอบเขตสาขา เริ่มจากแบบฟอร์มติดต่อหรืออีเมล support@salewise.co.uk